Mr Bet Casino recenze

Hráč z Rakouska má problém s kasinem poté, co ze svého účtu smazali 20 000 eur, takže zbylo pouze 200 eur. K problému došlo poté, co jim podpora řekla, že všech 5 000 eur získaných z bonusového hraní lze vybrat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Mexika má zpoždění s kasinem Mr Bet kvůli žádosti o ověření dokumentu, který není schopen poskytnout – výpisu z účtu s číslem jeho karty, což není možné, protože jeho účet je digitální. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Mexika vyhrál 21 000 a byl požádán, aby poskytl fotografie dvou karet během procesu ověřování výběru. Jedna z těchto karet nebyla jeho a kasino uvedlo, že karty nelze změnit, což vytváří překážku v přístupu k jeho výhrám. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Kanady se snaží vybrat výhry od května 2023, ale navzdory předložení veškeré požadované dokumentace čelí neustálým překážkám při ověřování. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou, protože hráčka potvrdila přijetí platby poté, co byl její účet úspěšně ověřen.

Hráč z Brazílie se snaží vybrat 250 realů od pana Beta již více než týden, ale navzdory splnění všech uvedených kritérií čelí potížím. Pokaždé, když kontaktují podporu, dostanou jinou omluvu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Rakouska zjistil, že jeho účet je zablokován kvůli existujícímu starému účtu, o kterém nevěděl, že ho má. Potýkají se s problémy s výběrem svých výher ve výši 577 eur. Kasino nás informovalo, že sporný účet byl obnoven, a pokud nedojde k žádnému jinému porušení pravidel, může pokračovat ve hře. Požádali jsme hráče o potvrzení. Stížnost však byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.

Hráčka z Německa se potýká s ověřovacím procesem, který od 12. června 2023 oddálil její výplatu 400 €. I přes předložení všech požadovaných dokumentů stále nebyla ověřena. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Německa má problémy s ověřením platební metody pomocí Giropay; poskytli PDF a snímek obrazovky svého výpisu z online bankovnictví, který byl zamítnut. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Brazílie nemůže po více než roce pokusů vybrat své prostředky. I přes předložení požadovaných dokumentů nebyl problém vyřešen. Hráč přestal reagovat na naše dotazy a komentáře, takže jsme museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Chile měl zabavené výhry ve výši 950 000 CLP poté, co kasino tvrdilo, že na webu jsou dva aktivní účty, přestože předtím jeden z účtů zablokovalo. Kasino také následně zablokovalo druhý účet hráče. Po shromáždění a zkontrolování všech potřebných informací a podrobností existuje dostatek důkazů, které potvrzují, že hráč použil stejný uvítací bonus více než jednou, takže se dopustil zneužití bonusu a zároveň porušil pravidlo o více účtech. Byl zde dokonce další propojený účet, který zůstal otevřený (registrovaný jako první). Nabídka uvítacího bonusu byla na tento účet rovněž v minulosti uplatňována, což znamená, že to bylo potřetí, kdy uživatel aktivoval a použil uvítací bonus kasina na sporný účet. I kdyby třetí účet neexistoval, bonus byl přinejmenším zneužit na sporném účtu, kde byl stejný bonus použit již podruhé. Proto byla stížnost uzavřena jako neoprávněná. Kasino jednalo v souladu se svými podmínkami a my jeho rozhodnutí akceptujeme.

Hráč z Nového Zélandu podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Lotyšska měl potíže s výběrem výher kvůli neúplnému ověření účtu. Kontaktovali jsme kasino a zjistili, že provádí ověření, a požádali jsme, abychom počkali na dokončení procesu. Poté nás hráč informoval o dokončeném ověření, část jeho výhry byla připsána na jeho účet a zbytek byl přijat o 2 dny později, takže jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Chile požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč předtím 5x úspěšně hrál a odstoupil, ale po posledním vítězství byl požádán, aby podstoupil ověřovací proceduru. Po opakovaném zasílání dokumentů hráč obdržel e-mail s prohlášením z kasina, že hráčský účet byl zablokován z důvodu porušení Podmínek. Další informace nemáme a případ stále není vyřešen.

Hráč z Chile byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že hráč byl obviněn z vytváření více účtů a využívání uvítacích bonusů. Kasino sdílelo důkazy o porušení podmínek ze strany hráče, takže jsme tuto stížnost zamítli.

Hráč z Portugalska má potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po úspěšném ověření hráčského účtu hráč potvrdil přijetí platby. Stížnost byla označena jako vyřešená, jakmile kasino potvrdilo způsob platby hráče a úspěšně převedlo jeho výhry.

Hráč z Německa požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Měl sice jiný, ale neaktivní účet. Později kasino své předchozí rozhodnutí přehodnotilo, protože stěžovatel na svůj první účet nevyužil žádný bonus a registrací dalšího účtu nezískal žádnou nespravedlivou výhodu, takže mu obnovilo účet se spornými prostředky. Hráč potvrdil úspěšný výběr svých výher přibližně 5 týdnů poté, co jsme kasino pozvali do vlákna. Reklamace je vyřešena.

Hráčka z Chile měla potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Poskytnuté dokumenty byly upraveny a nesplňovaly požadavky kasina. Hráčovi se později podařilo nahrát všechny potřebné dokumenty a ty byly přijaty. Potvrdila, že ověření bylo dokončeno a že platbu již obdržela. Stěžovatel mimochodem zmínil další čekající odstoupení od smlouvy, ale neposkytl nám o něm podrobnosti a přestal reagovat. Hlavní problémy (ověření a čekající stažení) považujeme za úspěšně vyřešené.

Hráčce z Německa byl zablokován účet kvůli obvinění z otevření více účtů v kasinu. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože existuje dostatek důkazů, že hráč porušil podmínky kasina.

Hráč z Porýní-Falc podal žádost o stažení méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Brazílie požádal o stažení, ale to ještě nebylo zpracováno. Kontaktovali jsme kasino a to nás informovalo, že žádost o výběr byla zpracována. Hráč potvrdil přijetí peněz, i když byly připsány na jiný bankovní účet, než o který původně žádal. Stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.

Hráč z Polska měl zablokován účet kvůli neúspěšnému ověření. Tým kasina poskytl důkazy k doložení svých tvrzení ohledně případu hráče. Po důkladné kontrole všech poskytnutých informací jsme stížnost hráče zamítli jako „Neoprávněnou“.

Hráč se snaží vybrat své výhry kvůli dodatečnému ověření. Než jsme dostali jakékoli vysvětlení ze strany kasina, hráč nás informoval, že peníze byly úspěšně vyplaceny, takže jsme stížnost uzavřeli jako „vyřešenou“.

Hráč z Brazílie měl své výhry omezeny, jako by byly generovány výhradně z roztočení zdarma. Hráč si nárokoval 2 typy bonusů ve stejný den. Bonus za vklad (100% bonus + 100 FS, 50 FS za den) a bonus bez vkladu (50 FS). Kasino se pravděpodobně domnívalo, že získané výhry byly získány pomocí bonusu bez vkladu s maximálním limitem pro výběr. Tento bonus však byl ztracen ve stejný den, kdy byly oba bonusy uplatněny, a sporné výhry byly získány z druhé dávky bezplatných roztočení obdržených následující den (část vkladového bonusu), která nebyla omezena maximálním výběrem množství. Přestože žádný zástupce ve vlákně neodpověděl, hráč potvrdil, že kasino mu sporné výhry vrátilo a že je již úspěšně vybral. Reklamace je vyřešena.

Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Ačkoli existují rozumné důvody se domnívat, že všechny propojené účty používala jedna osoba, některé okolnosti zůstaly nejasné, proto jsme hráče požádali o další podrobnosti. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč již nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč z Brazílie byl obviněn z otevření více účtů v kasinu poté, co vložil peníze a hrál v kasinu. Hráč uvedl, že jeden účet patřil jemu a jeden účet patřil jeho otci. Kasino však poskytlo dostatečné důkazy, které prokázaly, že k oběma účtům přistupovalo stejné zařízení. Jelikož oba účty využívaly bonusy a dotčené výhry pocházely z použití bonusu, jednalo kasino v tomto případě v souladu se svými podmínkami. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Po shromáždění všech nezbytných informací jsme se rozhodli tuto stížnost uzavřít jako neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina – existují rozumné důvody se domnívat, že jedna osoba používala více účtů a zneužívala kasinové bonusy. Sporné výhry byly získány s bonusem za vklad, na který hráč neměl nárok.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč se snaží ověřit svůj účet, protože jeho dokumenty jsou odmítány. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Rakouska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč o svou výhru přišel dříve, než jsme mu stihli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost uzavřít.

Hráčův účet byl zablokován a výhry byly zkonfiskovány kvůli multiplicitě účtů. Po shromáždění všech nezbytných informací a podrobností existují rozumné důvody se domnívat, že 1 osoba používala více účtů, zneužívání bonusů a sdílení přihlašovacích údajů kasina a platebních metod připojenými hráči. Kromě toho byly sporné výhry získány z bonusu, na který hráč neměl nárok. Proto jsme se rozhodli stížnost uzavřít jako neoprávněnou.

Hráč z Rakouska měl potíže s ověřením svého účtu v kasinu. Kontaktovali jsme kasino, informovalo nás, že chybí nějaké dokumenty. Hráč tvrdil, že je nahrál, takže jsme mohli požádat o stažení. Přesto byl hráč požádán, aby znovu ověřil svou platební metodu. Později kasino uvedlo, že účet byl zcela ověřen, ale hráč prohrál svůj zůstatek, takže jeho účet nakonec nemá žádné prostředky na výběr. Hráč přestal reagovat na naše otázky, proto jsme tuto stížnost zamítli.

Hráčův účet byl zablokován kvůli multiplicitě účtů. Hráč vysvětlil, že existují dva účty, jeden byl její a jeden byl manželův. Navrhli jsme, aby hráčům bylo umožněno dokončit ověřovací postup, aby se prokázalo, že se skutečně jedná o dva hráče. Kasino se rozhodlo zachovat svou pozici, takže stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“.

Hráč ze Šlesvicka-Holštýnska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Dolního Saska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Bavorska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč požádal o vrácení svého vkladu, protože jeho účet byl uzavřen pro vícenásobné účetnictví. Kasino nechalo jeden z jeho účtů otevřený a kompenzovalo jeden nevyužitý vklad z duplicitního účtu na otevřený. Reklamace je vyřešena.

Hráčka z Finska měla potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci získat výhru. Hráč potvrdil, že peníze nakonec obdržel. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Argentiny má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Kasino obvinilo hráče z otevření více účtů. Kasino nám o tom poskytlo důkaz, proto jsme stížnost uzavřeli jako zamítnutou.

Hráč z Chile byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino vysvětlilo, že hráč dříve požádal o zablokování svého účtu, ale z nějakého důvodu blokování účtu nebylo aktivní, takže hráč mohl vložit a vyhrát. Hráč potvrdil, že obdržel výhru.

Hráč z Brazílie požádal o výběr dva a tři týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč z Brazílie požádal o stažení dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Hesenska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa měl potíže s výběrem svých výher kvůli probíhajícímu ověřování. Hráč neprošel ověřením, protože provedl vklad z bankovního účtu, který nevlastnil, ale měl plnou moc. Přestože herní úřad rozhodl ve prospěch kasina, protože hráč technicky neporušil žádná pravidla, uzavřeli jsme stížnost jako „nevyřešenou“.

Hráč z Brazílie požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Německa podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Výhry se dodnes nepodařilo získat. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráčův účet byl zablokován kvůli vícenásobnému použití účtu. Přestože nám kasino nebylo schopno poskytnout dostatek důkazů, že oba účty používala 1 osoba, hráčka netrvá na vyplacení zabavených výher a poté, co úspěšně obdržela vrácení svých vkladů, potvrdila, že stížnost může být ZAVŘENO. Stížnost tedy považujeme za vyřešenou.

Hráč z Bavorska požádal o stažení před podáním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Kasino nás později informovalo, že hráč byl úspěšně ověřen a výběr byl zpracován. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.

Hráč z Německa měl zablokován účet kvůli obvinění ze zneužití bonusu. Stížnost jsme nakonec zamítli, protože všechny důkazy naznačovaly, že hráč použil strategii, která mu poskytla nespravedlivou výhodu.

Hráčův účet byl z neznámého důvodu zablokován. Kasino odpovědělo a uvedlo, že účet byl zablokován kvůli zneužití více účtů. Po přezkoumání informací poskytnutých kasinem jsme nesouhlasili s tím, že existují dostatečné důkazy na podporu tvrzení kasina, proto jsme doporučili, aby se hráč obrátil na licenční úřad a podal mu stížnost. Stížnost byla poté dočasně uzavřena, zatímco čekáme na rozhodnutí regulátora. Po nějaké době nás hráč informoval, že regulátor v tomto případě rozhodl ve prospěch kasina. Stížnost byla odpovídajícím způsobem zamítnuta.

