Hráč z Kanady vložil peníze na účet v kasinu, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny.
Automaticky přeloženo:
MegaRush Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na její účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$500
MegaRush Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Právě jsem se připojil k Megarush Casino a provedl vklad prostřednictvím své banky pomocí elektronického převodu.
Mám potvrzení, že peníze byly odeslány, ale dosud jsem je nedostal na svůj účet.
Kontaktoval jsem zákaznický servis, a tak musíte projít procesem, kde samozřejmě najdete peníze.
Pokud se objeví peníze, řekl jsem, pak pravděpodobně nevyužiji společnost, že musíte vložit své prostředky na účet.
Dávám to tam jen kvůli problému s vkladem.
Možná je chyba, ale nemohu ji ani zrušit ze svého online bankovnictví a získat kredit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milá Roberto,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Potřebují prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to dlouhý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratily, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohli byste prosím přeposlat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru ?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Roberto, za poskytnutí všech potřebných informací e -mailem. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Nickovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Děkuji za veškerou vaši pomoc při řešení tohoto problému a velmi si toho vážím.
S pozdravem,
Roberta
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Roberto,
Jsem Nick a od teď vám budu pomáhat. Chápu to správně, že jste platbu v bance zrušili? Byly již peníze vráceny na váš bankovní účet?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud byla platba zrušena a banka se chystá vrátit peníze, není nic, co by kasino dokázalo, takže stížnost bude také irelevantní.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
