DomůStížnostiCaptain Jack Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Captain Jack Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 $

Captain Jack Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 13.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států nechal její výběr zamítnut kvůli nevhodnému použití finančních prostředků. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Můj výběr a všechny dokumenty byly schváleny. Kontaktoval jsem kapitána Jacka, abych zjistil, co se děje, 4 týdny. Bylo mi řečeno, že nyní bylo zamítnuto kvůli nevhodnému použití finančních prostředků. POUŽÍVAL jsem MŮJ PENÍZE !!! NIKDY S NIKDY nebudu hrát

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Eriko,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Jaký způsob platby jste použili k vložení peněz? Použili jste více než jeden způsob nebo jakýkoli společný bankovní účet? Stáhli jste v minulosti nějaké výhry úspěšně? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Zdravím Petronela a Eriku,


Posoudil jsem vaši situaci, je to docela bolestivé a chápu, proč byste Eriku rozrušil. To, co se zde stalo, se nazývá „míšení prostředků". Míchání peněžních prostředků je, když máte na svém účtu jeden typ hratelné hotovosti a dáte na něj další hratelnou hotovost, v tomto případě jste měli „pojištění" nebo cashback, jak se to nazývá na vašem účtu, a provedli vklad hotovosti na vrcholu toho.


Je opravdu důležité, abyste se ujistili, že váš zůstatek je co nejblíže 0 $, než přidáte na svůj účet jakékoli další prostředky jakékoli rozmanitosti, ať už jde o vklad nebo bonusový kupón. Obávám se, že se jedná o výsledek, který je často neplatný pro výběr nebo možná velkou výhru s maximální částkou pro výběr, která vám nedovolí vyplatit celou částku výhry.


Vzhledem k okolnostem je pro kasino nejsnazší věc, jak vrátit vklad. V tomto případě vidím, že částka vkladu byla vrácena na váš účet a hráli jste ji.


Ne konec, který by někdo z nás rád viděl, včetně vašeho VIP hostitele. Vidím tady, že vám připsal 175 dolarů za věrnostní čip jako omluvu, je to na vašem účtu v současné době a je připraven hrát kdykoli.


Hodně štěstí na tomto čipu, doufejme, že na něm můžete získat trochu výhry nebo alespoň trochu legrace.


Všechno nejlepší,


Nick a kapitán Jack

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Nicku, moc za vysvětlení.


@Erika, mohl byste mi prosím poradit, jestli vám ještě můžeme pomoci? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Eriko,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky