Hráč z Buenos Aires má čtyři nevyřízené výběrové transakce v celkové výši 120 000 pesos, přičemž dvě z nich čekají déle než 10 dní a žádné aktualizace z kasina. Navzdory obdržení odpovědí na další výběry se hráč potýká s opakovanými zpožděními a neužitečnými odpověďmi z živého chatu.
Milá camilag3344,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Dobrý den, provedl jsem úspěšný výběr a moje stížnost je, že od prvního výběru 26.12 již uplynulo 14 dní.
Neodpovídají mi, musím jen čekat a pravdou je, že už to nechci dělat, protože potřebuji své peníze. Vyhrál jsem peníze v aplikaci. Nechápu ty komplikace.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
