Hráč z Rakouska se potýká se zpožděním při přijímání výplaty ve výši 2000 eur a neobdržel žádnou odpověď na své dotazy.
Automaticky přeloženo:
WinDetta Casino - Výplata hráče je zpožděna.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
WinDetta Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.4
Kasino WinDetta Casino má index bezpečnosti 8,4, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
8d 22h 2m 7s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Čekal jsem několik dní na výplatu 2000 eur a stále mě to odrazuje. Nikdo se mi nevrátí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Vážený fbloechl09,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie byla zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, zasáhneme a uděláme maximum, abychom vám pomohli.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Jsem již plně ověřen a provedl jsem již 2 malé výběry v kasinu. Nyní, když je to asi 2000 eur, to najednou trvá tak dlouho a podpora se už téměř nikdy neozývá. Pokud jde o bonusy za vklad atd., VIP podpora se okamžitě spojí!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Děkuji za odpověď, fbloechl09. Chtěl bych zdůraznit, že kasinu vždy dáváme celé dva týdny na zpracování každé platby . Nechám tuto stížnost otevřenou a pokud do konce tohoto časového období nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufám, že brzy uslyším dobré zprávy ohledně vašeho odstoupení od smlouvy. Předem děkuji za trpělivost a prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Automaticky přeloženo:
fbloechl09 má 8d 22h 2m 7s dní na odpověď
