Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
PřehledBezpečnost a spravedlivostBonusyPlatební metody Uživatelské recenzeDiskuze
Kristina U.
Autor
Kristina Underwood
Casino Analyst
Kristina is part of the Casino Analyst team at Casino Guru, ensuring that our casino database is always up to date with the latest information. Her first job at the age of 16 involved translating hunting and camping supply catalogs. Even to this day, she occasionally engages in translating dialogues...
Při posuzování a hodnocení kasina Rockwin Casino náš nezávislý tým pro hodnocení kasin zvážil jeho výhody a nevýhody podle naší metodiky hodnocení kasin. Posouzením licencí kasina, smluvních podmínek, aktuálních stížností hráčů, limitů, zákaznické podpory a dalších klíčových prvků náš tým určil úroveň bezpečnosti a férovosti kasina a zařadil ho někam na stupnici od legálního a bezpečného kasina až po možný podvod.
Na základě těchto zjištění jsme vypracovali index bezpečnosti kasina, což je číselné a slovní vyjádření bezpečnosti a spravedlnosti online kasin. Vyšší index bezpečnosti snižuje pravděpodobnost problémů při hraní nebo výběru peněz. Kasino Rockwin Casino má nadprůměrný index bezpečnosti s hodnotou 7.2, což znamená, že pro některé hráče může být přijatelnou volbou. Z pohledu spravedlnosti a bezpečnosti ale existuje řada kasin s ještě vyšším hodnocením. Přečtěte si celou naši recenzi kasina Rockwin Casino, abyste se o něm dozvěděli víc a dokázali se rozhodnout, jestli je pro vás dobrou volbou.
Je kasino Rockwin Casino spravedlivé a bezpečné? Vysvětlení indexu bezpečnosti
K výpočtu indexu bezpečnosti kasina používáme složitý vzorec, který zohledňuje řadu informací, které jsme shromáždili a vyhodnotili v naší recenzi. Patří sem smluvní podmínky kasina, stížnosti hráčů, odhadovaný obrat, černé listiny a různé další faktory.
Při našem hodnocení kasina Rockwin Casino jsme podrobně prozkoumali a zanalyzovali jeho smluvní podmínky. Narazili jsme na některá pravidla nebo ustanovení, která se nám nelíbila, a celkově považujeme smluvní podmínky za poněkud nespravedlivé. Nespravedlivá nebo nekalá pravidla mohou být použita proti hráčům, aby si jimi kasino obhájilo zadržení výher. Proto na základě našich zjištění doporučujeme postupovat opatrně, pokud se v tomto kasinu rozhodnete hrát.
Podle našeho přibližného výpočtu nebo shromážděných informací je kasino Rockwin Casino velmi velké online kasino. V poměru ke své velikosti zadržuje v rámci stížností hráčů průměrnou hodnotu výher. Velikost kasina a stížnosti hráčů zohledňujeme ve vzájemném vztahu, protože větší kasina mají kvůli vyššímu počtu hráčů tendenci dostávat víc stížností.
Kasino Rockwin Casino se podle našich informací nenachází na žádné významné černé listině. Umístění kasina na černé listině, jako je například naše černá listina Kasino Guru, může naznačovat nečestné chování vůči zákazníkům. Je proto dobré, aby hráči tuto skutečnost při výběru kasina zohlednili.
To vše spolu s dalšími faktory, které jsme při našem průzkumu zohlednili, vedlo k tomu, že index bezpečnosti kasina Rockwin Casino je 7.2, což je nadprůměrná hodnota. Požadavkům některých hráčů to sice může vyhovovat, ale pro ty z vás, pro které je férovost online hazardních her prioritou, existují i jiné vhodnější možnosti.
Poznámka: podle našich záznamů je kasino Rockwin Casino spřízněné s 15 dalšími online kasiny. Do výpočtu indexu bezpečnosti kasina Rockwin Casino jsme proto zahrnuli i vlastnosti těchto spřízněných kasin.
Zhodnocené smluvní podmínky kasina Rockwin Casino
Kdykoli recenzujeme online kasina, pečlivě čteme jejich smluvní podmínky a hodnotíme jejich férovost. Není neobvyklé, že ve smluvních podmínkách některých kasin nacházíme ustanovení a pravidla, která považujeme za nespravedlivá nebo nekalá, protože za určitých okolností umožňují kasinu zadržet výhry hráčů.
Při naší kontrole jsme našli sporná pravidla nebo ustanovení, kvůli kterým považujeme smluvní podmínky kasina Rockwin Casino za poněkud nespravedlivé.
Poznámka: naše konkrétní zjištění z kontroly smluvních podmínek najdete tady.
Stížnosti hráčů na kasino Rockwin Casino
Stížnosti hráčů hrají v naší metodice hodnocení kasin důležitou roli, protože nám poskytují jasný přehled o problémech, se kterými se hráči setkávají, a o způsobu, jakým je kasina řeší. Při zkoumání bezpečnosti a férovosti každého kasina zohledňujeme všechny stížnosti podané prostřednictvím našeho Centra pro řešení stížností i ty, které jsme získali z jiných zdrojů.
V současné době máme v naší databázi 0 stížností přímo o tomto kasinu a 3 stížností na další příbuzná kasina. Kvůli těmto stížnostem jsme tomuto kasinu dali celkově 11 092 černých bodů, z nichž 11 092 pochází z příbuzných kasin. Více informací o všech stížnostech a černých bodech najdete v části "Vysvětlení indexu bezpečnosti" této recenze.
Hodnocení zpětné vazby a recenze uživatelů u kasina Rockwin Casino
Na webu Kasino Guru mohou uživatelé hodnotit online kasina, a vyjádřit tak své názory, zpětnou vazbu nebo zkušenosti. Na jejich základě vytváříme celkovou zpětnou vazbu uživatelů, která se pohybuje mezi příšernou a vynikající.
V naší databázi má kasino Rockwin Casino celkem 7 uživatelských recenzí, které mu v součtu udělují smíšené hodnocení. Hodnocení najdete na této stránce v části Uživatelské recenze.
Poznámka: není vůbec neobvyklé, že naštvaní hráči zanechávají kasinům mnoho poškozujících recenzí, a některá kasina zase zveřejňují falešné recenze, aby si zvýšila uživatelské hodnocení, takže myslete na to, že uživatelské recenze nemusí vždy přesně odrážet kvalitu kasina. I když se takové recenze snažíme filtrovat a určovat objektivní hodnocení uživatelů, do výpočtu indexu bezpečnosti kvůli těmto faktorům zpětnou vazbu od uživatelů nezahrnujeme.
Licence a údaje o společnosti
Kasino Rockwin Casino vlastní společnost Hollycorn N.V. s odhadovaným obratem vyšším než $1,000,000 ročně. To z něj v našem měřítku dělá malé až středně velké online kasino.
Kasinu Rockwin Casino byly uděleny licence k provozování hazardních her v následujících zemích nebo regionech: Curaçao (Curaçao Gaming Authority), Komory (Anjouan Gaming).
Platební metody, limity výběru a výherní limity
Kasino Rockwin Casino podporuje 47 platebních metod. Patří sem: Neteller, Skrill, PaysafeCard, Payz (ecoPayz) , Mastercard, VISA, eps-Überweisung, Neosurf, Maestro, Bitcoin (BTC), AstroPay, idebit, Siru Mobile, Bank transfer, ApplePay, Flexepin, Ripple (XRP), USD Coin (USDC), Jeton, Coinspaid, VenusPoint, MuchBetter, Rapid Transfer, MiFinity, Klarna, Revolut, Litecoin (LTC), Bank of Ireland, Allied Irish Banks (AIB), ING Bank, Bitcoin Cash (BCH), Ulster Bank, Binance Coin (BNB), Ethereum (ETH), CashtoCode, Dogecoin (DOGE), Cashlib, SticPay, MyBank, Piastrix, eZeeWallet, Tether (USDT), Tron (TRX), PayID, Cardano (ADA), Interac, Interac e-Transfer.
Mnoho online kasin má pevně dané limity, kolik peněz mohou hráči vyhrát nebo vybrat. Některá kasina uplatňují limity výher nebo výběrů, které mohou být poměrně omezující, ale obvykle jsou tyto limity dostatečně vysoké, aby se většiny hráčů nedotkly. To je důvod, proč tato omezení v našich hodnoceních kasin zohledňujeme. Informace o limitech výher a výběrů kasina najdete v tabulce níže.
Limity výběru
Výherní limity
5 000 EUR za den
Žádný výherní limit
10 000 EUR za týden
30 000 EUR za měsíc
5 000 USD za den
10 000 USD za týden
30 000 USD za měsíc
50 000 NOK za den
100 000 NOK za týden
300 000 NOK za měsíc
7 500 CAD za den
15 000 CAD za týden
45 000 CAD za měsíc
7 500 AUD za den
15 000 AUD za týden
45 000 AUD za měsíc
27 500 BRL za den
55 000 BRL za týden
165 000 BRL za měsíc
7 500 NZD za den
15 000 NZD za týden
45 000 NZD za měsíc
0,3 BTC za den
0,6 BTC za týden
1,8 BTC za měsíc
71 150 DOGE za den
142 300 DOGE za týden
426 900 DOGE za měsíc
75 LTC za den
150 LTC za týden
450 LTC za měsíc
4,35 ETH za den
8,7 ETH za týden
26,1 ETH za měsíc
50 BCH za den
100 BCH za týden
300 BCH za měsíc
14 400 XRP za den
28 800 XRP za týden
86 400 XRP za měsíc
5 000 USDT za den
10 000 USDT za týden
30 000 USDT za měsíc
98 000 TRX za den
196 000 TRX za týden
588 000 TRX za měsíc
22 BNB za den
44 BNB za týden
132 BNB za měsíc
20 300 ADA za den
40 600 ADA za týden
121 800 ADA za měsíc
Poznámka: je možné, že ne všechny výše uvedené platební metody bude možné použít pro vklady i výběry. Některé metody mohou být navíc dostupné pouze v některých zemích.
Dostupné jazyky a zákaznická podpora
V našich hodnoceních kasin vždy shromažďujeme údaje o dostupných jazycích a zákaznické podpoře. Následující tabulka obsahuje informace o jazycích kasina Rockwin Casino.
Jazyk
Web
Zákaznická podpora
Živý chat
anglicky
anglicky
německy
italsky
Abychom zjistili, jak vstřícní, profesionální a rychlí zástupci zákaznické podpory jsou, kontaktujeme je přímo v rámci naší metodiky hodnocení kasin. Zákaznická podpora je pro nás klíčová, protože v kasinu Rockwin Casino může být velmi užitečná při řešení problémů s hráčským účtem, registrací, výběry a dalšími potenciálními problémovými oblastmi. Podle našich testů a shromážděných informací má kasino Rockwin Casino průměrnou zákaznickou podporu.
Automaty a kasinové hry v kasinu Rockwin Casino
Kasino Rockwin Casino umožňuje hráčům hrát následující typy her: Automaty, Ruleta, Blackjack, Video poker, Bingo, Baccarat, Jackpotové hry, Live hry, Craps a hry s kostkami, Keno, Stírací losy, Ostatní karetní hry, Virtuální hry, Jiné hry, Crash hry, Živé soutěžní pořady, Živý baccarat, Živé bingo, Živý blackjack, Živé kostky, Ostatní živé hry, Živý poker, Živá ruleta.
K dispozici jsou tituly od 116 výrobců kasinových her. Patří sem: NetEnt, Novomatic, Nolimit City, Playtech, Play'n GO, Evolution Gaming, Pragmatic Play, Quickspin, Yggdrasil Gaming, Igrosoft, Thunderkick, Red Tiger Gaming, Betsoft Gaming, Big Time Gaming, Playson, Amatic, ELK Studios, Ezugi, Evoplay, Push Gaming, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Spinomenal, 1X2 Gaming, Booming Games, Tom Horn, Iron Dog Studio, Belatra Games, MrSlotty, Relax Gaming, Bullshark Games, Lucky Games, Jelly, Fantasma Games, Turbo Games, Platipus, Slotopia, Lucky Streak, Trusty Gaming, Wildcat Gaming, Mancala Gaming, Boomerang Studios, Black Cat Games, Reevo, Bitpunch, Mascot Gaming, Four Leaf Gaming, Amusnet, Givme Games, PG Soft (Pocket Games Soft), Reel Play, Max Win Gaming, HungryBear, Iconic21 (BETER Live), AvatarUX, Peter & Sons, Kitsune Studios, 3 Oaks Gaming, Games Global, Reel Web (Playtech), 4ThePlayer, Tornado Games, Spin Fury Gaming, Smartsoft Gaming, AceRun, Prospect Gaming, Swintt, Win Fast, SpinOn, Backseat Gaming, Bulletproof Games, Ad Lunam, Reflex Gaming, Ace Roll, Spribe, Gamomat, CT Gaming, TrueLab Games, Spearhead Studios, NowNow Gaming, Bang Bang Games, SlotMill, Onlyplay, Oryx Gaming, Nucleus Gaming, Gaming Corps, VoltEnt, Gamebeat, Koala Games, Hölle games, Fugaso, Absolute Live Gaming (alg), Felix Gaming, Gamevy, Fazi, Retro Gaming, Gamzix, 1spin4win, Zillion Games, Popiplay, Golden Hero, Apparat Gaming, InOut, PatePlay, Playzia, Clawbuster, Electric Elephant, 7Mojos, EURASIAN (EA) Gaming, Hacksaw Gaming, Netgame, Print Studios, Ruby Play, Ka Gaming.
Bonusové nabídky a kódy kasina Rockwin Casino
Online kasina poskytují pobídky v podobě bonusů, aby přiměla nové hráče k vytvoření účtu a stávající hráče k pokračování v hraní. Nejběžnější jsou bonusy bez vkladu nebo zatočení zdarma, které můžete získat za pouhou registraci, a vkladové bonusy, které hráči dostávají za provedení vkladu. Kasina také nabízí propagační akce, jako jsou věrnostní programy, uvítací bonusy za registraci a bonusové kódy.
V naší databázi máme aktuálně od kasina Rockwin Casino následujících 16 bonusů:
150% do A$2 500 a 150 extra zatočení
120% do NZ$900 a 125 extra zatočení
100% do 500 € a 75 extra zatočení
50% do 1 000 € a 50 extra zatočení
120% do C$900 a 125 extra zatočení
150% do 1 500 € a 150 extra zatočení
120% do NZ$900 a 75 extra zatočení
100% do C$900 a 75 extra zatočení
80% do NZ$1 700 a 50 extra zatočení
150% do NZ$2 500 a 150 extra zatočení
80% do C$1 700 a 50 extra zatočení
150% do C$2 500 a 150 extra zatočení
120% do 500 € a 125 extra zatočení
120% do A$900 a 125 extra zatočení
100% do A$900 a 75 extra zatočení
80% do A$1 700 a 50 extra zatočení
Upozorňujeme, že některé z těchto bonusů si mohou nárokovat pouze hráči z určitých zemí. Dostupné bonusy najdete v části Bonusy této recenze.
Číst více
Číst méně
Informace o společnosti
Vlastník
Hollycorn N.V.
Provozovatel
Hollycorn N.V.
Založeno
2023
Odhadované roční příjmy
> 20 000 000 Kč
Bezpečnost a spravedlivost
Bezpečnost a spravedlivost
Podívejte se na vysvětlení faktorů, které zohledňujeme při výpočtu hodnocení indexu bezpečnosti pro Rockwin Casino. Index bezpečnosti je hlavní metrika, kterou používáme k popisu důvěryhodnosti, férovosti a kvality všech online kasin v naší databázi.
Procházíme podmínky jednotlivých kasin a hledáme neférová pravidla, která by mohla být použita proti hráčům. Jakákoli ustanovení, která jsou podle nás neférová, vedou ke snížení indexu bezpečnosti kasina.
Velikost kasina
Malé až střední kasinoVelmi velká skupina
Větší kasina jsou pro hráče obecně bezpečnější, protože jejich vysoké výnosy jim umožňují bez problémů vyplácet i vysoké výhry a jejich kvalitu prokázal velký počet hráčů. Bereme v úvahu odhadované příjmy za poslední 4 roky a bereme v úvahu také příjmy přidružených kasin.
Stížnosti hráčů znamenají, že kasino nezachází s hráči správně nebo neřeší určité situace správně. Bereme v úvahu počet a závažnost stížností ve vztahu k velikosti kasina, protože lze očekávat, že weby s více hráči budou mít také více stížností.
Černé listiny
None
0x
Pokud se kasino objeví na významných černých listinách, je to obvykle znamení, že má nějaké negativní vlastnosti. Posuzujeme každou černou listinu a index bezpečnosti kasina snižujeme na základě našeho názoru na situaci a její závažnost.
Další faktory
Neutrální
Na index bezpečnosti mohou mít vliv i další prvky a vlastnosti kasina, jako jsou limity výher, nízké limity výběru, falešné hry nebo licence, špatná nebo žádná zákaznická podpora, síť kamenných poboček atd.
Toto je místo, kde můžete sdílet zkušenosti s Rockwin Casino. Přečtěte si, co o nich napsali ostatní hráči, nebo napište svoji vlastní recenzi a dejte všem vědět o jejích pozitivních a negativních vlastnostech na základě vašich osobních zkušeností.
Zpětná vazba od uživatelů:
Smíšená
Hodnotilo 7 uživatelů
Velmi pozitivníPozitivníNeutrálníNegativníVelmi negativní
Zákaznická podpora je šokující. Jsem tu zákazníkem už nějakou dobu a snaží se mi s výběry, které čekají už několik dní, manipulovat. Bylo mi řečeno, abych si výběr rozdělil na 3 části, aby se zpracoval rychleji, ale cílem bylo přimět mě hrát. Teď mi říkají, že se na můj případ musí podívat, protože jsem požádal o lhůtu na vychladnutí, abych nepromarnil svou výhru.
customer support is shocking Ive been a customer here for a while and they are trying to play games with my withdrawals which have been pending for days I was told to split my withdrawal into 3 lots so it gets processed faster but the point was to get me to play now they are telling me that my case needs to be looked at because I've asked for a cooling down period so I don't blow my winnings
Už několik dní čekám na výběr. Taky mám být VIP, takže nevím, proč to existuje. Teď mi chtějí zavřít účet, protože jsem je požádal o lhůtu na rozmyšlenou.
I've been waiting for a withdrawal for days I'm also meant to be a VIP so I don't know why it exists now they want to close my account because I asked them to give me a cooling of period
Rockwin Casino
Vážený Steveku25,
Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svou zpětnou vazbu.
Je nám líto, že Vaše nedávná zkušenost ve Vás vyvolala frustraci a obavy. Chápeme, jak důležitá je jasná komunikace a včasné zpracování výběrů.
Vezměte prosím na vědomí, že žádosti o výběr a opatření zodpovědného hraní jsou zpracovávány v souladu s platnými postupy a požadavky. V některých situacích může být před dokončením určitých akcí na účtu nutná dodatečná kontrola. Tyto procesy mají zajistit, aby všechny akce byly zpracovány řádně a v souladu se standardy ochrany a bezpečnosti hráčů.
Také nás mrzí, že Vaše zkušenost s komunikací a podporou nesplnila Vaše očekávání. Zpětná vazba ohledně kvality odezvy a zkušeností se službami je pro nás důležitá a budeme ji brát v úvahu.
Pokud si přejete, aby byl váš případ dále prověřen, kontaktujte prosím přímo náš tým podpory na adrese [email protected]
S pozdravem, Tým kasina Rockwin
Dear Stevek25,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We are sorry to hear that your recent experience has caused frustration and concern. We understand how important clear communication and timely withdrawal processing are.
Please note that withdrawal requests and responsible gaming measures are handled in accordance with applicable procedures and requirements. In some situations, additional review may be necessary before certain actions on the account can be finalized. These processes are intended to ensure that all actions are handled appropriately and in line with player protection and security standards.
We also regret that your experience with communication and support did not meet your expectations. Feedback regarding response quality and service experience is important to us and will be taken into consideration.
If you would like your case to be reviewed further, please reach out to our support team directly at [email protected]
Bohužel, guruovi nerozumím. Je to maximálně 5 z 10 Podpora neexistuje Bonusy extrémně složité Vklady mizí
Unfortunately, I cannot understand the guru. It is max 5 out of 10 Support does not exist Bonuses extremely complicated Deposits disappear
Leider kann ich die Guru nicht verstehen. Es ist max 5 von 10 Support existiert nicht Bonuse extrem Kompliziert Einzahlungen verschwinden
Velký výběr her
Large selection of games
Große Auswahl von Spielen
Vložené peníze mizí
Deposited money disappears
Eingezahltes verschwindet
Podpora?haha, kde?
Support?haha, where?
Support?haha ,wo?
Ani se nepokoušej pomoct
Don't even try to help
Versuchen nicht mal zu helfen
Bonusy jsou extrémně složité
Bonuses are extremely complicated
Bonuse sind extrem Kompliziert
Rockwin Casino
Milý Gricko,
Děkujeme, že jste si udělali čas a podělili se s námi o svůj názor.
Mrzí nás, že vaše zkušenost s naší platformou nebyla pozitivní. Vaše zpětná vazba ohledně zákaznického servisu, bonusových podmínek a zpracování vkladů je pro nás důležitá a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
V Rockwin.io si ceníme férového a transparentního herního prostředí. Chápeme, že některé procesy se mohou zdát složité, ale neustále pracujeme na tom, aby naše podmínky a služby byly co nejjasnější a nejsrozumitelnější.
Pokud problémy přetrvávají nebo potřebujete další podporu, kontaktujte nás prosím přímo na adrese . Náš tým vám rád pomůže.
S pozdravem, Tým kasina Rockwin.io
Dear Gricko,
Thank you for taking the time to share your opinion with us.
We're sorry your experience with our platform wasn't positive. Your feedback regarding customer service, bonus terms, and deposit processing is important to us, and we apologize for any inconvenience.
At Rockwin.io, we value a fair and transparent gaming environment. We understand that some processes can seem complex, but we continually work to make our terms and services as clear and understandable as possible.
If you continue to experience problems or require further support, please contact us directly at . Our team will be happy to help you.
Best regards, Rockwin.io Casino Team
Lieber Gricko,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrungen mit unserer Plattform nicht positiv waren. Ihr Feedback zu Kundenservice, Bonusbedingungen und Einzahlungsabwicklung ist uns wichtig und wir bedauern etwaige Unannehmlichkeiten.
Bei Rockwin.io legen wir Wert auf eine faire und transparente Spielumgebung. Wir verstehen, dass manche Prozesse komplex erscheinen können, arbeiten aber kontinuierlich daran, unsere Bedingungen und Dienstleistungen so klar und verständlich wie möglich zu gestalten.
Sollten weiterhin Probleme auftreten oder Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected]. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Zákaznická podpora nikdy neodpověděla na jediný e-mail, který jsem předtím odeslal ze svého hráčského účtu. Když jsem pak pro testovací účely psal z jiné e-mailové adresy a vydával se za potenciálního nového hráče, dostal jsem odpověď během několika minut. Jakmile jsem ale znovu napsal s použitím e-mailu propojeného s mým hráčským účtem, nic se nestalo. A to se opakovalo v 10 e-mailech. Když jsem požádal o výběr neuvěřitelných 25 eur, požadovali, abych si účet plně ověřil, aby mohl být výběr zpracován. Udělal jsem to. Pak, o 24 hodin později, byl můj účet deaktivován a zůstatek nebyl vyplacen. Můj účet byl ale plně ověřen. Dodnes jsem neviděl žádné peníze a nedostal jsem žádnou odpověď. Nejhorší kasino Hollycorn.Nv, které je momentálně k dispozici.
Customer support never responded to a single email I previously sent from my player account. When I then wrote from a different email address for testing purposes, posing as a potential new player, I received a response within minutes. But as soon as I wrote again using the email linked to my player account, nothing happened. And this happened over 10 emails. When I requested a withdrawal of an incredible €25, they demanded that I fully verify my account so that the withdrawal could be processed. I did that. Then 24 hours later, my account was deactivated, and my balance was not paid out. But my account was fully verified. To this day, I haven't seen any money and have not received any response. The worst Hollycorn.Nv Casino currently available.
Kunden-Support antwortet auf keine einzige E-Mail was ich zu vor von meinen Spielerkonto aus gesendet habe. Als ich dann zum testen von einer anderen E-Mail aus geschrieben habe und mich als potenzieller neuen Spieler ausgegeben habe erhielt ich in wenigen minuten ein Antwort. Aber sobald ich wieder mit der E-Mail geschrieben habe was mit meinen Spielerkonto verknüpft ist passiert nichts. Und das über 10 E-Mails. Als ich eine Auszahlung von unglaublichen 25€ beantragt habe verlangte man das ich mein Konto doch vollständig Verifizieren sollte damit ich die Auszahlung erfolgen kann. Das habe ich gemacht. Dann 24 Stunden später Konto deaktiviert und Guthaben nicht ausbezahlt. Aber mein Konto war vollständig Verifiziert. Bis heute kein Geld gesehen und keine Antwort erhalten. Das schlechteste Hollycorn.Nv Casino was es zurzeit gibt
Tady opravdu není co pozitivního k zmínění
There is really nothing positive to mention here
Es gibt hier wirklich überhaupt nichts positives zu erwähnen
Žádná výplata nebyla přijata
No payout received
Keine Auszahlung erhalten
Zákaznická podpora nikdy neodpovídá
Customer support never answers
Kunden-Support antwortet nie
Jen špatné zkušenosti
Only bad experiences
Nur schlechte Erfahrungen
Rockwin Casino
Milá Evo22,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Mrzí nás Vaše zkušenost a chápeme Vaši frustraci. Snažíme se zajistit bezproblémovou komunikaci a spravedlivé vyřízení pro všechny hráče a litujeme, že ve Vašem případě tomu tak nebylo.
Vaše obava je pro nás důležitá a rádi vám pomůžeme. Pokud problém přetrvává, kontaktujte nás prosím přímo na adrese abychom mohli situaci dále prošetřit.
S pozdravem Tým kasina Rockwin.io
Dear Eve22,
Thank you for your feedback.
We regret your experience and understand your frustration. We strive to ensure smooth communication and fair processing for all players and regret that this was not the case in your case.
Your concern is important to us, and we are happy to help. If the problem persists, please contact us directly at so that we can further investigate the situation.
Best regards Rockwin.io Casino Team
Lieber Eve22,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern Ihre Erfahrung und verstehen Ihre Frustration. Wir bemühen uns um eine reibungslose Kommunikation und faire Abwicklung für alle Spieler und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war.
Ihr Anliegen ist uns wichtig und wir helfen Ihnen gerne weiter. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter [email protected], damit wir die Situation weiter prüfen können.
Hrozný zákaznický servis!!! VIP MANAŽER vás kontaktuje pouze tehdy, když máte chuť!!! Uzavření účtu se jednoduše ignoruje!!! Výplaty jsou záměrně zpožděny!!!
Terrible customer service!!! VIP MANAGER only contacts you when you feel like it!!! Account closure is simply ignored!!! Payouts are delayed on purpose!!!
Schrecklicher Kundenservice!!! VIP-MANAGER meldet sich nur nach Lust und Laune!!! Kontoschließung wird ganz einfach ignoriert!!! Auszahlungen werden mit Absicht verzögert!!!
Rockwin Casino
Milá Josefíno,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Je nám líto, že jste se tak chovali, a upřímně nás mrzí, že jste z toho byli frustrovaní. V Rockwin Casinu se snažíme poskytovat všem hráčům, včetně našich VIP, včasnou a uctivou podporu a omlouváme se, pokud jsme ve vašem případě tento standard nedodrželi.
Všechny žádosti o výběr jsou zpracovávány v souladu s našimi postupy a časovými rámci, které se mohou lišit v závislosti na požadavcích na ověření nebo době zpracování poskytovatelem platebních služeb. Stejně tak žádosti o uzavření účtů bereme vážně a náš tým by je měl neprodleně vyřídit.
Pokud váš problém zůstane nevyřešen, doporučujeme vám kontaktovat nás přímo na adrese abychom mohli váš případ osobně prozkoumat a dále vám pomoci.
S pozdravem, Tým kasina Rockwin
Dear Josefine,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear about your recent experience and truly regret that it left you feeling frustrated. At Rockwin Casino, we aim to provide all players, including our VIPs, with timely and respectful support, and we apologize if we fell short of that standard in your case.
All withdrawal requests are processed under our procedures and timeframes, which may vary depending on verification requirements or payment provider processing times. Similarly, requests to close accounts are taken seriously and should be addressed promptly by our team.
If your issue remains unresolved, we encourage you to contact us directly at [email protected] so we can personally review your case and assist you further.
Myslím, že si zaslouží dobrou recenzi. Jsou jedním z mála kasin, které skutečně vyplácejí cashbacky, v plné výši a včas. A to bez jakýchkoli příloh. Pravidelně se sem vracím hrát a užívat si to pokaždé tbh. Teď jsem udělal svůj první výběr a uvidíme, jak dlouho to bude trvat. Ale při pohledu na jejich celkový výkon včetně podpory očekávám, že to půjde hladce.
I think they deserve a good review. They are one of the few casinos to actually pay out cashbacks, in full and in time. And without any attachments. I regularly come back here to play and enjoy it every time tbh. Now I just made my first withdrawal and we'´ll see how long it takes. But looking at their overall performance, including support, I expect it to go smooth.
Skvělá nabídka cashbacku
Great cashback offer
Týdenní bonus
Weekly bonus
Pěkný layout, jeden z nejlepších ve vesmíru Dama
Nice layout, one of the better ones in the Dama universe
Jejich T&C se zdají být příliš rozvláčné, ale nenašli nic nespravedlivého
Their T&C seems a bit too wordy, couldn't find anything unfair though
Mám zapnutá upozornění na e-mail, ale nedostávám žádné e-maily, když dostanu nějaký cashback.
I have my e-mail notifications turned on but I don't receive any mails when I get some cashback.
Rockwin Casino
Vážený onecash,
Děkujeme, že jste si našli čas a podělili se s námi o své pozitivní zkušenosti! Opravdu si vážíme vašich laskavých slov a jsme nadšeni, když slyšíme o vaší spokojenosti s naším kasinem.
Je fantastické vědět, že oceňujete náš systém cashback a že jej považujete za spolehlivý a transparentní. Zavázali jsme se poskytovat bezproblémový a příjemný herní zážitek a je skvělé slyšet, že se naše úsilí odráží ve vaší pozitivní zpětné vazbě.
Jsme rádi, že se vám líbí naše rozvržení a bonusy, a oceňujeme, že rozumíte našim smluvním podmínkám. Vaše zpětná vazba na e-mailová upozornění je náležitě zaznamenána a my ji prošetříme, abychom zajistili, že v budoucnu obdržíte včasnou komunikaci.
Pokud jde o vaše nedávné odstoupení od smlouvy, rozumíme očekáváním a jsme si jisti, že proces bude stejně hladký jako vaše celková zkušenost s námi. Náš specializovaný tým, včetně zákaznické podpory, je zde, aby vám pomohl na každém kroku, a naším cílem je udržovat naše vysoké standardy služeb.
Pokud budete mít nějaké dotazy nebo pokud vám můžeme s něčím pomoci, neváhejte se obrátit na náš tým zákaznické podpory. Vážíme si vaší trvalé podpory a těšíme se, že vám v budoucnu poskytneme mnoho dalších pozitivních zkušeností.
Ještě jednou děkujeme za vaše milá slova a vážíme si toho, že jste součástí naší kasinové komunity!
S pozdravem, Tým kasina Rockwin.io
Dear onecash,
Thank you so much for taking the time to share your positive experience with us! We truly appreciate your kind words and are thrilled to hear about your satisfaction with our casino.
It's fantastic to know that you appreciate our cashback system and that you find it reliable and transparent. We are committed to providing a seamless and enjoyable gaming experience, and it's great to hear that our efforts are reflected in your positive feedback.
We're delighted that you enjoy our layout and bonuses, and we appreciate your understanding of our Terms and Conditions. Your feedback on the email notifications is duly noted, and we will investigate to ensure that you receive timely communication in the future.
Regarding your recent withdrawal, we understand the anticipation, and we are confident that the process will be as smooth as your overall experience with us. Our dedicated team, including customer support, is here to assist you at every step, and we aim to maintain our high standards of service.
If you ever have any questions or if there's anything we can assist you with, feel free to reach out to our customer support team. We value your continued support, and we look forward to providing you with many more positive experiences in the future.
Thank you once again for your kind words, and we appreciate having you as part of our casino community!
Rockwin kasino. Čekám 10 hodin na schválení mého mobilního čísla. Celý den se tam jen cpou. To mi nepomůže. Live chat má pokaždé jiný příběh. Mám 3grand na výběr.
Rockwin casino. I'm been waiting 10hours just to get my mobile number approved. They just stuff ne around all day. Won't help me. Live chat has different story every time. I got 3grand to withdraw.
Dobrá zábava v kasinu dobré hry.
Good casino fun good games.
Live chat vám nepomůže jako jiná kasina.
Live chat doesn't help ya like other casinos do.
Rockwin Casino
Vážený christophergower999,
Děkujeme za vaši zpětnou vazbu ohledně vaší zkušenosti s Rockwin.io Casino.
Omlouváme se za zpoždění a potíže, kterým jste čelili v souvislosti se schválením vašeho mobilního čísla, a za jakékoli nejasnosti nebo nedorozumění, se kterými jste se mohli setkat během interakce s naším týmem podpory.
Oceňujeme vaše milá slova o našem kasinu, hrách a zábavě, kterou jste si užili. Ujišťujeme vás, že si vaši zpětnou vazbu vezmeme k srdci a budeme se snažit poskytovat v budoucnu hladší a pohotovější službu. Pokud budete někdy potřebovat pomoc nebo budete mít další otázky, neváhejte se na nás obrátit a my se pokusíme vám pomoci.
Děkujeme, že jste součástí Rockwin Casino, a těšíme se, že vaše budoucí zážitky s námi budou ještě příjemnější.
S pozdravem, Tým kasina Rockwin.io
Dear christophergower999,
Thank you for your feedback about your experience at Rockwin.io Casino.
We apologize for the delay and the difficulties you've faced regarding the approval of your mobile number and any confusion or miscommunication you may have experienced during your interaction with our support team.
We appreciate your kind words about our casino, games, and the fun you've had. Please be assured that we'll take your feedback to heart and strive to provide a smoother and more responsive service in the future. If you ever need assistance or have further questions, don't hesitate to reach out to us, and we'll do our best to help you.
Thank you for being a part of Rockwin Casino, and we look forward to making your future experiences with us even more enjoyable.
Myslím, že je skvělé, když vložím peníze do kasina poprvé a všichni poskytovatelé nejsou k dispozici ke hře. Vložil jsem s bonusem, bonus je aktivní 5 dní. Pak to vyprší, podpora byla jen konstatování, že si mám prostě zahrát další zajímavé hry. Sranda, to jsem chtěl, ale pro mě nejdůležitější a nejzajímavější poskytovatel nefungoval. Nejhorší hollycorn, jaký jsem kdy měl. Děkuji za zara přátelskou, ale naprosto zbytečnou podporu, která nechtěla a nemohla pomoci. Ani nevěděl v čem je chyba, předal to dál a samozřejmě jsem byl informován emailem. Což se stejně nikdy nestane
I think it's great when I deposit into a casino for the first time and entire providers are not available to play. I deposited with bonus the bonus is active for 5 days. Then it expires, the support was just the statement that I should just play other interesting games. Funny, that's what I wanted, but the most important and interesting provider for me didn't work. Worst hollycorn I've ever had. Thank you for the zara friendly but completely unnecessary support that didn't want to and couldn't help. He didn't even know what the error was, passed it on and of course I was informed by email. Which will never happen anyway
Ich finde es super wenn ich das erste mal in ein casino einzahle und ganze provider nicht zu spielen sind. Ich habe mit bonus eingezahlt der bonus ist 5 Tage aktiv. Dann verfällt er, im support war nur die aussage das ich doch einfach andere interessante spiele soll. Witzig das wollte ich ja, aber der für mich wichtigste und interessanteste Provider ging ja nicht. Das schlimmste Hollycorn das ich je hatte. Danke für den zara freundlichen aber völlig überflüssigen support der nicht helfen wollte und konnte. Er wusste ja nicht mal was der Fehler war, gab es weiter und natürlich wird mir per email bescheid gesagt. Was eh nie passieren wird
Vše je u poskytovatelů
Everything there at providers
Alles da an providern
Dobré platební metody
Good payment methods
Gute zahlungs Methoden
Někteří poskytovatelé nelze přehrát
Some providers not playable
Manche provider nicht spielbar
Zbytečná podpora stejně nikdy nepomůže
Support superfluous can never help anyway
Support überflüssig kann eh nie gelfen
Rockwin Casino
Vážený Holzi8383,
Je nám opravdu líto, že jste byli tak frustrovaní při vaší první návštěvě našeho kasina. Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá a omlouváme se za případné nepříjemnosti.
Chápeme, že omezený přístup k určitým poskytovatelům může být zklamáním, zvláště když se snažíte ze svého počátečního vkladu a bonusu vytěžit maximum. Je nám velmi líto, že to ovlivnilo vaši celkovou zkušenost.
Pokud byste se chtěli podělit o konkrétní podrobnosti o chybě, ocenili bychom příležitost záležitost dále prošetřit. Zavázali jsme se poskytovat bezproblémový a příjemný herní zážitek pro všechny naše hráče.
Ještě jednou se upřímně omlouváme za případné nepříjemnosti a děkujeme za vaši cennou zpětnou vazbu. Doufáme, že nám dáte další šanci poskytnout vám výjimečný herní zážitek, který si zasloužíte.
Děkujeme, že jste nás na to upozornili.
S pozdravem, Tým Rockwin Casino
Dear Holzi8383,
We are really sorry that you were so frustrated on your first visit to our casino. Your feedback is important to us and we apologize for any inconvenience.
We understand that limited access to certain providers can be disappointing, especially when you are trying to get the most out of your initial deposit and bonus. We deeply regret that this has impacted your overall experience.
If you would like to share specific details about the error, we would appreciate the opportunity to investigate the matter further. We are committed to providing a seamless and enjoyable gaming experience for all of our players.
We once again sincerely apologize for any inconvenience and thank you for your valuable feedback. We hope you will give us another chance to provide you with the exceptional gaming experience you deserve.
Thank you for bringing this to our attention.
Best regards, Rockwin Casino Team
Lieber Holzi8383,
Es tut uns wirklich leid, dass Sie bei Ihrem ersten Besuch in unserem Casino so frustriert waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Wir verstehen, dass der eingeschränkte Zugang zu bestimmten Anbietern enttäuschend sein kann, insbesondere wenn Sie versuchen, das Beste aus Ihrer Ersteinzahlung und Ihrem Bonus herauszuholen. Wir bedauern zutiefst, dass sich dies auf Ihr Gesamterlebnis ausgewirkt hat.
Wenn Sie spezifische Details zu dem Fehler mitteilen möchten, wären wir dankbar für die Gelegenheit, die Angelegenheit weiter zu untersuchen. Wir sind bestrebt, allen unseren Spielern ein nahtloses und angenehmes Spielerlebnis zu bieten.
Wir entschuldigen uns noch einmal aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben, Ihnen das außergewöhnliche Spielerlebnis zu bieten, das Sie verdienen.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Beste Grüße, Rockwin Casino Team
Diskuze
Rockwin Casino diskuze
Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká Rockwin Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky.
Bohužel, abychom vyhověli místním předpisům, nemůžeme vám zobrazit recenzi tohoto kasina. Můžete si však vybrat z nejlepších dostupných online kasin níže.
