Hráčův účet byl zablokován kvůli zneužití bonusu. Stížnost byla vyřešena, protože hráč obdržel své zbývající peníze z kasina.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Malta) - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 600 €
King Billy Casino (Malta)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, včera jsem vložil 500 € do kasina King Billy a získal jsem bonus 500 €. Přidejte k tomu, že jsem vložil 25 € ze svých vlastních peněz. Měl jsem špatnou zkušenost s tím, že jsem se nemohl několik hodin přihlásit. Po recyklaci bonusové částky 30x podle potřeby jsem požádal o výběr mých celých 1600 €. Nemám žádné jiné účty a neporušil jsem žádná daná pravidla.
Dnes ráno jsem dostal e-mail z mason@kingbillycasino.com, který říká
"Se vší úctou ze strany kasina King Billy jsme museli uzavřít váš účet kvůli zneužití bonusů. Takové akce naznačují přímé porušení Smluvních podmínek online kasina King Billy:
1.14. V případě, že má kasino podezření, že se hráč dopustil zneužití bonusu, ať už sám, nebo ve spojení s některými partnery, kasino si vyhrazuje právo podle svého uvážení propadnout bonus přidělený hráči. Zneužití bonusu bude mít za následek uzavření účtu příslušného hráče. Kasino si vyhrazuje právo zadržet hotovost a/nebo zabavit veškeré výhry hráče."
Takže přidejte k tomu, že nespravedlivě odepřeli mé výhry, a přidejte k tomu, že se zdá, že nemají žádné prostředky, jak vrátit mých vložených 525 €. Mně se zdá, že porušují své licenční podmínky, jak chtějí ve svůj vlastní prospěch, když mohou předpokládat, že s tím mají cestu. Doufám, že mi pomůžete opravit věci zde,
S pozdravem,
Olli
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj olliaroos,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem King Billy. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Jaký konkrétní bonus jste použili k nahromadění výher? Vrátilo kasino váš vklad poté, co uzavřelo váš účet? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock