Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
V chatu nemůžu nikoho kontaktovat. Splnil jsem všechny požadavky na sázení. Výplata 173 USD. Zatím se nic nestalo
Milá Nancy,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Jak dlouho se snažíte vybrat své výhry? Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Prošli jste KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem probíhá jakákoli komunikace, předejte ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem vám moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobrý den, bohužel nikdo není k dispozici km chat. Nikdy jsem tam nevybral. Poslal jsem své ID a nedostal jsem odpověď. Díky předem