Spin Samurai Casino recenze

Hráč z Austrálie požádal 25. listopadu o výběr 1 Etherea ze Spin Samurai, ale čelil zpožděním, uzavření účtu a opakovaným požadavkům KYC. Navzdory poskytnutí všech dokumentů kasino stále zdržuje proces, odmítá připsat původní Ethereum adresu a trvá na výběru z banky. Hráč požaduje okamžité řešení a obnovení účtu.

Hráč z Austrálie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze dosud nebyly obdrženy. Problém zahrnoval několik zrušení jeho výběru, přestože poskytl veškerou požadovanou dokumentaci a dokončil nezbytné sázky. Po eskalaci záležitosti týmu pro stížnosti bylo stažení nakonec zpracováno a přijato poté, co hráč uvedl, že podá oficiální stížnost. Věc byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Austrálie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel její výhry ještě nebyly obdrženy. Tým pro stížnosti prodloužil časový rámec pro odpověď, ale nakonec musel stížnost zamítnout kvůli nedostatečné komunikaci ze strany hráče. Problém zůstal nevyřešen, protože nebylo možné provést žádné další vyšetřování.

Hráč z Austrálie, který pravidelně hrál v kasinu Spinsamurai, zažil po výhře €6,000 značný problém. Poté, co byla více než dvě hodiny odhlášena, zjistila, že její výhry zmizely z jejího účtu. Účet byl dočasně uzavřen, zatímco kasino situaci vyšetřovalo. Stížnost byla později na její žádost uzavřena.

Hráč z Polska čelil problémům s několika žádostmi o výběr, které byly zamítnuty. Po vyzkoušení různých metod, včetně Visa a Bitcoinu, hráč narazil na nefunkční potvrzovací odkazy a neadekvátní odpovědi podpory, což vyjadřovalo frustraci nad obtížností přístupu k jejich výhrám. Problém byl vyřešen, když byly výhry hráče úspěšně převedeny na jeho účet Mifinity. Tým pro stížnosti označil stížnost jako „vyřešenou“ po potvrzení vyřešení s hráčem.

Hráčka z Austrálie vložila na svůj účet v kasinu kryptoměnu ETH, ale nebyla připsána. Kontaktovala kasino, ale její dotazy byly bez dalších informací odloženy na jiné oddělení. Po komunikaci s týmem pro stížnosti vyšlo najevo, že její vklad byl těsně pod minimální požadovanou částkou pro transakce s kryptoměnami. Vysvětlili jsme hráči, že kvůli vyšším transakčním poplatkům, volatilitě a regulačním požadavkům kryptoměn kasina často nastavují vyšší minimální vklady. Bohužel jakýkoli vklad pod minimální limit byl ztracen a nevratný. Z tohoto důvodu jsme nebyli schopni dále pomoci a stížnost byla uzavřena.

Australský hráč měl problémy s výběrem výher kvůli dlouhému a komplikovanému procesu ověřování. Hráč neustále dostával žádosti o další informace a bylo mu neustále říkáno, aby počkal. Po poskytnutí všech požadovaných dokumentů byl hráčský účet ověřen a hráč mohl zahájit výběr. Hráč však stále čekal na přijetí některých výběrů. Pokusili jsme se pomoci žádostí o další podrobnosti, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

VIP hráč z Austrálie byl nespokojen s léčbou v kasinu Spin Samurai. Navzdory vysokým vkladům a dosažení vysokého VIP statusu nezískal očekávané výhody, jako je peněžní bonus, vánoční akce a cena za punčochy. Hráč se potýkal s komunikačními problémy, nemohl kontaktovat vyšší management. Po komunikaci s týmem pro stížnosti a poskytnutí důkazů o problémech však byly obavy hráče vyřešeny a hráč obdržel své dlužné bonusy. Stížnost byla následně vyřešena.

Hráč z Quebecu podal žádost o stažení méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry nebyly do toho dne získány. Hráč měl problémy se systémem online kasina, konkrétně se schvalovacím odkazem na jeho kryptopeněženku, což vedlo k chybové stránce. Navzdory opakovaným pokusům o peníze a četným rozhovorům se zákaznickým servisem problém přetrvával dva týdny. Nakonec se jednomu z pomocných agentů kasina podařilo problém vyřešit a výběr byl úspěšně zpracován. Kasino se omluvilo za nepříjemnosti a technické problémy a ujistilo hráče, že záležitost vyšetřují. Hráč poté čekal, až se výběr projeví na jeho účtu.