Hráč z Austrálie nechal své výhry a hratelnou rovnováhu zrušit.
Automaticky přeloženo:
Fair Go Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$1 000
Fair Go Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Náhodně jsem použil bonus, když jsem měl hratelný zůstatek, takže kasino vymazalo vše na mém účtu, což bylo 1500 $ - bez ohledu na skutečnost, že z bonusu 12 $ nic neudělám a bez ohledu na skutečnost, že jsem měl 1500 $. Požádal jsem je, aby udělali výjimku, protože jsem byl novým členem a podmínky nejsou jasné. Řekli, že to není chyba, nerozuměl jsem tomu, podmínky jsou jasné. Můj výzkum to však ukazuje jako běžnou stížnost - když jsem hrozil, že to nahlásím mé bance, dali mě do negativní databáze. Všechny ostatní kasinové účty, které byly výsledkem blokování. Napsal jsem všem zúčastněným kasinům a požádal o obnovení mého účtu nebo o vrácení vkladů, protože zavřely mé účty v nepoctivém kasinu, které nespravedlivě sdílelo mé údaje. OzWin odpověděl, že vrátí všechny vklady (ještě nebyly zaplaceny), ale také mě uvedli v negativní databázi. Najdu jakékoli informace o zpochybnění databáze a všechna ostatní kasina odpověděla, že musím tuto záležitost vyřešit s kasinem, které mě uvedlo, bez ohledu na to, co je spravedlivé, na mé zprávy neodpovědělo. Celá tato věc se vymkla kontrole a vše v hledaném bylo spravedlivé, aby bylo rozumné. Pravidla, která citovali, jsou libovolná a nejsou jasně uvedena, přičemž obě jsou požadavky australského práva. A teď musím vyřešit záležitost s ozwin bylo dobře, i když jsem nečekal, že mi obnoví účet, místo aby mi vrátil všechny vklady
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený hráč123,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://www.fairgocasino.com/terms-conditions :
„Akci nelze použít ve spojení s jakoukoli jinou propagační nabídkou nebo stávajícím zůstatkem na účtu. Pokud uplatníte bonusy nad rámec stávajícího hratelného zůstatku, budou jakékoli výhry zrušeny a na váš účet bude vrácena původní záloha. Všechny propagační nabídky jsou pouze k dispozici těm hráčům, kterým byla nabídka vydána přímo kasinem. Propagační nabídky e-mailem jsou pouze pro zamýšleného příjemce a nelze je převést. "
Bylo to přesné pravidlo, které bylo použito ke zrušení vašich výher? Mohl byste prosím přeposlat své pokladní a historii her na petronela.k@casino.guru ? Poraďte, prosím, zda byla bonusová nabídka 12 $ připojena k vkladu nebo bezplatné propagaci. Byly vaše předchozí výhry nashromážděny aktivním bonusem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto bylo přesné pravidlo, které bylo použito ke zrušení všech finančních prostředků na mém účtu. Vrátili mi 20 $ na můj účet - které jsem vydělal, když jsem vložil peníze, abych získal první bonus, který jsem hrál, a vyhrál 1000 $ předtím, než jsem získal bonus 12 $ zdarma.
Můj účet byl zakázán a oni sdíleli mé osobní údaje a údaje o kreditních kartách s jinými kasiny, takže nemohu získat přístup k žádným informacím o transakcích, ale tyto informace jsem zkopíroval a vložil, než mi zrušili účet .........
18. 3.21 07:20 Různé Odvolání pravidel Odvolání schváleno! - 1 530,21 USD
18. 3.21 07:20 Různé Požadováno stažení odpočtu pravidel - 1 530,21 $
18. 3.21 07:20 Výběr DF-BankWire byl odmítnut $ 1 550,00
17. 3.21 04:32 Je požadován výběr DF-BankWire - 1 550,00 $
17. 3.21 04:28 AM Výběr DF-BankWire byl odmítnut $ 1 050,00
17. 3.21 04:25 Uplatnit vklad Comp Points schválen! 3,71 $
17. 3.21 04:25 Uplatněte požadovaný vklad Comp Points $ 3,71
16. 3.21 11:04 Uplatnit vklad Comp Points schválen! 3,96 $
16. 3.21 11:04 AM Uplatnění vkladu Comp Points požadováno 3,96 USD
16. 3. 21 09:47 Je požadován výběr DF-BankWire - 1050,00 USD
16. 3.21 08:39 Výběr DF-BankWire byl odmítnut $ 1 050,00
16. 3. 21 04:22 Uplatnit vklad Comp Points schválen! 1,58 $
16. 3. 21 04:22 Uplatnit požadovaný vklad Comp Points $ 1,58
16. 3.21 04:03 Je požadován výběr DF-BankWire - 1050,00 USD
16. 3.21 02:56 Kupón „12FREE" byl uplatněn $ 12,00
16. 3.21 02:56 Je požadován kupón „12FREE"
16. 3.21 02:55 Uplatnit vklad Comp Points schválen! 2,35 $
16. 3.21 02:55 Uplatnit požadovaný vklad Comp Points $ 2,35
16. 3. 21 01:49 Uplatnit vklad Comp Points schválen! 1,60 $
16. 3. 21 01:49 Uplatnit požadovaný vklad Comp Points 1,60 $
16. 3.21 01:03 Vklad bezplatného otočení schválen! 20,40 $
16. 3.21 01:03 Požadován vklad otočení zdarma 20,40 $
16. 3.21 01:03 Kupón „GOTM0321" byl uplatněn ve výši 35,00 $
16. 3. 21 01:03 AM Vklad kreditní karty schválen! 20,00 $
16. 3.21 01:03 AM Požadován vklad na kreditní kartu DF $ 20,00
16. 3.21 01:02 Je vyžadován kupón „GOTM0321"
Moje zpochybnění pravidla bylo založeno na skutečnosti, že žádné výhry by neměly zahrnovat splatný zůstatek, který jsem měl před uplatněním bonusu. Podmínky v Austrálii nemusí být svévolné a musí být uvedeny jasně. Nevěřím pravidlu, že je jasné, že zlikvidují splatný zůstatek i jakoukoli výhru z po sobě jdoucích bonusů, a to je rozhodně svévolné. Snažil jsem se vysvětlit skutečnost, že bylo tolik stížností na nepochopení tohoto pravidla, což dokazuje ten bod, ale oni prostě odmítli cokoli vyplatit nebo vůbec se mnou vyjednávat. Protože jsem řekl Fair Go, že je nahlásím bance a nechám své transakce zaúčtovat zpět, zakázali mě a vložili mě do negativní databáze, což vedlo k uzavření všech kasinových účtů, s kterými hraji roky (intertopy). Požádal jsem Ozwina, aby mi vrátil vklady, pokud nebudou obnovovat účet, který udělali, ale poté mě znovu uvedli v negativní databázi. Jsem přesvědčen, že bych s nimi mohl tento problém vyřešit. ale pouze v případě, že bude nejprve vyřešen problém se spravedlivým přístupem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Player123, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Player123.
Máte přístup ke svému hernímu deníku?
Vidím, že jste použili několik bonusových kupónů. Jste si jisti, že výhry pocházejí pouze ze skutečného zůstatku peněz?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nemám přístup ke svému hernímu deníku a ano, jsem si jistý, že moje výhry ze zůstatku skutečných peněz. Vydělal jsem bonus $ 20 despotu a podařilo se mi splnit požadavky hry. Zdálo by se, že mi vrátili vklady, které jsem provedl, ale stále mám negativní databázi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rád bych do tohoto případu pozval zástupce kasina.
Vysvětlete nám, co se stalo a proč je Player123 ve vaší negativní databázi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Zákazník byl odstraněn z negativní databáze a může hrát v jiných kasinech. Všechny jeho vklady na Fair Go byly vráceny.
Automaticky přeloženo:
