DomůStížnostiCasino Rocket - Výběr hráče byl zpožděn.

Casino Rocket - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: NZ$150

Casino Rocket
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.5.2022 | Stížnost je uzavřena : 20.6.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčka z Nového Zélandu se pokusila svou výhru vybrat, ale žádost byla kvůli chybějícím dokumentům zrušena. Na žádost hráče tuto stížnost odmítáme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, 3x jsem se pokusil vybrat svou výhru a stále se ruší. Jejich důvod jim zašlete fotografii přední a zadní strany bankovní karty použité k vkladu, 1. 6 číslic poslední 4 číslice kryjí CVC a kartu k podpisu proveďte všechny výše uvedené 3krát, dokud nebude zrušena, vaši pomoc bychom ocenili

Děkuji, colleen smith


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Colleen,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Chápu správně, že ověření vaší platební metody se zdá být jedinou překážkou, která stojí mezi vámi a vašimi výhrami? Odeslali jste nějaké další osobní doklady potřebné k ověření?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj, zkoušel jsem, ale stále se ruší, nyní požaduji 200 $, ale stále žádají stejné podrobnosti, které jsem jim poslal 3krát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, Colleen. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj bez bonusu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji moc Colleen za odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že Váš problém bude brzy vyřešen k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Colleen,

Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Casino Rocket do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, nyní je to 150,00 $, snažím se vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Navíc jsem jim poslal přední zadní stranu bankovní karty, 1. 6 číslic, poslední 4 číslice, zabezpečení bez blokování, doklad o vyúčtování energií byl nyní stále zrušen, protože chci podrobnosti o jiné kartě, která jim oznámila, že byla ztracena nebo zrušena. . Což není karta, na kterou jsem vložil prostředky c

Asino. Proč jsou tak odlišné kulty..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Colleen,

Upravil jsem spornou částku na 150 $. Bylo by lepší, kdybyste nehráli, dokud nebude tato stížnost uzavřena.

Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni!


Milá Colleen, děkujeme za vaši zpětnou vazbu.


Je nám líto, že váš nedávný výběr nebyl úspěšný.


Náš tým zákaznické podpory vás bude kontaktovat e-mailem (během 24 až 48 hodin), aby vás informoval o tom, co je z vaší strany potřeba, abychom mohli přistoupit k výběru.


V případě dalších dotazů vám rádi pomůžeme 🙂


S pozdravem,

Správa kasinových raket

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milé kasino,

informujte nás prosím také zde.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený Viliame,


Kontaktovali jsme Colleen e-mailem.

Děkujeme, že jste nás kontaktovali, toto je Angie z podpory Casino Rocket
Dovolujeme si vás upozornit na vaši předchozí žádost ohledně vašich karet,
požadujeme dopis od vaší banky, že stará karta je ztracena
nahrajte dopis přímo na svůj účet prostřednictvím tohoto odkazu níže
https://www.casinorocket.com/en?settings=verify
Neváhejte nás kontaktovat pro další informace nebo pomoc


Pokud potřebujete nějaké další informace, dejte mi prosím vědět 🙂


S pozdravem Casino Rocket

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Colleen,

postupujte podle pokynů kasina a informujte mě o svém pokroku, prosím.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Colleen,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Colleen,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Již nepotřebuji vaše služby děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel po shromáždění všech potřebných informací tuto stížnost zamítáme. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky