Hráč z Austrálie je nespokojený s procesem výběru. Na své stažení čekal týdny. Problém byl úspěšně vyřešen, výhry hráče byly nakonec vyplaceny.
Automaticky přeloženo:
Planet 7 Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$2 500
Planet 7 Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.6
Planet 7 Casino má index bezpečnosti 5,6, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Darrene,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, zda jste své výhry nasbírali s aktivním bonusem nebo bez něj?
Kromě toho prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
V minulosti jsem provedl několik úspěšných stažení z Raging Bull a jeho sesterských stránek, Planet 7 oz a True Blue.
Bez varování jsem byl poté nasměrován na nové kasino s názvem, Azzure hand, Paradiso Room a další, jehož jméno mi v bankomatu uniká.
Bez objednání bankovních výpisů se domnívám, že jsem do 01.01.2022 nepodal žádost o výběr z nově pojmenovaných slotů Zenith.
Když jsem se dříve zabýval Casino Guru, výsledky nebyly o nic lepší než to, co jsem mohl udělat.
Další stránka nereagovala na stránky Guru.
Kontaktoval jsem Liquor and Gaming a stránka byla následně v Austrálii zakázána.
Po 9 týdnech lhaní neočekávám, že uvidím své legitimní výhry. Vzal jsem si jeden z jejich bonusů a dodržel jsem jejich pravidla, jako jsem to v minulosti udělal mnohokrát s Raging Bull Australia, a neměl jsem žádné problémy se svými žádostmi o výběr.
Znovu se spojím s alkoholem a hraním a očekávám stejný osud pro Zenith, pokud neuspějete.
Neuchovávám si žádné záznamy ani snímky jejich špatně formulovaných odpovědí.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc Darrene za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Darrene,
Podíval jsem se na váš případ a rozumím situaci. Obrátím se na kasino a uvidíme, zda mohu pomoci. Rád bych pozval Raging Bull Casino k rozhovoru, abych se podílel na řešení této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tak určitě. Neuvědomil jsem si, že je to stále Raging Bull, na kterém hraji. Proč tolik změn jmen?
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Nemáte žádné požadované výběry v systému Raging Bull Darrene, kvůli důkladnosti jsem prohledal naše sesterská kasina a podařilo se mi najít nevyřízený výběr v Planet 7. Dovolil jsem si to nechat schválit, prostředky by měly být v nejbližších dnech odeslány našim poskytovatelům plateb třetí strany k výplatě.
Dejte nám vědět, až to přijde.
Všechno nejlepší,
Nick a zuřící býk/planeta 7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Stížnost jsem převedl na Planet 7 Casino. Děkuji Nicku za aktualizaci.
Milý Darrene,
Dejte mi prosím vědět, až obdržíte své prostředky.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji všem za pochopení.
O případném pokroku vás budu informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj Petře,
Šťastné dny. Právě jsem zkontroloval můj účet. Dnes uloženo 2150 $.
Děkuji mnohokrát, Guru's.
11 týdnů na čestný výběr. Nový rekord.
Nevidím se znovu hrát v této skupině kasin.
Je to ostuda. Byl jsem dlouholetým hráčem.
Ještě jednou děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Darrene,
Jsem rád, že jste obdrželi své prostředky. Na druhou stranu tvé rozhodnutí naprosto chápu. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
