The player from Bangladesh had requested a withdrawal prior to submitting his complaint. Unfortunately, his winnings had not been received yet. The Complaints Team intervened after the player expressed frustration over the delay in receiving a portion of his deposit. After 28 days, it was confirmed that part of the deposit had been paid out. The team marked the complaint as resolved after the player confirmed that he had received $158 and no further amount was pending.
Hráč z Bangladéše požádal o stažení před podáním své stížnosti. Bohužel jeho výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti zasáhl poté, co hráč vyjádřil frustraci ze zpoždění při obdržení části svého vkladu. Po 28 dnech bylo potvrzeno, že část zálohy byla vyplacena. Tým označil stížnost za vyřešenou poté, co hráč potvrdil, že obdržel 158 $ a žádná další částka již nevyřízena.
Tito klauni neplatí ani zálohu!
These clowns don't even pay a deposit!
Dear inside24com,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
PS: Our initial response was generated based on the information you provided when submitting your complaint. If there has been any misunderstanding and the issue is different or more than just a delayed payment, please rest assured—we will review the details thoroughly and get back to you as soon as possible. Thank you for your patience.
Účet je plně ověřen a byly na něj uzavírány sázky. Nemluvím o vyplacení výhry!!! Mluvím o vyplacení části mého vkladu!!! Nevyplácejí část mého vkladu!!!
The account is fully verified and bets were made on it. I am not talking about paying out the winnings!!! I am talking about paying out part of my deposit!!! They are not paying out part of my deposit!!!
Chtějí mi tyto klony platit mé peníze? A kdy budou prohlášeni za podvodníky? Od ověření uplynulo více než 14 dní. Ale potřebuji tyto klauny, aby se kajícně omluvili prostřednictvím odkazu na video.
Do these clones want to pay me my money? And when will they be declared scammers? It's been more than 14 days since verification. But I need these clowns to make a remorseful apology via video link.
Dear inside24com,
I hope you are doing well. As the recommended time frame has now passed, could you kindly update us on whether your withdrawal has successfully been received or if there have been any new developments regarding your case? Thank you for your time, and I look forward to your response.
Co ti klauni říkají o placení mých peněz? Kolik klaunů pracuje v kasinu Sportuna?
What do the clowns tell you about paying me my money? How many clowns work at Sportuna Casino?
Ptáte se, jestli je se mnou všechno v pořádku? Klauni mi nevyplatili peníze. Neomluvili se. A nikdo mě nekontaktoval.
You ask if everything is okay with me? The clowns did not pay me my money. They did not apologize. And no one contacted me.
Je na vašem webu nějaký klaun z kasina Sportuna? Mohl bys sem přivést toho klauna, abych toho klauna viděl.
Is there any clown from Sportuna Casino on your site? Could you bring this clown here so I can see the clown.
Čau klauni! Chystáte se zaplatit?
Hey clowns! Are you going to pay?
ale jak se liší klauni z fóra od kasinových klaunů?
but how are forum clowns different from casino clowns?
Správa fóra, opravdu si zde představujete kasina, která nejsou schopna vyplatit 150 usd cizího vkladu?
Forum administration, do you really imagine here casinos that are not able to pay out 150 usd of someone else's deposit?
Klauni, váš čas vypršel. Zavřete fórum, protože je naprosto zbytečné a je to jen reklama na podvodná kasina.
Clowns your time is up. Close the forum, as it is completely useless and is just an advertisement for fraudulent casinos.
vy klauni jste tak chybní
you clowns are so flawed
klauni, podali jste stížnost na licenční organizaci v Curacau? Nebo to mám udělat sám spolu s vyjádřením orgánům činným v trestním řízení?
clowns, have you filed a complaint against the licensing organization in Curacao? Or should I do it myself along with a statement to law enforcement agencies?
Klauni, co teď budeme dělat? Všechny termíny uplynuly. Proč jsi ještě neklekla na kolena?
Clowns, what are we going to do now? All deadlines have passed. Why haven't you gotten on your knees yet?
Vážení inside24com,
Doufám, že je zcela jasné, že nejsme kasino, ale centrum pro řešení problémů třetí strany. V případě jakýchkoli dalších drsných slov bude váš účet trvale uzavřen zde.
Zpět k vašemu případu – pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Pozdravy,
Nicku
Dear inside24com,
I hope it is crystal clear that we are not the casino but a 3rd party resolution center. In case of any additional harsh language, your account will be permanently closed here.
Back to your case - if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Regards,
Nick
1. Co se týče hrubých výroků, klaun je jednou z nejstarších a nejuznávanějších profesí na planetě. Toto je sféra kultury a umění a projevte úctu této kulturní profesi!! 2. Provedl jsem vklad do kasina a ten byl plně přehrán, byly z něj uzavírány sázky. Nyní čekám měsíc na výběr peněz zpět!!! Kasino mi již měsíc neprovedlo objednanou platbu. A teď projevte úctu a omluvte se za své výčitky za hrubost!!!
1. Regarding rude statements, a clown is one of the oldest and most respected professions on the planet. This is the sphere of culture and art and show respect to this cultural profession!! 2. I made a deposit to the casino and it was fully played back, bets were made from it. Now I have been waiting for a month to withdraw my money back!!! The casino has not made the ordered payment to me for a month. And now show respect and apologize for your reproaches for rudeness!!!
Kdy mi kasino zaplatí mých 158 USD? Proč nebylo kasino na fóru sníženo za podvod?
When will the casino pay me my 158 usd? Why wasn't the casino downgraded on the forum for being a scam?
Kdo jsi, že mi blokuješ účet na fóru? Kasino, které doporučujete a inzerujete, mi dluží mé peníze!!! Z jakého důvodu se snažíte vyhnout odpovědnosti?
Who are you to block my account on the forum? The casino you recommend and advertise owes me my money!!! For what reason are you trying to evade responsibility?
Kde je oficiální odpověď kasina na nezaplacení mých peněz? Proč jste mi dosud neposkytli odpověď kasina na mou stížnost???
Where is the official response from the casino to not paying my money? Why haven't you provided me with a response from the casino to my complaint yet???
Z jakého důvodu jste přidali dalších 7 dní, aby kasino odpovědělo, pokud kasino neodpovědělo během prvních 7 dní? Kdo vám dal právo zvýšit dobu odezvy kasina? Myslíš, že tady čekám na své peníze? Nepotřebuji své peníze. Zničím vaši reputaci a reputaci kasina, které inzerujete, na maximum na zcela legálních základech!
For what reason did you add another 7 days for the casino to respond if the casino did not respond in the first 7 days? Who gave you the right to increase the casino's response time? Do you think I'm waiting for my money here? I don't need my money. I will destroy your reputation and the reputation of the casino you advertise to the maximum on completely legal grounds!
Kdo vám dal právo odpovědět mi na fóru místo oficiální odpovědi kasina? Čekám na odpověď kasina! Vaše odpovědi místo kasina mě nezajímají! Přineste sem kasino, které inzerujete a které mi dluží mé peníze, a nechte je odpovědět!
Who gave you the right to answer me on the forum instead of the official casino answer? I'm waiting for the casino answer! I'm not interested in your answers instead of the casino! Bring here the casino that you advertise and that owes me my money and let them answer me!
Kdy bude toto kasino odstraněno z doporučení fóra? Kdy se administrace fóra veřejně omluví za nekompetentní doporučení tohoto kasina na fóru všem podvedeným čtenářům fóra?
When will this casino be removed from the forum recommendations? When will the forum administration make a public apology for the incompetent recommendation of this casino on the forum to all the deceived readers of the forum?
Nestydíte se doporučit kasino, které na vás ani nereaguje?
Aren't you ashamed to recommend a casino that doesn't even respond to you?
Zdravím všechny čtenáře tohoto fóra! Dnes, po 28 dnech, kasino zaplatilo část mého vkladu! Má to nějakou hodnotu pro administraci fóra? Nevím. Ale chci jim za to poděkovat!
Greetings to all readers of this forum! Today, after 28 days, the casino paid part of my deposit! Is there any merit in this to the forum administration? I don't know. But I want to thank them for this!
Vážení inside24com,
Chtěl bych vás požádat, abyste přestali spamovat, protože nedostanete odpověď rychleji.
Rád slyším, že část vašeho odstoupení nyní dorazila.
Můžete prosím upřesnit, kolik jste obdrželi a kolik ještě čeká? - podali jste více žádostí o výběr?
Pozdravy,
Nicku
Dear inside24com,
I would kindly ask you to stop spamming as you won't get a reply faster.
I'm glad to hear that part of your withdrawal has now arrived.
Can you please clarify how much did you receive and how much is still pending? - did you make multiple withdrawal requests?
Regards,
Nick
Dostal jsem 158 dolarů. Kasino mi dluží 0. Nic jiného mi nedluží. Děkuju.
I got $158. The casino owes me 0. They don't owe me anything else. Thank you.
Vážení inside24com,
Opravdu mě těší, že váš problém byl vyřešen. Pokračuji a označím vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkuji za potvrzení výsledku. Pokud budete někdy v budoucnu čelit problémům s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu vždy pro vás.
Jak víte, naše služby jsou zcela zdarma a nepřijímáme žádné spropitné. Pokud byste si ale našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilotu, znamenalo by to pro mě hodně. Zde je odkaz:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaše upřímná recenze a jakékoli návrhy, jak se můžeme zlepšit, by byly neuvěřitelně cenné nejen pro nás, ale také pro ostatní, kteří by mohli potřebovat pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Děkuji mnohokrát za váš čas.
s pozdravem
Casino.Guru
Dear inside24com,
I’m really pleased to hear that your issue has been resolved. I'll go ahead and mark your complaint as 'resolved' in our system. Thank you for confirming the outcome. If you ever face any challenges with this or any other casino in the future, please don’t hesitate to reach out to our Complaint Resolution Center. We’re always here for you.
As you know, our services are completely free, and we don’t accept any gratuities. But if you could spare a moment to share your experience with our services on Trustpilot, it would mean a lot to me. Here’s the link: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Your honest review and any suggestions for how we can improve would be incredibly valuable, not just for us, but also for others who might need help with online casino-related issues.
Thank you so much for your time.
Best regards,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
