Betsolino Casino recenze

Hráč z Portugalska má od srpna 2024 čekající na výběr 300 EUR a přes několik e-mailů neobdržel žádné řešení. Odpovědi indikují potvrzení zpoždění, ale nebyla provedena žádná akce a podpora chatu je nefunkční.

Hráč z Rakouska vložil 35 € a vyhrál 330 €, ale čelil problémům s kasinem, protože nereagovalo na více e-mailů ohledně žádosti o výběr. Přestože před týdnem úspěšně prošel ověřením KYC, výplata byla zpožděna a hráč neobdržel žádné aktualizace o stavu výběru. Tým pro stížnosti prodloužil dobu odezvy, ale nakonec stížnost zamítl kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy, což bránilo dalšímu vyšetřování.

Hráč z Finska vyhrál 42 763 eur pomocí bonusu za první vklad a požádal o více výběrů, celkem 21 žádostí o různé výši. Navzdory tomu, že bylo informováno, že neexistuje žádný maximální limit výběru, kasino neodpovědělo na e-maily a hráč se po dvou týdnech potýkal s pokračujícími zpožděními bez pokroku. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem vysvětlení, ale neobdržel žádnou odpověď, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Nedostatek spolupráce kasina a absence platné licence bránily dalším akcím, což hráče přesvědčilo, aby zvážil recenze kasina pro budoucí volby.

Hráč ze Spojeného království vložil celkem 75 GBP a vyhrál více než 10 000 GBP. Přestože měl 3 nevyřízené výběry ve výši 2 500 GBP, obával se, že peníze neobdrží. Jeho účet byl ověřen podle živého chatu. Tým pro stížnosti se několikrát pokusil kontaktovat kasino za účelem vysvětlení, ale neobdržel žádnou odpověď. Vzhledem k tomu, že kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, byla stížnost označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že snížení hodnocení kasina může v budoucnu vyvolat odpověď.

Hráčka z Německa čekala na výběr €350 od 23. července 2024. Navzdory tomu, že její účet byl ověřen a žádný bonus nevyužívá, mnoho e-mailů zůstalo bez odpovědi a live chat opakovaně uváděl zpoždění ve zpracování. Tým pro stížnosti se pokusil kasino kontaktovat několikrát, ale nedostal žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence byla stížnost označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že by to mohlo vyvolat změnu v přístupu kasina.

Hráč z Finska provedl ověřený výběr ve výši 390 EUR dne 8. července 2024, který stále čeká na zpracování. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem ohledně zpoždění, ale kasino poskytlo pouze vágní odpovědi o probíhajícím vyšetřování bez podstatných aktualizací. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Tým pro stížnosti vyjádřil politování nad tím, že v této situaci nemůže dále pomoci.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti se pokusil situaci zprostředkovat kontaktováním kasina kvůli aktualizacím, ale neobdržel žádnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo na základě kostarické licence s vágními předpisy a žádnou dostupnou službou ADR, stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se zabránilo podobným problémům.

Hráč z Německa vložil peníze do kasina pomocí Mifinity o 12 hodin dříve, ale prostředky se neobjevily na jejím kasinovém účtu. Navzdory tomu, že jsme několikrát ukazovali účtenky a kontaktovali chatovou podporu a e-mail, nepřišla žádná odpověď. Problém byl vyřešen poté, co kasino připsalo peníze podmíněně na základě poskytnutého snímku obrazovky. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Finska vyhrál 200 € v bonusových penězích od kasina Betsolino a 5. a 6. července zaslal požadované dokumenty. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino nedostala žádnou odpověď ohledně procesu ověření. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že se několikrát obrátil na kasino, ale neobdržel žádnou spolupráci. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, byla stížnost v systému označena jako „nevyřešená“.