Hráč ze Spojeného království před dvěma týdny po dokončení sázky požádal o výběr 1 500 GBP, ale prostředky zůstávají ve stavu nevyřízeno. Navzdory několika e-mailům nedostala od kasina žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Betsolino Casino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £1 500
Betsolino Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
3.3
Kasino Betsolino Casino má index bezpečnosti 3,3, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 8h 30m 20s
Shrnutí případu
před 14 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Dokončil jsem sázku a požádal jsem o výběr 1 500 GBP, ale 2 týdny čeká na vyřízení. Odeslali jste mnoho e-mailů a nikdo neodpovídá.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Milé jasnoočky88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Vzhledem ke zvýšenému počtu stížností v tomto ročním období vás prosíme o trpělivost při čekání na naše odpovědi. Naším cílem je zveřejnit každou stížnost do 48 hodin od odeslání, ale vyhrazujeme si až 7 dní na odpověď na jakékoli následné komentáře. Kromě toho si prosím uvědomte, že může trvat o něco déle, než bude vaše stížnost přidělena řešiteli, protože aktuálně zpracováváme více než 900 stížností.
Velmi si vážíme vašeho pochopení. Přejeme vám krásné prázdniny a my se vám co nejdříve ozveme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Ahoj, dokončil jsem sázku. Poslal jsem dokumenty, ale neměl jsem vůbec žádnou korespondenci z kasina. Neprovedl jsem žádné výběry, dokud to nebude můj první. Když jsem si vzal bonus na e-mail, řeklo se, že není vyžadováno kyc, nejsem si jistý, co to vlastně znamená.
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
