DomůStížnostiIrish Luck Casino - Účet hráče byl zablokován.

Irish Luck Casino - Účet hráče byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 $

Irish Luck Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 12.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.9.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z USA měl zablokovaný účet bez dalšího vysvětlení. Prováděl zpětné zúčtování, které je zakázáno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem uzamčen a nemohu se přihlásit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Johne,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste svůj účet zaregistrovali a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Věřím, že jsem to otevřel 9. srpna a vše bylo ověřeno. Většinou jsem hrál Jacks or Better

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry nahromaděny s aktivním zůstatkem nebo bez něj?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano. Mám aktivní rovnováhu. Nesnažil jsem se, aby mi je poslali. Chci jen hrát dál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, Johne, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Honzo,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám vše pro to, abych vám pomohl. Chtěl bych do této konverzace pozvat Irish Luck Casino. Kasino, můžete prosím specifikovat, proč jste zablokovali hráčský účet?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Doufám, že se máš dobře!

Vezměte prosím na vědomí, že váš účet byl zablokován z důvodu porušení smluvních podmínek, konkrétně vrácení vložených prostředků, které jste použili na hraní. Následující jednání jsou považována za porušení podmínek online kasina Irish Luck Online Casino a mohou mít za následek zrušení účtu hráče a zabavení jeho/jejích výher:

Pokud hráč vystaví hrozbu opětovného připsání, zamítnutí, odvolání, sporu, vrácení peněz, blokování, držení nebo zrušení některého z vkladů provedených u nás.

Pokud hráč úmyslně uplatnil nárok na „vrácení peněz" nebo „spor" o prostředky uložené z kreditní karty na jeho účet v kasinu; nebo se ukázalo, že hráč úmyslně provedl „chargeback" nebo vyhrožoval, že tak učiní v jakémkoli jiném online kasinu nebo na webové stránce. To zahrnuje, ale není omezeno na, jakékoli verbální a písemné hrozby námitky, zpětného zúčtování nebo zastavení transakcí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

To je to, co jsem udělal: Když jsem dostal výpis z kreditní karty, všiml jsem si mnoha poplatků na místa, ze kterých jsem nekoupil věci. Neuvědomil jsem si, že Irish Luck Casino používá tato místa k pojmenování mých vkladů, a tak jsem zavolal společnosti, která vydala moji kreditní kartu, a zpochybnil poplatky. Byly v nějaké hodnotě cizí měny a přepočteny na americké dolary. Myslel jsem, že peníze, které jsem kasinu dal, řeknou „Irish Luck Casino". Teď to byla jen upřímná chyba, když vím, co dělají

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Johne,

Po shromáždění všech potřebných informací bohužel stížnost zamítáme jako neoprávněnou. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky