Bet-nox Casino recenze

Hráč z Řecka byl během hry odpojen a obdržel zprávu, že jeho účet byl deaktivován. Podpora kasina mu doporučila, aby problém nahlásil e-mailem. Kasino nás informovalo, že hráč zneužil technickou závadu od poskytovatele a vsadil na sportovní události, které již proběhly. Vzhledem k tomu, že stížnosti související se sportovním sázením neřešíme, museli jsme případ odmítnout.

Hráč z Německa provedl vklad ve výši 50 €, který byl odebrán z jeho bankovního účtu, ale nebyl připsán na zůstatek kasina. Navzdory tomu, že poskytl snímky obrazovky transakce, neobdržel žádné další odpovědi a chce vrácení peněz. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Hráč z Polska oznámil, že kasino odstranilo jeho výhry poté, co požádal o výběr. Hráč potvrdil, že se z kasina již dříve úspěšně stáhl a nevyužil žádné bonusy. Kasino ho obvinilo z podvádění, ale neposkytlo žádné vysvětlení pro své rozhodnutí. Pokusili jsme se kontaktovat kasino, abychom objasnili situaci, ale nedostali jsme žádnou odpověď. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Antillephone Gaming Authority pro další pomoc.

Hráčův účet byl zablokován. Po kontaktování kasina byl účet znovu aktivován včetně zůstatku. Když hráč dokončí sázení a provede výběr svých finančních prostředků, bude mu zakázána další hra v souladu s podmínkami kasina.

Výhry hráče byly zrušeny kvůli nedodržení bonusových podmínek. Tým casino.guru se domníval, že takové bonusové podmínky by měl systém vynucovat, ale tým kasina s naším názorem nesouhlasil a byli jsme nuceni tento případ uzavřít jako „nevyřešený“.

Hráč z Německa byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino vysvětlilo, že uzavřeli účet a zabavili zůstatek hráče kvůli porušení pravidla o více účtech. Po prošetření případu jsme dospěli k závěru, že hráč nezískal žádnou nespravedlivou výhodu. Kasino nesouhlasilo, a proto jsme stížnost uzavřeli jako „oprávněnou“.

Hráč z Německa zjistil, že jeho účet v kasinu byl deaktivován poté, co se vrátil z dovolené, a stále na něm bylo 130 000 EUR. Přestože se obrátil na zákaznický servis, nedostal od kasina žádné vysvětlení ani kontakt. Jeho účet byl ověřen od 28. září 2023 a výhry byly akumulovány se skutečnými penězi bez bonusu. Kasino ho později informovalo, že jeho účet byl z bezpečnostních důvodů během údržby webu uzavřen a bude znovu otevřen v dubnu. Hráč potvrdil, že jeho účet byl odemčen a problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost uzavřeli.