Bullsbet.io Casino recenze

Hráčka z Quebecu nahlásila problémy s webovou stránkou kasina poté, co požádala o výběr 1 000 $, když byla na vítězné sérii ve dvou hrách. Po její žádosti se obě hry staly nepřístupnými, doprovázené chybovými zprávami, které podle ní naznačovaly manipulaci s hrou. Požadovala odpovědnost a kompenzaci za své potenciální výhry ve výši více než 5 000 $. Tým pro stížnosti oznámil, že bez podpůrných důkazů, jako jsou snímky obrazovky nebo komunikace s kasinem, nebyl schopen proti kasinu podniknout další kroky. V důsledku toho byla její stížnost uzavřena z důvodu nedostatku podkladů pro řešení jejích nároků.

Hráč z Německa tvrdil, že kasino neuznalo cashback ve výši přibližně 25 eur, přestože provedlo asi 250 vkladů. Po dotazu na způsobilost cashbacku nemohla chatová podpora poskytnout písemné pravidlo a následně uzavřela hráčský účet. Problém byl vyřešen zamítnutím stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na žádosti týmu pro stížnosti o vysvětlení a dodatečné informace.

Hráč z Ukrajiny hlásí, že Bullsbet Casino zadrželo své výhry ve výši 1140 USD a tvrdilo, že získalo „nespravedlivou výhodu“, přestože jejich dokumenty a telefonní číslo byly ověřeny. Tvrdí, že neporušili žádná pravidla a nedostali žádné vysvětlení ani odpověď od kasina ohledně jejich obvinění.

Hráč z Japonska požádal o plný výběr 17 075 eur po vložení 2 000 eur s 50% bonusem. Navzdory tomu, že se nezapojoval do omezených her a neposílal více e-mailů živému agentovi, nedostal rozhodnutí déle než dva týdny. Po přezkoumání případu se dospělo k závěru, že stížnost byla neoprávněná z důvodu porušení podmínek kasina, konkrétně pokud jde o více účtů propojených se stejnými IP adresami a zařízeními. Bylo zjištěno, že jednání hráče bylo v rozporu se zásadami kasina, což vedlo k zamítnutí stížnosti. Hráč byl informován o možnosti eskalovat záležitost licenčnímu úřadu, pokud si to přeje.

Hráč z Estonska měl svůj ověřený účet v Bullsbet Casino zablokován a jeho prostředky byly zabaveny poté, co vyhrál 66 €, přičemž kasino si nárokovalo duplicitní účet. Přes kontaktování zákaznické podpory hráč neobdržel žádnou pomoc a požádal o vrácení svého vkladu 43 €. Zkontrolovali jsme stížnost a našli jsme dostatečné důkazy z kasina potvrzující více účtů a zneužití bonusů. Postup kasina byl v souladu s jeho podmínkami, což vedlo k uzavření stížnosti jako neoprávněné.

Hráč z Finska měl po výhře nečekaně zablokován účet, přestože mohl provést několik vkladů. Kasino tvrdilo, že hráč porušil jejich podmínky tím, že se přihlásil jako nezletilý. Hráč to zpochybnil a nabídl ověření svého věku, ale kasino navrhlo vrátit vklady místo výher. Hráč také obvinil kasino ze lži o duplicitních účtech. Došli jsme k závěru, že kasino jednalo správně, protože hráč byl sám vyloučen, a proto byly veškeré vygenerované výhry oprávněně zamítnuty a měly být vráceny pouze vklady.

Hráč z Kanady požádal o trvalé sebevyloučení z online kasina, ale kasino jeho žádost nevyhovělo a umožnilo mu provádět další vklady. Poskytl důkazy o svých žádostech prostřednictvím e-mailu a chatu. Hráč tvrdil, že kasino zdržuje vrácení peněz před uzavřením jeho účtu. Kasino však tvrdilo, že hráč se snažil využít svou žádost o sebevyloučení, aby zajistil vrácení peněz, zejména poté, co provedl větší vklad než obvykle. Navzdory naléhání hráče kasino odmítlo nabídnout náhradu a uzavřelo účet. Stížnost byla zamítnuta, protože jsme nemohli dále pomoci s řešením problému.

Hráč z Brazílie aktivoval bonus a splnil sázkové požadavky. Své výhry si však nemohl vybrat a dostal datum výběru v roce 2024. Tvrdil také, že kasino zabavilo všechny jeho výhry a nechalo mu pouze částku vkladu. Při vyšetřování jsme zjistili, že hráč nedodržel bonusové podmínky, které uváděly, že bonus se vztahuje pouze na vklady provedené prostřednictvím Jetonu, zatímco hráč používal Pix. Kvůli tomuto porušení byly jeho výhry v souladu s pravidly zabaveny a stížnost zamítnuta.

Hráč z Brazílie se setkal s problémy s bonusem v online kasinu. Poté, co kasino využilo 50 bezplatných zatočení z kódu Casino Guru a téměř splnilo požadavek na 40násobné převrácení, neočekávaně hru opustilo. Výsledkem bylo, že hráč neměl přístup ke třem hrám přispívajícím k převrácení a jejich bonusový zůstatek se stal nulovým. Navzdory tvrzení kasina, že problém byl vyřešen a bonusový zůstatek byl vsazen, hráč neodpověděl na naše dotazy k dalšímu šetření. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Kanady tvrdil, že jeho dvě oblíbené hry byly náhodně odstraněny z výběru online kasina. Požádali jsme hráče o další podrobnosti o tom, jak ho tato změna ovlivnila, a zároveň jsme vysvětlili, že kasino má právo změnit své herní nabídky. Hráč však na naše dotazy v prodloužené lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost byla zamítnuta.