Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Ahoj všichni
Včera jsem provedl 4 vklady na kingbilly, jeden se 100 € nebyl připsán, pak jsem se zeptal na chatu a tam bylo napsáno, že se problém podívá a nahlásí, a dnes jsem se chtěl přihlásit na účet, abych zjistil, zda jsou peníze připsáno Musím zjistit, že jsem byl zablokován, mohu si vzít čas, než mi peníze přijdou, ale zdá se mi podezřelé, že můj účet je zablokován přímo a moje peníze tam ještě nejsou
Vážený Cagdas1907,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Mohli byste mezitím prosím poradit, zda jste měli na účtu nějaké prostředky, když vás kasino zablokovalo?
Děkujeme za vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Když jsem večer psal na podporu stále na tom nebyly peníze, ráno když jsem se chtěl zaregistrovat byl jsem zablokován
Co je legrační, že vklad fungoval před a po, myslel jsem, že 100 € vydrželo o něco déle, nikdy jsem nic takového v žádném kasinu neviděl. Takže mám kontaktovat paysafe?
Děkuji za odpověď, Cagdas1907. Chápu správně, že váš problém byl vyřešen?
Vážený Cagdas1907,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru