Betsolino Casino recenze

Hráčka z Německa čekala na výběr €350 od 23. července 2024. Navzdory tomu, že její účet byl ověřen a žádný bonus nevyužívá, mnoho e-mailů zůstalo bez odpovědi a live chat opakovaně uváděl zpoždění ve zpracování. Tým pro stížnosti se pokusil kasino kontaktovat několikrát, ale nedostal žádnou odpověď. Kvůli nedostatečné spolupráci kasina a absenci platné licence byla stížnost označena jako „nevyřešená“ s nadějí, že by to mohlo vyvolat změnu v přístupu kasina.

Hráč z Finska provedl ověřený výběr ve výši 390 EUR dne 8. července 2024, který stále čeká na zpracování. Tým pro stížnosti se pokusil usnadnit komunikaci s kasinem ohledně zpoždění, ale kasino poskytlo pouze vágní odpovědi o probíhajícím vyšetřování bez podstatných aktualizací. Kvůli nedostatečné spolupráci ze strany kasina byla stížnost označena jako „nevyřešená“. Tým pro stížnosti vyjádřil politování nad tím, že v této situaci nemůže dále pomoci.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti se pokusil situaci zprostředkovat kontaktováním kasina kvůli aktualizacím, ale neobdržel žádnou odpověď. Jelikož kasino fungovalo na základě kostarické licence s vágními předpisy a žádnou dostupnou službou ADR, stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina, aby se zabránilo podobným problémům.

Hráč z Německa vložil peníze do kasina pomocí Mifinity o 12 hodin dříve, ale prostředky se neobjevily na jejím kasinovém účtu. Navzdory tomu, že jsme několikrát ukazovali účtenky a kontaktovali chatovou podporu a e-mail, nepřišla žádná odpověď. Problém byl vyřešen poté, co kasino připsalo peníze podmíněně na základě poskytnutého snímku obrazovky. Tým pro stížnosti označil stížnost za vyřešenou.

Hráč z Finska vyhrál 200 € v bonusových penězích od kasina Betsolino a 5. a 6. července zaslal požadované dokumenty. Navzdory několika pokusům kontaktovat kasino nedostala žádnou odpověď ohledně procesu ověření. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit tím, že se několikrát obrátil na kasino, ale neobdržel žádnou spolupráci. Jelikož kasino fungovalo bez platné licence a neodkazovalo na žádnou službu ADR, byla stížnost v systému označena jako „nevyřešená“.

Hráč z Německa měl nevyřízenou žádost o výběr po dobu 12 dní se stavem stále „nevyřízeno“. Navzdory tomu, že byl informován podporou živého chatu, že došlo k nahromadění, neobdržel žádné e-mailové odpovědi. Jeho profil byl plně ověřen a hrál bez použití jakýchkoliv bonusů. Tým pro stížnosti kasino několikrát kontaktoval ohledně zpoždění při zpracování jeho výběrů, ale odpovědi kasina byly minimální a nejasné, což naznačovalo, že případ je v šetření. Nakonec byla stížnost označena jako „nevyřešená“ kvůli nedostatečné spolupráci kasina.

Hráč z Finska čekal týden na pět výběrů v celkové výši 340 € z kasina Betsolino. Navzdory zaslání všech potřebných dokumentů KYC a několika e-mailů nedostali žádnou odpověď a podpora živého chatu byla neužitečná. Kasino později potvrdilo, že všechny čekající výběry byly zpracovány a odeslány. Hráč potvrdil příjem peněz a stížnost byla označena jako námi vyřešená.

Hráč z Nizozemska podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do tohoto dne získány. Přestože byl hráčský účet plně ověřen a stav výběru se změnil na „OK“, zůstaly výhry po šesti týdnech nevyplaceny. Kvůli nedostatečné odpovědi kasina byla stížnost uzavřena jako nevyřešená, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z Nizozemska měl 13. června schválený výběr ve výši 400 EUR, ale po téměř dvou týdnech peníze neobdržel. Navzdory několika kontaktům s kasinem nebylo poskytnuto žádné řešení. Poté, co tým pro stížnosti zasáhl a kontaktoval kasino, byly nevyřízené výběry zpracovány a hráč obdržel své prostředky. Stížnost byla označena jako vyřešená.