DomůStížnostiLucky Legends Casino - Výhry hráčů byly zpožděny.

Lucky Legends Casino - Výhry hráčů byly zpožděny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 222 $

Lucky Legends Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 26.8.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojeného království, který byl v současné době v USA, neobdržel výhry ze dvou samostatných výher a nedostal žádnou odpověď na e-maily. Tým pro stížnosti problém prošetřil a zjistil, že dotyčné kasino, Lucky Legends, není spojeno s aplikací, kterou hráč poskytl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Pocházím z Velké Británie, ale momentálně jsem ve státech na návštěvě. Vyhrál jsem 2krát a nic jsem nedostal. Neodpovím na žádný z mých e-mailů ani nevysvětlím, co se děje. Zaplatil jsem slušné peníze, ale nemohu získat dlužné peníze. Jsem zuřivý

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Milá bohyně Remii,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím uvést, zda jste prošli úplným ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kdy přesně jste odeslali své žádosti o výběr? Jaký je jejich aktuální stav – čekají na vyřízení nebo je kasino zpracovalo?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad
Vážený / vážená GoddessRemii,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 3 měsíci
Překlad

Plně jsem ověřil a obdržel jsem své výhry před těmito dvěma incidenty, ale za nižší částky. Pokaždé, když jsem vyhrál, vložil jsem své vlastní peníze. A data jsou 2.7.2024 a 3.7.2024 Níže přikládám snímek obrazovky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, GoddessRemii, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Děkuji, doufám, že se to vyřeší co nejdříve, protože zoufale potřebuji finanční prostředky, protože jsem zde nedávno prošel ztrátou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Ahoj bohyně Remii,


Je nám moc líto, že vám váš výběr ještě nedorazil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.

Nyní bych rád pozval zástupce Lucky Legends Casino, aby se připojil k této konverzaci a podílel se na řešení této stížnosti.


Milé kasino Lucky Legends,


Mohl byste uvést, proč ještě nebyl hráčův výběr vyplacen a kdy může platbu očekávat?

Předem děkuji za poskytnutí informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Situaci jsme zkontrolovali a zdá se, že na dotyčném kasinovém účtu nebyl nikdy zahrán vklad nebo žeton zdarma, a tudíž žádná související žádost o výhru nebo výběr. Jste si jisti, že toto je váš jediný kasino účet GoddessRemii? Nepodařilo se nám najít žádné sekundární účty, ale pokud byl jeden vytvořen pomocí různých přihlašovacích údajů, je možné, že jsme jej nemohli najít při našem počátečním hledání.


Podpůrná dokumentace byla předána týmu casino.guru ke kontrole.


Všechno nejlepší,


Šťastné legendy

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 měsíci
Překlad

Zde je doklad o zpětném odkupu a vkladu:

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Po zkontrolování vašich snímků obrazovky můžeme kategoricky říci, že jste se stali obětí nějakého podvodu GoddessRemii, snímky obrazovky a e-mailová adresa uvedené v potvrzení nejsou v žádném případě spojeny s kasinem Lucky Legends.

file

Pokud byste laskavě poskytli URL (webovou adresu) kasina, které navštěvujete, bylo by to velmi oceněno.


Všechno nejlepší,


Šťastné legendy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

https://apps.apple.com/app/id6474650936


Toto je adresa URL aplikace…

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Zdravím všechny,


Děkuji mnohokrát za poskytnuté informace GoddessRemii. Dotyčná aplikace s námi bohužel není spojena, poskytli jste však neocenitelné informace a doufejme, že se nám podaří tyto lidi vypnout. Přejeme si, abychom vám mohli více pomoci.


Všechno nejlepší,


Šťastné legendy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj bohyně Remii,


Zkontroloval jsem aplikaci a byla pro mě nedostupná. Máte stále přístup k aplikaci? Můžete mi poskytnout název aplikace?

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj bohyně Remii,


Mohl byste odpovědět na mé otázky? Nemohu otevřít aplikaci, protože je pro mě nedostupná.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ano, mám k němu přístup. Kasino Lucky Legends

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Ahoj bohyně Remii,


Je nám velmi líto, ale s tímto případem vám nebudeme moci pomoci, protože na dané kasino nemáme žádnou páku. Obávám se, že budu muset reklamaci zamítnout. Kéž bych mohl být více nápomocný.


s pozdravem

Stefan, Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky