Hráč z USA má při přístupu do kasina technické problémy. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Punt Casino - Hráč má technické problémy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Punt Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.9
Punt Casino má index bezpečnosti 6,9, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byla mi zaslána e-mailem nabídka na roztočení zdarma. Tak jsem se přihlásil, ověřil si ID, e-mail a udělal si selfie. Odehrál jsem svá otočení zdarma a byl mi nabídnut bonus za vklad. Vloženo 50,00 USD. S bonusem byl můj celkový počet 127,00 USD hraných za hodinu. Celkový zůstatek je na 147,00 USD po výhře trochu nad 127,00. Nyní to říká, že nemohu hrát kvůli omezením na Adobe. Dává mi upozornění na hraní na telefonu. Zkoušel jsem hrát na 3 různých telefonech. Obrazovka se nenačte. Žádný způsob, jak kontaktovat podporu, i když je uvedeno, že online podpora je k dispozici 24/7. Žádný způsob, jak vybrat peníze! Ukradli mi 50,00 a další výhry!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Jennifer,
děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší špatné zkušenosti. Byl byste tak laskav a poslal sem (nebo přeposlal na mou e-mailovou adresu) snímek obrazovky zprávy, kterou stále dostáváte? Rozumím také správně, že když tento problém začal, měli jste na zůstatku 147,00 USD?
Kromě toho, pokud by mezi vámi a kasinem náhodou došlo k nějaké relevantní komunikaci, pošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsem rád, že slyším tuto skvělou zprávu, Jennifer! Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
