Hráč ze Spojených států nechal její výběr zamítnut kvůli nevhodnému použití finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Captain Jack Casino - Výběr hráče byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 $
Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Můj výběr a všechny dokumenty byly schváleny. Kontaktoval jsem kapitána Jacka, abych zjistil, co se děje, 4 týdny. Bylo mi řečeno, že nyní bylo zamítnuto kvůli nevhodnému použití finančních prostředků. POUŽÍVAL jsem MŮJ PENÍZE !!! NIKDY S NIKDY nebudu hrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milá Eriko,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Jaký způsob platby jste použili k vložení peněz? Použili jste více než jeden způsob nebo jakýkoli společný bankovní účet? Stáhli jste v minulosti nějaké výhry úspěšně? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Zdravím Petronela a Eriku,
Posoudil jsem vaši situaci, je to docela bolestivé a chápu, proč byste Eriku rozrušil. To, co se zde stalo, se nazývá „míšení prostředků". Míchání peněžních prostředků je, když máte na svém účtu jeden typ hratelné hotovosti a dáte na něj další hratelnou hotovost, v tomto případě jste měli „pojištění" nebo cashback, jak se to nazývá na vašem účtu, a provedli vklad hotovosti na vrcholu toho.
Je opravdu důležité, abyste se ujistili, že váš zůstatek je co nejblíže 0 $, než přidáte na svůj účet jakékoli další prostředky jakékoli rozmanitosti, ať už jde o vklad nebo bonusový kupón. Obávám se, že se jedná o výsledek, který je často neplatný pro výběr nebo možná velkou výhru s maximální částkou pro výběr, která vám nedovolí vyplatit celou částku výhry.
Vzhledem k okolnostem je pro kasino nejsnazší věc, jak vrátit vklad. V tomto případě vidím, že částka vkladu byla vrácena na váš účet a hráli jste ji.
Ne konec, který by někdo z nás rád viděl, včetně vašeho VIP hostitele. Vidím tady, že vám připsal 175 dolarů za věrnostní čip jako omluvu, je to na vašem účtu v současné době a je připraven hrát kdykoli.
Hodně štěstí na tomto čipu, doufejme, že na něm můžete získat trochu výhry nebo alespoň trochu legrace.
Všechno nejlepší,
Nick a kapitán Jack
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji, Nicku, moc za vysvětlení.
@Erika, mohl byste mi prosím poradit, jestli vám ještě můžeme pomoci? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
