Hráčka z Nového Zélandu se pokusila svou výhru vybrat, ale žádost byla kvůli chybějícím dokumentům zrušena. Na žádost hráče tuto stížnost odmítáme.
Dobrý den, 3x jsem se pokusil vybrat svou výhru a stále se ruší. Jejich důvod jim zašlete fotografii přední a zadní strany bankovní karty použité k vkladu, 1. 6 číslic poslední 4 číslice kryjí CVC a kartu k podpisu proveďte všechny výše uvedené 3krát, dokud nebude zrušena, vaši pomoc bychom ocenili
Děkuji, colleen smith
Milá Colleen,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Chápu správně, že ověření vaší platební metody se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste nějaké další osobní doklady potřebné k ověření?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj, zkoušel jsem, ale stále se ruší, nyní požaduji 200 $, ale stále žádají stejné podrobnosti, které jsem jim poslal 3krát
Děkuji za odpověď, Colleen. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.
Děkuji moc Colleen za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.
Ahoj Colleen,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casino Rocket do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Navíc jsem jim poslal přední zadní stranu bankovní karty, 1. 6 číslic, poslední 4 číslice, zabezpečení bez blokování, doklad o vyúčtování energií byl nyní stále zrušen, protože chci podrobnosti o jiné kartě, která jim oznámila, že byla ztracena nebo zrušena. . Což není karta, na kterou jsem vložil prostředky c
Asino. Proč jsou tak odlišné kulty..
Milá Colleen,
Upravil jsem spornou částku na 150 $. Bylo by lepší, kdybyste nehráli, dokud nebude tato stížnost uzavřena.
Děkuji za pochopení.
Ahoj všichni!
Milá Colleen, děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Je nám líto, že váš nedávný výběr nebyl úspěšný.
Náš tým zákaznické podpory vás bude kontaktovat e-mailem (během 24 až 48 hodin), aby vás informoval o tom, co je z vaší strany potřeba, abychom mohli přistoupit k výběru.
V případě dalších dotazů vám rádi pomůžeme 🙂
S pozdravem,
Správa kasinových raket
Vážený Viliame,
Kontaktovali jsme Colleen e-mailem.
Děkujeme, že jste nás kontaktovali, toto je Angie z podpory Casino Rocket
Dovolujeme si vás upozornit na vaši předchozí žádost ohledně vašich karet,
požadujeme dopis od vaší banky, že stará karta je ztracena
nahrajte dopis přímo na svůj účet prostřednictvím tohoto odkazu níže
https://www.casinorocket.com/en?settings=verify
Neváhejte nás kontaktovat pro další informace nebo pomoc
Pokud potřebujete nějaké další informace, dejte mi prosím vědět 🙂
S pozdravem Casino Rocket
Milá Colleen,
postupujte podle pokynů kasina a informujte mě o svém pokroku, prosím.
Milá Colleen,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.