Hráč z Kypru měl před šesti měsíci bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
MyStake Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 800 €
MyStake Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.6
Kasino MyStake Casino má index bezpečnosti 8,6, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, mám účet v kasinu mystake, mohl jsem hrát a vše bylo v pořádku, poté, co jsem zkusil vybrat 800 eur, požádali o ověření KYC, které již bylo dokončeno, ale udělal jsem to znovu, požádali mě o zaslání fotografie s napsané na papíře přezdívka, datum, název webu a selfie s pasem, taky jsem to udělal. Dostal jsem odpověď, že jsem ověřen, vše v pořádku, po 10 minutách mi bezdůvodně zablokují účet! Dostal jsem e-mail, který je vyšetřován a může to trvat až 6 měsíců. to se stalo 9. září 2022, již za posledních 6 měsíců od nich nemám žádné odpovědi, můj účet je stále blokován a oni mě ignorují. Prosím, pomozte mi odtud dostat své peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý moskwinow,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem 200 eur, abych mohl hrát sportovní sázení a automaty, registroval jsem se od začátku srpna. Můj účet byl plně ověřen, že jsem byl schopen provést výběr úspěšně několikrát předtím, než k tomu došlo. Můj účet nenashromáždil bonusy, nikdy je nepoužívám ani nepřijímám bonusy. Moje výhra byla bez nahromaděného bonusu, což byl čistý zisk z mých vlastních peněz
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moskwinow za objasnění. Jak možná víte, Casino.Guru se nezabývá záležitostmi souvisejícími se sportovním sázením. Protože jste však hráli obojí, sporty i automaty, pokusíme se vám pomoci. Existuje nějaká relevantní komunikace, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru ?
Automaticky přeloženo:
