DomůStížnostiMyStake Casino - Vklad hráče se zdá být zpožděn.

MyStake Casino - Vklad hráče se zdá být zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

MyStake Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 6.3.2023 | Stížnost je uzavřena : 12.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Španělska vložil peníze do kasina, ale jeho vklad nebyl připsán na jeho zůstatek v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno... To samé se mi stalo v kasinu Mystake, co se stalo asi před 11 měsíci s případem Malphos, dnes, 6. března 2023, jsem vložil vízovou kartou zálohu 10 €.... Nemám obdržel jsem to... Velmi pochybuji, že dorazím v nejbližších dnech, pokud byste mi mohli pomoci co nejdříve, prosím... Poslal jsem Gmail jednomu z vašich pracovníků. Zde je váš Gmail nikolas.b@casino.guru , v Gmailu má zachycený příjem inkasované platby... děkuji moc za pozornost, doufám, že brzy odpoví ☺️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Senbozakuro,


Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s MyStake Casino.

Domnívám se, že zde odkazujete na tuto stížnost.

Ještě vám záloha nedorazila? Kontaktovali jste kasino nebo svou banku? Uvědomte si prosím, že předtím, než kasino konfrontujeme s chybějícím vkladem, necháváme na vyřízení transakce až jeden měsíc.

V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

perfektní... měsíc čekání, než dostanu peníze... naštěstí to bylo 10 €... Složil jsem zálohu na vízovou kartu... kdyby to nebylo 10 € a bylo to 500 €?.. Nevím, měsíc to vidím jako přehnané, budu také čekat na vyřešení problému, mohu poslat screenshot čehokoli, co je potřeba, pokud budete potřebovat, i když už jsem pár poslal Nicolásovi, takže že vidí, že peníze byly vybrány a vklad nebyl složen...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, Senbozakuro. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 26 dní, abych jim umožnil jeden celý měsíc prošetřit. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme.

Pokud jste tak ještě neučinili, nezapomeňte kasino o problému informovat. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Senbozakura,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky