DomůStížnostiCrypto Loko Casino - Kasino bylo uzavřeno a výhry jsou nedostupné.

Crypto Loko Casino - Kasino bylo uzavřeno a výhry jsou nedostupné.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Crypto Loko Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 11.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 21.11.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z USA nemá přístup ke svým výhrám 1 000 $ kvůli náhlému uzavření kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na účtu mi zbylo tisíc dolarů a kasino bylo uzavřeno. S těmi penězi jsem počítal. Potřebuji teď nějaké odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jerrysmithe7291,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete poskytnout informace o posledním případu, kdy se vám podařilo úspěšně získat přístup k účtu kasina?
  • Byl váš účet v minulosti ověřen bez problémů?
  • Zkoušeli jste pro přístup na web používat různá zařízení?

V posledních dnech jsme obdrželi četné stížnosti týkající se několika kasin v této skupině, která se potýkala se stejným problémem nedostupnosti. Oslovili jsme zástupce kasina a budeme vás informovat o dalším vývoji, jakmile od kasina obdržíme odpověď.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jerrysmith7291,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nikdy jsem se nemohl odvolat. Ověřil jsem své ID a také svůj obrázek Mám 10 v peněžence Coinbase, abych ověřil svou peněženku Coinbase, ale neodešle se do CryptoLoko

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Velmi děkuji, jerrysmithe7291, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Děkujeme jerrysmith7291 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.

Nyní bych rád požádal Crypto Loko Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč hráč nemůže odstoupit a co můžeme udělat pro vyřešení tohoto problému.

Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před rokem
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený jerrysmith7291 , zástupce kasina mi poskytl důkazy o několika po sobě jdoucích bezplatných žetonech bez vkladu, což bohužel porušuje podmínky kasina. Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky