Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých výher kvůli minimálnímu limitu výběru. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Toto kasino jsem si užil. Byl mi poslán e-mail a dostal jsem bezplatný čip 45 USD. Poté, co jsem vyhrál jackpot a nashromáždil zůstatek přes 1100 USD (maximální výběr byl 135 USD), pokusil jsem se ověřit svůj účet a vyzvednout si své výhry.
Poté mi bylo řečeno, že maximální požadavek na vyplacení je 150 USD, a protože můj bonus byl omezen na maximální vyplacení 135 USD, musím provést vklad na rozdíl a vsadit tento vklad 1x.
Působí pochybně a zdá se, že chtějí zákazníky odehnat, když odmítají vydělat peníze na propagaci, kterou se na mě zaměřili.
Měl ještě někdo tuto zkušenost? Nedoporučuji toto kasino, pokud tento problém nevyřeší. Pokud se tak stane, aktualizuji/odpovím na tento příspěvek a dám všem vědět.
Vážený CraigLaMonte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky a našel jsem toto ( zde ):
Vezměte prosím na vědomí, že limity pro vklady a výběry nespravuje výhradně kasino. Poskytovatelé plateb mohou transakce omezit. Uvědomte si prosím, že není nic neobvyklého být požádán o vložení minimálního vkladu k ověření vaší platební metody nebo k získání bonusových výher bez vkladu. Také povinné sázení na vklady skutečných peněz je přijatelné, protože je součástí pravidel AML.
Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela