Hráč z Quebecu měl potíže s přístupem ke svému kasinovému účtu, který byl neočekávaně deaktivován. Měl více než 5 000 kanadských dolarů na výhrách, které kvůli tomuto problému nemohl vybrat. Tým pro stížnosti se pokusil problém prošetřit a položil hráči několik objasňujících otázek. Hráč však na tyto dotazy v daném časovém rámci nereagoval. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Právě mi deaktivovali účet .. vyhrál jsem přes 5000 kanadských dolarů a právě to deaktivovali... sázel jsem na fotbal a nba .. vyhrával jsem to a když jsem se pokusil přihlásit, nemohl jsem... jsou totální podvod. .. i dont, jak se i dostat pozitivní recenzi zde .. dokonce dont nechat mě vybrat můj zůstatek
Vážený milankc518,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Platincasino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
