Hráč z Německa provedl vklad ve výši 70 € prostřednictvím bankovního převodu, který byl rychle odepsán z jeho bankovního účtu. Vklad však nebyl připsán na straně kasina navzdory potvrzení převodu z jejich banky. Přehrávač poskytl veškerou potřebnou dokumentaci.
Vložil jsem 70 € bankovním převodem. Stejně jako u všech předchozích transakcí byly peníze okamžitě strženy z mého bankovního účtu. Na straně kasina se však nic neobjevilo. Jinými slovy, nebyl připsán žádný vklad. Právě jsem mluvil se svou bankou a ta mi potvrdila, že převod rozhodně proběhl hned.
Kasino mě neustále odrazuje a říká, ať počkám. Nemám ponětí, co se děje.
Odeslal jsem veškerou potřebnou dokumentaci, včetně snímku obrazovky bankovního výpisu.
Prosím pomozte mi.
Vážený Messo1005,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Mohl byste prosím upřesnit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste zákaznickou podporu kasina ohledně tohoto problému?
Když jste komunikovali s bankou, jaký byl jejich návrh?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Veronika
Ahoj,
Ne, na tento bankovní účet jsem vkládal několikrát a zatím to vždy fungovalo.
Psal jsem na zákaznický servis, ale řekli, že je to od včerejška zkontrolováno.
Peníze byly staženy z mého účtu
Moje banka říká, že to převedli a peníze tam byly přijaty
Od pondělí dnes před 48 hodinami stále nic Banka říká, že to bylo odesláno
Máte nějakou komunikaci s bankou ohledně stavu vašeho vkladu? Pokud ano, přepošlete mi to. Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .
Obvykle poté, co hráč kontaktuje svého poskytovatele plateb, doporučujeme počkat jeden měsíc, než banka dokončí vyšetřování. V případech ztracených vkladů má kasino většinou svázané ruce.
Vážený Messo1005,
můžete mě prosím informovat o stavu vašeho vkladu?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock