Hráč z Kalifornie měl problém s platbou v kasinu Acorn. Vyhrála a pokusila se vykoupit 244,00 $, ale kasino platbu odmítlo kvůli údajné nesrovnalosti v e-mailu. Požádali jsme hráče o další podrobnosti týkající se nesrovnalostí v e-mailu, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Hrál jsem a vykoupil 244,00 $, které mi kasino Acorn odmítlo zaplatit. Řekli, že došlo k nesrovnalosti s mým e-mailem, když je to přímo bs! Tuto e-mailovou adresu mám posledních 20 let. Acorn Casino mě okradlo a nahlásil jsem je federálnímu obchodu a nahlásil jsem je ETF a dnes večer je nahlásím Better Business Bureau není nic horšího než podvodník, který nabízí hraní, nevyplácí se, dejte ho do toho vězení
Milý dmacnbaby,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím poskytnout více informací o nesrovnalosti v e-mailu? Objasnilo kasino, co bylo špatně? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
