Lucky7even Casino recenze

Hráč z Norska poté, co vyhrál 13,4 tisíc eur a provedl ověření přes Skype, zjistil, že jeho účet byl náhle zablokován. Kasino uvedlo různé potenciální důvody, ale hráč trvá na tom, že respektoval všechna pravidla.

Hráč z Britské Kolumbie nahlásil konfiskaci 3000 CAD z důvodu porušení pravidel kasina. Po obdržení stížnosti jsme hráče požádali o další informace, abychom situaci lépe porozuměli. Navzdory prodloužení doby odezvy o 7 dní však hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Austrálie vložil 4 000 $, vyhrál 11 000 $ a přeměnil bonus na hotovost. Když se však pokusila výhru vybrat, byly bez jakéhokoli vysvětlení zrušeny. Zákaznický servis kasina neposkytl žádnou pomoc s problémem. Pozvali jsme zástupce kasina, aby se připojil ke konverzaci, který pak tvrdil, že problém byl vyřešen přímo s hráčem. Navzdory našim pokusům potvrdit to u přehrávače jsme neobdrželi žádnou odpověď. Následně jsme museli reklamaci zamítnout kvůli chybějícímu potvrzení od hráče.

Hráč z Německa vyhrál v kasinu Lucky7even €1500. Po ověření účtu a předložení dokladu o vkladu byla platba původně schválena, ale později byla zamítnuta. Navzdory poskytnutí dalšího požadovaného důkazu byla výplata opět zamítnuta bez následné odpovědi od zákaznické podpory. Požádali jsme hráče o další vysvětlení a prodloužili jsme časovač řešení stížností, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Vzhledem k nedostatečné komunikaci ze strany hráče jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Rakouska čelil neustálým problémům s výběrem €1,800, který byl opakovaně zrušen kvůli problémům s validací, přestože byl validován. Dodatečný výběr ve výši 1 000 EUR byl také zrušen. Kasino uvedlo technické problémy. Hráč nevyužil žádné bonusy ani roztočení zdarma. Doporučili jsme hráči, aby počkal 14 dní na dokončení procesu výběru. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však museli reklamaci zamítnout. Hráč si ponechal možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít.

Hráč z Austrálie tvrdil, že nezískal své kredity z vítězství ve třech turnajích, které činily přibližně 129 600 AUD, 10 135 AUD a malou cenu pro druhé místo. Měl také čekající výběr ve výši 500 AUD, o kterém pochyboval, že bude vyplacen. Hráč oznámil, že kasino uznalo jeho výhry, ale obvinilo systémovou chybu ze zpoždění platby. Požádali jsme hráče o další objasnění sporné částky, protože se zdálo, že odráží celý cenový fond spíše než jeho jednotlivé výhry. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout řešení.

Hráč z Indie podal stížnost na neobdržení výhry ve výši 1 200 RS z online kasina. Přes jeho žádost o převod nebyla transakce provedena. Tým pro stížnosti si od hráče vyžádal další informace, aby plně porozuměl situaci a mohl účinně pomoci. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu však byla stížnost zamítnuta. Tým nebyl schopen pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení problému.

Hráč z Kanady požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Tvrdila, že její účet byl ověřen a výběr byl schválen, ale stále probíhá. Tvrdila také, že jí online kasino poskytlo nekonzistentní informace o zpoždění. Po sérii výměn hráčka oznámila, že obdržela platbu. Problém byl tedy úspěšně vyřešen.

Hráč z Rakouska měl problémy s výběrem peněz z kasina. Hráč vložil 100 EUR, obdržel bonus 75 EUR a vyhrál významnou částku. Kasino však zabavilo jeho výhru ve výši 1 500 EUR a dalších 800 EUR z jeho účtu s tvrzením, že hraním s vysokými sázkami porušil bonusové podmínky. Hráč to popřel a uvedl, že nikdy nepřekročil sázku 0,50 EUR. Po přezkoumání herních protokolů a vysvětlení hráče jsme dospěli k závěru, že hráč porušil pravidla maximální sázky tím, že si koupil bonusové funkce, které byly považovány za sázky s vysokým vkladem. Navzdory hráčově argumentu, že nepřekročil pravidlo 5 EUR, jsme tuto pozici zachovali, protože funkce nákupu bonusů mu poskytly neoprávněnou výhodu. V důsledku toho jsme nemohli hráči dále pomoci a stížnost byla zamítnuta.

Hráč z Německa si stěžoval, že kasino ignoruje její e-maily a poskytuje opakované odpovědi v chatu. Čekala několik dní na schválení platby, které stále čekalo. Hráč potvrdil, že její platba byla přijata. Bez dalších aktualizací od přehrávače jsme však byli nuceni zamítnout stížnost z důvodu chybějícího potvrzení ohledně vyřešení problému.