Bullsbet.io Casino recenze

Hráč z Finska měl po výhře nečekaně zablokován účet, přestože mohl provést několik vkladů. Kasino uvedlo porušení podmínek a tvrdilo, že se hráč přihlásil jako nezletilý. Hráč nesouhlasí a nabídl ověření věku, ale kasino navrhlo vrátit vklady místo výher.

Hráč z Brazílie aktivoval bonus a splnil sázkové požadavky. Své výhry si však nemohl vybrat a dostal datum výběru v roce 2024. Tvrdil také, že kasino zabavilo všechny jeho výhry a nechalo mu pouze částku vkladu. Při vyšetřování jsme zjistili, že hráč nedodržel bonusové podmínky, které uváděly, že bonus se vztahuje pouze na vklady provedené prostřednictvím Jetonu, zatímco hráč používal Pix. Kvůli tomuto porušení byly jeho výhry v souladu s pravidly zabaveny a stížnost zamítnuta.

Hráč z Brazílie se setkal s problémy s bonusem v online kasinu. Poté, co kasino využilo 50 bezplatných zatočení z kódu Casino Guru a téměř splnilo požadavek na 40násobné převrácení, neočekávaně hru opustilo. Výsledkem bylo, že hráč neměl přístup ke třem hrám přispívajícím k převrácení a jejich bonusový zůstatek se stal nulovým. Navzdory tvrzení kasina, že problém byl vyřešen a bonusový zůstatek byl vsazen, hráč neodpověděl na naše dotazy k dalšímu šetření. Následně jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Kanady tvrdil, že jeho dvě oblíbené hry byly náhodně odstraněny z výběru online kasina. Požádali jsme hráče o další podrobnosti o tom, jak ho tato změna ovlivnila, a zároveň jsme vysvětlili, že kasino má právo změnit své herní nabídky. Hráč však na naše dotazy v prodloužené lhůtě neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat v šetření a stížnost byla zamítnuta.

Hráč ze Slovenska vyhrál na bullsbet.io přibližně 27 000 EUR a podařilo se mu vybrat 2 000 EUR, ale poté kasino zablokovalo účet s údajným vytvořením více účtů. Hráč však trval na tom, že má pouze jeden účet. Poté, co tým pro stížnosti důkladně prozkoumal důkazy kasina, zjistili jsme, že hráč porušil podmínky kasina tím, že si vytvořil více účtů ze stejné IP, aby mohl využívat více bonusů. Rozhodnutí kasina zablokovat hráčský účet jako takové bylo v souladu s jejich zásadami. Doporučili jsme hráči, aby si před aktivací jakýchkoli bonusů v budoucnu důkladně prostudoval podmínky.

Hráč z Itálie neměl přístup ke svému kasinovému účtu poté, co nashromáždil zůstatek 3500 eur. Přestože hráč kontaktoval podporu a přislíbil e-mail od oddělení pro dodržování předpisů, neobdržel žádné odpovědi. Jeho účet byl již dříve ověřen a úspěšně vybral příjmy. Kasino tvrdilo, že hráč porušil několik podmínek, včetně zneužití bonusů a možného propojení s vlastním vyloučeným účtem. Po sérii výměn se kasino dohodlo na zrušení pozastavení. Hráč od té doby stáhl své výhry a vyjádřil spokojenost s řešením.