Hráč z Velké Británie byl požádán, aby poskytl dokumenty pro dodatečné ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Pinball Slots Casino - Hráč byl požádán o poskytnutí dokumentů pro dodatečné ověření.
Automaticky přeloženo:
Částka: £74,49
Pinball Slots Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Uživatelské jméno CR***21
Dříve jsem se na této stránce zaregistroval před měsíci a nyní po mě chce, abych znovu předložil doklady o totožnosti, abych mohl vybrat výhry
Moje údaje a bankovní údaje se nezměnily
Máte-li stejný problém s bingem s kolečkem štěstí, vyberte 47 liber
Oběma jsem poslal e-mail bez odpovědi
Oba jsou herní stránky jumpmanů
Prosím o zásah a vyřešení
Paul c***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Cressy6964,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Každé kasino je jedinečné a vyžaduje různé dokumenty od hráčů v různých časech. Není nic neobvyklého, že kasino vyžaduje dodatečné ověření identity.
Obávám se, že budete muset projít tímto procesem a doporučil bych vám plně spolupracovat s kasinem, pokud chcete získat své výhry. Pokud je něco nového, dejte nám vědět.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock