Hráčka z Jihoafrické republiky žádá o výběr R10,000 a R19,200 uskutečněný 21. prosince a 22, prosince 2024, které byly schváleny, ale nebyly přijaty na její bankovní účet. Komunikovala s VIP manažerem, který problém eskaloval, ale stále nepřišla žádná odpověď.
Provedl jsem výběr 21. prosince 2024 ve výši 10 000 R a 2. výběr 22. prosince 19 200 R, které byly všechny schváleny, ale neobdržel jsem peníze na svůj bankovní účet. Od té doby jsem mluvil s VIP manažerem, který před 4 dny řekl poslal problém na vyšší oddělení a dodnes řekl, že nemá odpověď
Milý Vholi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Ano, provedl jsem již 1 úspěšný výběr a bylo ověřeno, že nebyl aktivován žádný bonus, ale nějak mi systém dovolil vybrat pouze 19200 R19200 při mém druhém výběru a zbylo kolem 2000 R, od té doby jsem peníze prohrál, ale dříve jsem použil bonus
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
