DomůStížnostiBet-nox Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.

Bet-nox Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 500 €

Bet-nox Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 16.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 11.8.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Itálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 4 EUR. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil Bonus T & Cs.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Antorisi,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a tak jsem našel https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :

„Všechny hry mají maximální sázkový limit 4 € (nebo částku ekvivalentu v jiných měnách) za kolo hry / rotace během doby, kdy je bonus aktivní na hráčském účtu. To platí po celou dobu, kdy je bonus aktivní na účet hráče, pokud není stanoveno nic jiného. Porušení tohoto pravidla propadne bonusu a jakýmkoli výherám vyplývajícím z bonusu nebo jiných her, které byly dokončeny během bonusového období. ""

Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Nebyli jste zastaveni ani blokováni, když jste omylem navýšili svoji sázku, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.

Antorisi, mohli byste prosím poslat svou historii her z bonusové hry spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste také poradit, pokud jste přestali hrát ihned poté, co k události došlo? Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

PS: Pokud jste však již kontaktovali Licenční úřad, dejte nám prosím vědět, protože tím nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ODESLÁNÍM POŠKOZU

petronela.k@casino.guru

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Antorisi,

Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou předchozí odpověď a zkuste pomoci. Prosím, uvědomte si, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

NEODPOVĚDNÉ ODPOVĚĎ ZA TU


Podívejte se na můj e-mail

NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Antorisi,

Toto je poslední výzva pro vaši herní historii z bonusové hry spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Tyto důkazy a údaje jsou nezbytné pro to, abychom situaci kvalifikovaně vyhodnotili.

Prosím, uvědomte si, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Uvědomte si, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.


Pokud s mým rozhodnutím nesouhlasíte, mohl bych doporučit kontaktovat licenční úřad Curaçao zde: „certria@gaminglicences.com". Příslušný odkaz najdete, pokud kliknete na Validator na webových stránkách kasina.

file

Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA.

POSKYTLEM E-mail s požadovanými údaji.

NEMŮŽEM VÍCE NEŽ TOTO.

POKUD NEVYBUDETE, AMEN !!

CHCE POVĚDOVAT, ŽE BUDEM ZPĚT NA BOHA.

HELLO, NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Antorisi,

Velice vám děkuji za předání vaší herní historie, bohužel budu potřebovat podrobnější, včetně vašich sázek (nejen rovnováhy). Mohli byste také poradit, jaký přesný bonus jste hráli? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

VÁŽNÁ PETRONELA


JUST E-MAIL ODESLÁNÍM


HELLO NINO ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji Antorisi za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

DÍKY PETRONELA

PŘIJÍMEJTE SI NAJVĚTŠÍ, POKUD JE NĚKTERÁ HOPE

AHOJ

NINO PARISI

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ŘEKNI NĚCO PROSÍM

NEZBYTUJTE S VÁŠMI MOUTHU ZAVŘENOU ČEKÁNÍ NA ČAS, KTEŘÍTE NÁVŠTĚV NA EXPIRES

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Antorisi,

Nejsem si jistý, zda v této situaci nějak pomůžu, ale přesto se pokusím kontaktovat kasino. Chtěl bych pozvat Pokernox Casino do konverzace. Můžete nám prosím vysvětlit celou situaci? Předem děkuji za odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali Casinonox Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 4 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Juli a milý pane. Antorisi.


Výhry z bonusu propadly kvůli porušení našich bonusových podmínek a vrácení vkladu.


* Všechny hry mají maximální sázkový limit 4 € (nebo částku ekvivalentu v jiných měnách) za kolo / otočení hry během doby, kdy je bonus aktivní na hráčském účtu. To platí po celou dobu, kdy je bonus aktivní na hráčském účtu, pokud není uvedeno jinak. Porušení tohoto pravidla ztratí bonus a všechny výhry vyplývající z bonusu nebo jiných her, které byly dokončeny během bonusového období.


Pan Antorisi uzavřel sázku ve výši 10 EUR, když hraje s bonusem, který mu byl mnohokrát předložen prostřednictvím e-mailu, spolu s historií sázení. Veškerá dokumentace k této záležitosti byla rovněž poskytnuta členovi týmu Casino Guru, Peteru M.


s pozdravem

Tým Pokernox

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ODPOVĚĎ TÝCHTO ZÍSKAVÁNÍ JE VŽDY

SCONTATA.ANTORISI VÍCE A VĚDĚJÍ VELMI, ŽE

S BONUSEM MAXBET JE 4.

TLAČÍTKO POUZE PRO MAXBETOVÉ TLAČÍTKO

PROSÍM VELMI UZAVŘENO NA SPIN,

PRO LIDSKÉ CHYBY DAT TO FATIGUE

PO HODINÁCH A HODINÁCH HRY !!

ALE O NEDĚLEJŠÍ PÉČE O TENTO PŘEDPOKLÁDÁNÍ JSOU NEŽIVOTNÍ PŘEDMĚTY

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

UŽIVATELSKÝ ROZHOVOR S TĚMITO ZMĚNY

ŽE JSEM POUZE PRO TID PENÍZE

ULOŽENÉ V JEJICH KASINĚ Měli mít

Rozumíte důvodům chyby a nemůžete zrušit vaše vítězství

TAK JINÉ DALŠÍ VÍCE LIDSKÝCH A NEJVYŠŠÍCH CASINŮ VYDALI V PŘÍPADECH PODOBNÉ

PŘIHLÁŠENÍ !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

JAKŽ SE VÁM POVAŽUJE ZA PÍSEM

JEJICH MATKOVÝ DŮM MIMOVÁ CORPORATION NV V KURACU

S KOPÍROVANÍM K ORGÁNU VLÁDY CURACAO

ANTLLEPHONE, KTERÝ PŘEKRÝVÁ VYDÁNÍ LICENCÍ HRŮ

S KOPÍROVÁNÍM PRO VÁS CASINO GURU REKLAMACE, PETRONELA A TAKÉ ZNAMENÁŘKY POKERNOX !!

TAK JAK TENTO DEFINITELNĚ NEPOUŽÍVÁ ŽÁDNÉ !!

POČÁTAJEM POČÁTEK, KDYŽ MŮŽEM ZVEŘEJTE, ŽE NEMŮŽETE DO TĚCHTO ZOBRAZENÍ dělat nic

KDO ZLEPŠÍ BUDE ZNOVU VYSOKÉ A VYŽADUJE MY 3 500 EUR SPOLEČNĚ S TĚMI, KTERÝMI SE ZÍSKEJÍ MNOHO

OSTATNÍ CHYBY, KTERÉ VSTUPUJÍ JEJICH PENÍZE JAKO MÁME !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

A poté NEPŘIJÍM PROČ

ODPOVĚĎ MŮJ PODNĚT

POUŽÍVEJTE DALŠÍ KASINO "

WOLFYCASINO KDO, DALŠÍ OSTATNÍ,

NENÍ POVOLENO K PROVOZU V TALIANSKU !!

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Antorisi a Pokernox Casino.

Po přezkoumání důkazů z kasina Pokernox jsme se rozhodli pro kasino. Důkazy poskytnuté kasinem jsou jasné a kasino má právo zablokovat výhry hráče.

Antorisi, pokud nesouhlasíte s naším názorem, můžete vždy podat formální stížnost regulátoru kasina. (Curaçao)

Stížnost nyní uzavírám jako „zamítnutá".

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky