Hráč z Rakouska byl obviněn z vytvoření účtu z omezené země. Nakonec jsme stížnost odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lottoland Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 300 €
Lottoland Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.0
Kasino Lottoland Casino má index bezpečnosti 8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážené dámy a pánové !
Hrál jsem v Lottoland Casino '
A já jsem zaplatil přes 800 EUR z mého účtu „A vyhrál jsem 2 300 €" A pak jsem se pokusil vybrat celou částku „Kasino mě požádalo o ověření své identity" Poslal jsem jim všechny potřebné dokumenty ... vydané Rakouskem ..
Vaše odpověď byla, že pocházím ze špatné země a nemám dovoleno hrát v kasinu.
A přímo mě zavřeli.
Zeptal jsem se jí, protože v kasinu nemůžu hrát, že částka, kterou jsem zaplatil, bude vrácena bez výhry. Vaše odpověď byla (to není možné) ..
Snažil jsem se hodně komunikovat s kasinem, ale bez úspěchu ..
Žádám o pomoc a doufám
s pozdravem
Zawan
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zawan,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Prohlédl jsem si webové stránky kasina a zjistil jsem, že toto kasino má samostatnou doménu pro rakouské hráče:
Mohl byste mi prosím předat veškerou relevantní komunikaci na kristina.s@casino.guru (nebo ji zveřejnit zde)? Zvláště bych rád viděl ty, kde jste byl obviněn z toho, že jste z omezené země.
Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj '
Byl to hovor, který jsem volal, když mi řekli, že jsem přišel ze špatné země, ve které hráči nemohli hrát na svých webových stránkách „pak jsem obdržel e-mail s informací, že údaje o účtu se neshodují s ID" a to je ne správná „data dokonale padnou" „Mám všechny informace a historii dat", ale bez zpětné vazby a bez úspěchu. „Říkají mi, že musím čekat na zpětnou vazbu od účetního oddělení", ale nic nehlásí. " '
Napište mi, co potřebujete 'a rád vám ji dám'
Lg
s pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát Zawan za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém brzy vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zawan,
Podíval jsem se na váš případ a pochopil vaši situaci. Nyní se obrátím na kasino a uvidím, co se dá dělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, čekám na odpověď kasina ..
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, co můžeme dělat, pokud kasina neodpoví?
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Lottoland, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Zawan,
Kasino bohužel s námi nechce prodiskutovat tento problém. Mohli byste prosím předat všechny e-maily týkající se problému, který vám kasino zaslalo, na mou e-mailovou adresu: peter.m@casino.guru?
Automaticky přeloženo:
