Hráč z Německa nemůže vybrat 200 EUR kvůli opakovanému odmítnutí předložených dokumentů kasinem s tvrzením, že záměrně brání výplatám. Komunikace se zákaznickou podporou je nedostatečná, dostupná pouze prostřednictvím neužitečného robota.
Toto kasino je zdaleka nejzločinnější, s jakým jsem se kdy setkal.
Stejně jako mnoho dalších se potýkám se stejným problémem s výplatou.
Několikrát jsem předložil všechny potřebné dokumenty, ale stále jsou odmítány.
Nemohu poskytnout snímek obrazovky, jak chce operátor, protože se na něj nevejdou všechny důležité informace (částka, IBAN atd.). Pro tento účel musím udělat dva screenshoty...
...ale nadále jsou odmítáni.
Kasino to záměrně dělá, aby svým zákazníkům odepřelo výplaty.
Přes toto kasino se ani nedostanete ke slušné zákaznické podpoře.
(Bobot, který nakonec zákazníka začne ignorovat.)
Jedná se o podvod, kdy si hrají s těžce vydělanými penězi zákazníka.
Dokud nedostanu svých 200 €, musím všem varovat před tímto kasinem.
Zločinné a nedůvěryhodné.
Ahoj damirhasecic4,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem N1 Bet. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
