Playio Casino recenze

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti se pokusil problém vyřešit opakovaným kontaktováním kasina, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat Anjouan Gaming Authority pro další pomoc. Situace zůstala nevyřešená na základě budoucí spolupráce kasina.

Hráč z Řecka čelil nevyřešenému problému, který se týkal tří hand blackjacku v živém kasinu, které nebyly připsány po 12 dnech, spolu s výplatou €18,000 ze hry Mines, která nebyla vyplacena kvůli zrušení sázky. Hráč předložil několik lístků na podporu a měl důkaz o problémech, ale po téměř měsíci neobdržel žádné řešení. Tým pro stížnosti prodloužil dobu vyšetřování, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy.

Hráč z Německa požádal o výběry v celkové výši 450 EUR a 1 000 EUR 30. prosince a 1. ledna, ale neobdržel žádné aktualizace, přestože povolil uvedenou dobu zpracování. Vzhledem k tomu, že na jeho účtu zbývá více než 4 450 EUR, požádal o pomoc s dokončením výběrů a objasněním požadavků na ověření. Tým pro stížnosti jednal s kasinem jménem hráče, což vedlo k úspěšnému zpracování prvního výběru 1 450 €. Hráč od té doby požádal o dalších 1 500 € - ale zatím nepotvrdil, zda byla platba přijata.

Hráč z Brazílie požádal o výběr více než 3 pracovní dny předem, čímž překročil platební lhůtu uvedenou kasinem. Zdůraznil, že jiná kasina poskytovala okamžité platby a vyjádřil zmatek ohledně zpoždění při přijímání jeho prostředků. Tým pro stížnosti informoval, že hráč nereagoval na dotazy, což zabránilo dalšímu vyšetřování a vedlo k zamítnutí stížnosti.

Hráč z Řecka čelil problémům s výběrem finančních prostředků kvůli zablokování ze sázkové stránky, což vedlo k obavám, že nedostane své výhry. Tým pro stížnosti se pokusil získat více informací tím, že se na hráče obrátil s konkrétními otázkami týkajícími se blokování účtu a hraní. Kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Německa podal několik žádostí o výběr v celkové výši 1500 eur, ale nebyly zpracovány ve stanoveném časovém rámci. Po obdržení omezené odpovědi týkající se stavu výběrů se účet hráče omezil, takže se nemohl přihlásit. Podpora výběry zamítla bez vysvětlení a hráči nedostali pomoc prostřednictvím e-mailu. Tým pro stížnosti se pokusil zapojit kasino za účelem objasnění uzavření účtu a propadnutí výher, ale nedostal žádnou odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno kontaktovat Anjouan Gaming Licensing Authority pro další pomoc.

Hráč z Norska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti uznal zpoždění výběru a doporučil hráči, aby počkal, dokud neuplyne doba zpracování. Po nějaké době hráč potvrdil, že obdržel částečnou platbu ve výši 1 500 eur, přičemž další platby čekají na vyřízení. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče ohledně stavu zbývajících výběrů však byla stížnost nakonec zamítnuta.

Hráč z Ontaria požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Po komunikaci s kasinem hráč oznámil, že žádost o výběr byla zrušena a byl instruován, aby podal novou žádost. Následně potvrdil, že platbu obdržel. Problém byl týmem pro stížnosti označen jako vyřešený.

Hráč z Německa měl svůj kasino účet bez varování pozastaven a nemohl zjistit důvod. Navíc byla zrušena žádost o výběr a od kasina nedostával žádné odpovědi ohledně stavu jeho výher. Tým pro stížnosti se několikrát pokoušel kontaktovat kasino za účelem vyjasnění pozastavení účtu a pomoci s výběrem, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na Anjouan Gaming Authority s žádostí o další pomoc.

Hráč z Řecka čelil zpoždění v procesu výběru, protože to trvalo čtyři dny, přestože kasino uvedlo, že to bude trvat tři pracovní dny. Prodloužili jsme čekací dobu, abychom kasinu poskytli více času na zpracování platby, ale hráč nakonec na dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost uzavřena.

Hráč z Portugalska úspěšně provedl vklad 20 eur prostřednictvím bankovního převodu, ale čelil problémům, protože kasino transakci nepotvrdilo ani nereagovalo na jeho stížnosti. Navzdory poskytnutí podrobností o transakci a dokumentování důkazů se hráč cítil ignorován a nerespektován zákaznickým servisem kasina. Problém byl vyřešen, když hráč po třech dnech obdržel vklad zpět na svůj účet v kasinu, přestože původně požadoval vrácení na svůj bankovní účet. Stížnost byla týmem stížností označena jako vyřešená.