Hráč ze Švédska žádá o výběr 220 eur z kasina Betsolino 17. prosince 2024, ale dosud neobdržel prostředky. Po odeslání přibližně 20 e-mailů bez odpovědi považují nedostatek komunikace za nepřijatelný.
Automaticky přeloženo:
Betsolino Casino - Výběr hráče je zpožděn bez odezvy.
Automaticky přeloženo:
Částka: 220 €
Betsolino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Betsolino Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 12h 42m 53s
Shrnutí případu
před 11 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 13 hodinami
Překlad
Ahoj,
Potřebuji pomoc s problémem, který mám s Betsolino Casino. 2024-12-17 jsem požádal o výběr v celkové výši 220 eur, ale stále jsem neobdržel žádné peníze.
Poslal jsem kasinu asi 20 e-mailů, ale vůbec neodpověděli. Nyní uplynulo 8 dní bez jakékoli reakce nebo schválení mého odstoupení od smlouvy, což považuji za naprosto nepřijatelné.
Měl někdo jiný podobný problém s Betsolino? Mohu něco udělat, abych získal své peníze, nebo je nejlepší kontaktovat úřad nebo regulační orgán?
Dekuji za kazdou radu a pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Ahoj vítězko,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Betsolino Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně?
- Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní, než bude váš výběr zpracován.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
