Hráč z Venezuely má potíže s výběrem z kasina.
Automaticky přeloženo:
Slotgard Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 110 €
Slotgard Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj anagales90,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Slotgard. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, kdy jste se zaregistrovali do kasina? Použili jste VPN nebo jakýkoli jiný software ke změně své polohy? Vložili jste něco do kasina? Jaká byla reakce kasina, když jste je kontaktovali ohledně vašeho problému?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobré ráno Nicku. tak jsem se zaregistroval v kasinu 9. července. Nepoužil jsem žádný druh softwaru Myslel jsem, že mám 100 výdělků s čipem zdarma a ve stejném týdnu jsem zahájil proces ověření, požádali mě o vklad 10 $ na ověření platební metody, udělal jsem vše tak, jak bylo, vše náhle minulý týden změnili své podmínky a pravděpodobně neměli vyhrát jen já, změnili zbývající omezení smluvních podmínek pro mé rodiče a rozhodli se zakázat účet a zadržet výhru. jak jsem řekl v tisku výše, není co si stěžovat na to, že zemi omezují. ale nezaplatit výhercům, kteří přišli před změnou, je nespravedlivé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj anagales90,
Existuje nějaký způsob, jak prokázat, že vaše země pobytu byla při vaší registraci povolena? Existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat? nikolas.b@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nikolasi, vše o čem mluvím musím dokázat jednoduše tak, že se mi podařilo vytvořit si účet, hrát, vyhrávat, zadávat platby a o týden později jsem nemohl ani vstoupit na stránky kasina, protože mají blokátory pro rodiče omezeno, domnívám se, že více obsahu než tohoto nemůže existovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj anagales90,
Můžete mi prosím poradit, kolik jste do kasina celkem vložili? Kolik byl váš zůstatek v kasinu, když bylo zavřeno?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
100 mých výher z bonusu a 10, které jsem vložil pro ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj anagales90,
Dokud byla vaše země pobytu povolena v době, kdy jste se zaregistrovali, kasino by nemělo zabavit žádné získané výhry jen proto, že je náhle omezily. Mohli byste mi prosím poradit, zda kasino vrátilo váš poslední vklad (na základě přijaté e-mailové komunikace, kterou jste obdrželi)? Mezitím vaši stížnost předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat a pokusí se spojit s kasinem.
Přeji vám hodně štěstí při řešení vašeho problému.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme anagales90 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych chtěl požádat Slotgard Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jak můžeme pomoci tento problém vyřešit.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený anagales90 , byl jsem v kontaktu se zástupcem kasina a také jsem přezkoumal vaši stížnost na LCB a dospěl jsem k závěru. Důkazy poskytnuté kasinem vykazovaly jasné známky toho, že jste byli přímo spojeni s negativní aktivitou a syndikátem hráčů. Tato stížnost bude nyní zamítnuta, děkujeme za pochopení. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
