DomůStížnostiSlots Garden Casino - Hráč neobdrží slíbený bonus bez vkladu.

Slots Garden Casino - Hráč neobdrží slíbený bonus bez vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$120

Slots Garden Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.8.2023 | Stížnost je uzavřena : 13.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady se přihlásil do kasina Slots Garden kvůli slíbenému bonusu 120 $ zdarma. Po registraci a ověření e-mailu kasino odmítlo tuto akci bez vkladu respektovat. Hráč navíc čelil nejasným pokynům od zástupců zákaznických služeb. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, proto jsme reklamaci zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Takže jsem dostal e-mail od slots garden z ničeho nic, že pokud se zaregistruji, dostanu zdarma 120 $ čip, který lze použít na sloty. Poté, co se zaregistruji a ověřím svůj e-mail a další věci, odmítají respektovat, že neexistuje žádná depozitní promo akce (což je jediný důvod, proč jsem se zaregistroval.) První agent mi řekl, že musím jít k pokladně a jít proplatit a vrazit promokód. Když jsem tam šel, nikde nebylo místo, kde by bylo napsáno vykoupit. Mluvil jsem s druhým agentem, který mi řekl, že musím nejprve provést krypto vklad, pak řekl, že už mám připravený bonus, a pak mi pořád házel, ale nebude respektovat čip bez vkladu 120 $ zdarma. Doufám, že mi s touto záležitostí pomůžete, pokud ne alespoň lidé budou vědět, že je to ospalé kasino. Předem děkuji, nikdy jsem nebyl zklamán výsledky, které mě kasinový guru získal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený HarleyMillere,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že zcela rozumím situaci.

Zadali jste bonusový kód někde ve svém účtu?

Zkontroloval jsem sekci FAQ kasina a toto jsem našel o aktivaci uvítacích bonusů:


Chcete-li získat uvítací bonus, postupujte takto:

Na mobilu:

  1. Vytvořte si účet
  2. Přihlásit se
  3. Klikněte na nabídku vpravo nahoře
  4. Klikněte na ZADAT BONUSOVÝ KÓD


Na ploše:

  1. Vytvořte si účet
  2. Přihlásit se
  3. Jděte k pokladně
  4. Klikněte na kartu Bonus
  5. Vyberte svůj bonus a klikněte na UPLATIT KUPON
  6. Vložte a užívejte si


Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a zákaznickou podporou ohledně tohoto problému veronika.l@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

filefilefilefilefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ze snímků obrazovky se zdá, že zákaznická podpora vám nedokázala pomoci s aktivací vašeho bonusu. Mohli byste prosím znovu otevřít sekci Pokladna svého účtu a zkontrolovat, zda tam není nějaká „Bonusová karta"? Na této záložce by měla být možnost zadat bonusový kód, který jste obdrželi ve svém e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená HarleyMiller,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky