DomůStížnostiEuroBets Casino - Hráč má delší zpoždění při výběru a problémy s bonusem.

EuroBets Casino - Hráč má delší zpoždění při výběru a problémy s bonusem.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 20

Částka: 70 $

EuroBets Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.3.2024 | Nevyřešena : 3.4.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráč z Colorada požádal o výběr z EuroBets Casino dva měsíce předtím, ale neustále mu bylo sdělováno, že došlo k „technickým problémům“. Přestože hráč splnil všechny požadavky na výběr, neobdržel platbu. Po devíti týdnech byl hráči nabídnut bonus, který přijali, ale stále nebyli schopni vyplatit peníze. Hráčův účet byl ověřen a nezůstal žádný aktivní bonus ani zůstatek. Navzdory našim pokusům o zprostředkování EuroBets Casino nespolupracovalo, což nás vedlo k uzavření stížnosti jako „nevyřešené“, což by ovlivnilo celkové hodnocení kasina. Doporučili jsme vyhnout se EuroBets Casino kvůli jejich nedostatečné odpovědi na četné stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Vyhrál jsem peníze na propagačním bonusu a splnil jsem všechny požadavky pro výběr, ale první 4 týdny mi bylo denně sdělováno, že mají „technický problém" a že mi pošlou e-mail, až bude vyřešen. Nikdy jsem od nich nedostal jediný e-mail, kromě pokračujících bonusových nabídek, vychvalujících „okamžité výběry". Po 4 týdnech jsem byl konečně schopen odeslat žádost o výběr peněz a proběhlo to bez "externí chyby ověření". Poté mi bylo řečeno, že stále dochází k „technickému problému" a že moje žádost čeká na posouzení. Opět se s nimi každý den hlásili a bylo jim řečeno, jak je jim za nepříjemnosti líto. Hrál jsem také na několika dalších stránkách používajících stejnou přihlašovací platformu a měl jsem stejné Rival hry a všiml jsem si stejných jmen pracovníků podpory, kteří odpovídali na mé otázky. "David", "Austin" a "Flora" jsou jména, která mě právě teď napadají. Nebyli to chatboti, ale měli být, protože poskytovali mnohem méně informací než chatbot, který má alespoň „umělou" inteligenci.


Na začátku devátého týdne tohoto živého pekla (myslím tím, že to bylo jen 70,00 $ za sakra) mi byl nabídnut velkolepý bonus 100 $ v hotovosti + 800 % dorovnání + 150 FS (2,50 $/točení). Věděl jsem, že je to zmanipulované, a věděl jsem, že neuvidím žádnou z výher, pokud si je vezmu a vyhraju, ale po 9 týdnech jsem také věděl, že neuvidím 70,00 $, takže jsem výběr zrušil ( donucen k couvání to bylo přesnější). Úrovně ve hrách pro můj účet byly zjevně zpřísněny a výhry omezeny, protože na konci hraní s těmito prostředky nebylo doslova co zkoušet vyplatit, protože jsem se nedostal ani na 10 % prohrání.


Důvod, proč jsem to držel tak dlouho, jak jsem to dělal, byl princip věci. Během hádek s tamními idioty jsem utratil více peněz, aniž bych si uvědomil, že jsem jediný idiot, který se na tom podílel, protože jsem upadl do jejich pasti přesvědčení, že to byla legitimní operace, i když mi moje nitro říkalo opak. A ani jednou jsem od nich nedostal ŽÁDNOU korespondenci, kromě pokračujících akcí a jediného e-mailu od „Davida", že je nyní mým správcem účtu a nabídl mi ten poslední bonus. Důvod, proč říkám „vynuceno", je ten, že jsem s ničím nesouhlasil ani jsem odstoupení nezvrátil. Bylo to provedeno za mě a bonus 100 $ byl přidán na můj účet, když se mnou o tom mluvil.



Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Ahoj QuarterMasterDUG,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s EuroBets Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Máte v současné době na svém kasinovém účtu nějaké skutečné peníze? Máte aktuálně nějaké aktivní bonusy? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Nicku,


Když jsem se jich zeptal v chatu (ne, nemám z toho snímek obrazovky), řekl mi pracovník podpory, že to není nutné. S EuroBets byla většina komunikace bohužel přes chat. Znovu zkontroluji, zda jsem je nenahrál na svůj účet na Disku Google, ale nevzpomínám si, že bych to udělal.


Ne, na účtu není žádný zůstatek. Poté, co zrušili můj požadavek na výběr, jsem hrál, co mi dali, a také jsem od nich hrál několik dalších bonusů.


Na účtu není aktivní bonus a naposledy jsem s nimi mluvil prostřednictvím chatu, když jsem se pokoušel mluvit s 'Davidem' (mým předpokládaným správcem účtu), ale nikdy jsem nedostal odpověď. Snažil jsem se dostat odpověď na to, proč se ode mě očekává, že si ověřím, že nejsem podvodník v jiném kasinu, ve kterém jsem vyhrál peníze (Crazy Luck Casino) a povídal jsem si s ním na těchto stránkách více než jednou, a pokud byl mým správcem účtu, proč jsem to všechno musel dělat. Žádná odpověď od nikoho v této věci.


Pokud budete ještě něco potřebovat, dejte mi prosím vědět. Posílám e-maily tam a zpět, pokud je chcete vidět. Pokud bych vám je mohl poslat e-mailem, místo toho, abych je zde zveřejňoval, ocenil bych to, nebo kdybych je mohl nějak nahrát, bylo by to také skvělé. Prosím dej mi vědět.


S pozdravem a díky!


Doug O****

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Vážený QuarterMasterDUG,

Bohužel jsme se dostali do bodu, kdy s touto stížností nejsme schopni postoupit. Obecně bychom se nyní pokusili kontaktovat kasino a požádat je o vysvětlení, nicméně tento má více než 10 případů uzavřených jako „Zásady bez reakce", což jasně ukazuje, že kasino nemá zájem s námi spolupracovat.

Bohužel jsme nuceni uzavřít vaši stížnost jako „nevyřešenou". To ovlivní celkové hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému, nicméně snížení hodnocení způsobené nevyřešenými stížnostmi by mohlo změnit přístup kasina.

Bohužel nemáme jinou možnost, protože se zdá být běžnou praxí kasina EuroBets nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Zkontrolujte prosím všechny naše neúspěšné pokusy o vyjednávání.

Poslali jsme mnoho e-mailů a pokusili jsme se komunikovat se zástupci živého chatu i se členy přidruženého týmu. Bohužel veškeré snahy o vyřešení jakéhokoli problému skončily s tím, jak počet stížností narůstal. Důrazně doporučujeme držet se dál od EuroBets Casino. Kéž bych mohl být více nápomocný.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky