KheloStar Casino recenze

Hráč z Indie má nevyřízené výběry s Khelostar v celkové výši 3709. Poté, co byl požádán o dokumentaci a čekal nastavených 24-48 hodin, byl jeho účet bez jakéhokoli vysvětlení zablokován a kasino přestalo reagovat na jeho pokusy o komunikaci.

Hráč z Indie požádal o výběr 59 750 rupií z online kasina. Kasino potvrdilo výběr, ale hráč peníze neobdržel. Zákaznický servis kasina odpověděl pouze prohlášením, že žádost o výběr byla ověřována. Navzdory naší snaze pomoci a požádat o další informace hráč na naše zprávy nereagoval. Následně jsme museli případ uzavřít kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče.

Hráč z Indie provedl výběr z kasina Khelostar, který byl označen jako úspěšný, avšak prostředky nebyly připsány na jeho bankovní účet. Od podpory živého chatu kasina nedostal správnou odpověď. Vyjádřil obavy ohledně procesu výběru kasina a uvedl, že jeho výběr byl označen jako úspěšný, aniž by byly převedeny jakékoli prostředky. Navzdory pokusům našeho týmu komunikovat s hráčem a prodloužit lhůtu pro vyřešení stížnosti hráč nereagoval. Ve výsledku nám nezbylo nic jiného, než reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.

Hráč z Indie zažil uzavření účtu poté, co požádal o výběr 23 tisíc Rs z kasina KheloStar. Kasino zablokovalo všechny komunikační kanály a neposkytlo žádné vysvětlení pro uzavření účtu. Hráčův účet nebyl v době uzavření ověřen a on tvrdil, že jeho výhry byly akumulovány ze skutečného zůstatku, nikoli z bonusů. Navzdory snaze našeho týmu kontaktovat kasino a požádat o vysvětlení, kasino nedostalo žádnou odpověď. Následně jsme museli stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Hráč z Indie inicioval žádost o výběr ve výši 7 120 na KheloStar, ale po předložení požadovaných dokumentů a čekání 48 hodin byl jeho účet zablokován. Kasino neuvedlo důvod pro uzavření účtu a výběr stále čeká. Přes naši snahu situaci zprostředkovat kasino na naše dotazy nereagovalo. V důsledku toho jsme byli nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“, což negativně ovlivnilo hodnocení kasina.

Hráč z Indie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním své stížnosti. Jeho peníze ještě nebyly přijaty. Poté, co na problém upozornil tým pro stížnosti, bylo mu doporučeno počkat alespoň 14 dní od žádosti o stažení. Byl také požádán, aby potvrdil, že prošel ověřením KYC a zda předtím provedl nějaké úspěšné výběry. Problém byl nakonec vyřešen.

Hráč z Indie vložil na svůj účet Khelostar 25 000, ale finanční prostředky nebyly zohledněny. Přestože hráč poskytl veškerou potřebnou dokumentaci, doporučili jsme mu, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem dalšího vyšetřování. Nechali jsme stížnost otevřenou měsíc pro aktualizace. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné kroky, jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Indie nahlásil problém s kasinem Khelostar, kde byl jeho výběr označen jako úspěšný, ale neobdržel své prostředky. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.