Hráčův účet byl zablokován, protože měl více účtů. Hráč tvrdí, že existuje několik přátel, kteří hrají v kasinu odděleně, ale žijí blízko sebe. Kasino je přesvědčeno, že všechny související účty používal 1 člověk. Kasino však nebylo schopno zcela odpovědět na naše otázky a poskytnout nám všechny požadované podrobnosti. Hráč mezitím podal stížnost u regulátora. Stížnost byla (dočasně) uzavřena do konečného rozhodnutí regulátora. Po přiměřené době byla stížnost znovu otevřena a hráč byl požádán, aby nám poskytl konečné rozhodnutí ADR. Stížnost byla zamítnuta, protože ADR rozhodl ve prospěch kasina.

Hráčův účet byl zablokován, protože měl více účtů. Hráč tvrdí, že existuje několik přátel, kteří hrají v kasinu odděleně, ale žijí blízko sebe. Kasino je přesvědčeno, že všechny související účty používal 1 člověk. Kasino však nebylo schopno zcela odpovědět na naše otázky a poskytnout nám všechny požadované podrobnosti. Hráč mezitím podal stížnost u regulátora. Stížnost byla (dočasně) uzavřena do konečného rozhodnutí regulátora. Po přiměřené době byla stížnost znovu otevřena a hráč byl požádán, aby nám poskytl konečné rozhodnutí ADR. Stížnost byla zamítnuta, protože ADR rozhodl ve prospěch kasina.

Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Hráčův účet byl také uzavřen poté, co přišel v úvahu jejich věk. Hráč to nenapadl. Kasino uvedlo, že neobdrželo zálohu od poskytovatele plateb, takže poskytovatel platby byl poté kontaktován. Poté, co jim byly poskytnuty další ověřovací dokumenty, byla transakce vysledována a hráčský vklad jim byl vrácen. Hráč obdržel finanční prostředky a problém byl vyřešen.

Hráč z Chile požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Hráč z Chile požádal o výběr prostřednictvím bankovního převodu dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel výhry zatím nebyly obdrženy. Kasino nás informovalo, že došlo k nějakým problémům s poskytovatelem plateb, a poté ověřili účet hráče, který jí umožnil výběr.

Hráč se snažil ověřit svůj účet více než měsíc. Uvedli, že kasino stále požadovalo další dokumenty. Kasino zpočátku odpovědělo, aby informovalo hráče, že stále vyžaduje prohlášení k ověření platební metody. Hráč znovu zašle prohlášení, jak bylo požadováno. Po krátké době kasino odpovědělo a uvedlo, že hráč dokončil ověřovací postup a že jeho výběr byl úspěšný. Požádali jsme hráče, aby to potvrdil, ale nepřišla od něj žádná další odpověď, takže stížnost byla nakonec zamítnuta.

Hráčka z Chile má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Kontaktovali jsme kasino a bylo nám oznámeno, že ověření bylo dokončeno. Hráčka tuto informaci potvrdila a nakonec si mohla své výhry vybrat, proto byla stížnost uzavřena jako vyřešená.

Hráč z Brazílie požádal o stažení šest měsíců před podáním stížnosti. Jeho žádost o stažení byla stále ve stavu „nevyřízeno“. Kasino nás informovalo, že důvodem zpoždění bylo zjištění podezřelé aktivity na hráčově účtu, a proto bylo zahájeno dodatečné ověření. O měsíc později hráč úspěšně prošel procesem ověření a úspěšně vybral své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „vyřešeno“.

Hráč si uvědomil, že má duplicitní účet, a tak okamžitě požádal kasino o smazání starého. Kasino uvedlo, že pokud hráč projde ověřením nedávného účtu, bude starý účet smazán. Hráč úspěšně prošel ověřením, ale poté již neměl ke svému účtu vůbec přístup. Po nějaké době bylo potvrzeno, že starší účet hráče byl smazán a přístup k ověřenému účtu byl obnoven.

Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Kasino si vyžádalo další dokument, který hráč ještě neposkytl. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.