Hráč z Itálie byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 4 EUR. Proto byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč porušil Bonus T & Cs.
Automaticky přeloženo:
Bet-nox Casino - Hráčské bonusové výhry byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 3 500 €
Bet-nox Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Antorisi,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky, a tak jsem našel https://www.pokernox.com/content/bonus-terms-and-conditions :
„Všechny hry mají maximální sázkový limit 4 € (nebo částku ekvivalentu v jiných měnách) za kolo hry / rotace během doby, kdy je bonus aktivní na hráčském účtu. To platí po celou dobu, kdy je bonus aktivní na účet hráče, pokud není stanoveno nic jiného. Porušení tohoto pravidla propadne bonusu a jakýmkoli výherám vyplývajícím z bonusu nebo jiných her, které byly dokončeny během bonusového období. ""
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Nebyli jste zastaveni ani blokováni, když jste omylem navýšili svoji sázku, a v důsledku toho jste porušili pravidlo maximální sázky.
Antorisi, mohli byste prosím poslat svou historii her z bonusové hry spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru . Mohli byste také poradit, pokud jste přestali hrát ihned poté, co k události došlo? Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
PS: Pokud jste však již kontaktovali Licenční úřad, dejte nám prosím vědět, protože tím nebudeme zasahovat do jejich vyšetřování.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ODESLÁNÍM POŠKOZU
petronela.k@casino.guru
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Antorisi,
Je mi velmi líto, ale neodpověděli jste na žádnou z mých předchozích otázek. Zkontrolujte prosím mou předchozí odpověď a zkuste pomoci. Prosím, uvědomte si, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
NEODPOVĚDNÉ ODPOVĚĎ ZA TU
Podívejte se na můj e-mail
NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Antorisi,
Toto je poslední výzva pro vaši herní historii z bonusové hry spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Tyto důkazy a údaje jsou nezbytné pro to, abychom situaci kvalifikovaně vyhodnotili.
Prosím, uvědomte si, že všechny požadované informace jsou nezbytné, pokud chceme v případu pokračovat. Uvědomte si, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Pokud s mým rozhodnutím nesouhlasíte, mohl bych doporučit kontaktovat licenční úřad Curaçao zde: „certria@gaminglicences.com". Příslušný odkaz najdete, pokud kliknete na Validator na webových stránkách kasina.
Předem děkuji za vaši odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA.
POSKYTLEM E-mail s požadovanými údaji.
NEMŮŽEM VÍCE NEŽ TOTO.
POKUD NEVYBUDETE, AMEN !!
CHCE POVĚDOVAT, ŽE BUDEM ZPĚT NA BOHA.
HELLO, NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Antorisi,
Velice vám děkuji za předání vaší herní historie, bohužel budu potřebovat podrobnější, včetně vašich sázek (nejen rovnováhy). Mohli byste také poradit, jaký přesný bonus jste hráli? Děkuju.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
VÁŽNÁ PETRONELA
JUST E-MAIL ODESLÁNÍM
HELLO NINO ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Antorisi za vaši odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Juliovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
DÍKY PETRONELA
PŘIJÍMEJTE SI NAJVĚTŠÍ, POKUD JE NĚKTERÁ HOPE
AHOJ
NINO PARISI
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ŘEKNI NĚCO PROSÍM
NEZBYTUJTE S VÁŠMI MOUTHU ZAVŘENOU ČEKÁNÍ NA ČAS, KTEŘÍTE NÁVŠTĚV NA EXPIRES
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Antorisi,
Nejsem si jistý, zda v této situaci nějak pomůžu, ale přesto se pokusím kontaktovat kasino. Chtěl bych pozvat Pokernox Casino do konverzace. Můžete nám prosím vysvětlit celou situaci? Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Rádi bychom požádali Casinonox Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Juli a milý pane. Antorisi.
Výhry z bonusu propadly kvůli porušení našich bonusových podmínek a vrácení vkladu.
* Všechny hry mají maximální sázkový limit 4 € (nebo částku ekvivalentu v jiných měnách) za kolo / otočení hry během doby, kdy je bonus aktivní na hráčském účtu. To platí po celou dobu, kdy je bonus aktivní na hráčském účtu, pokud není uvedeno jinak. Porušení tohoto pravidla ztratí bonus a všechny výhry vyplývající z bonusu nebo jiných her, které byly dokončeny během bonusového období.
Pan Antorisi uzavřel sázku ve výši 10 EUR, když hraje s bonusem, který mu byl mnohokrát předložen prostřednictvím e-mailu, spolu s historií sázení. Veškerá dokumentace k této záležitosti byla rovněž poskytnuta členovi týmu Casino Guru, Peteru M.
s pozdravem
Tým Pokernox
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ODPOVĚĎ TÝCHTO ZÍSKAVÁNÍ JE VŽDY
SCONTATA.ANTORISI VÍCE A VĚDĚJÍ VELMI, ŽE
S BONUSEM MAXBET JE 4.
TLAČÍTKO POUZE PRO MAXBETOVÉ TLAČÍTKO
PROSÍM VELMI UZAVŘENO NA SPIN,
PRO LIDSKÉ CHYBY DAT TO FATIGUE
PO HODINÁCH A HODINÁCH HRY !!
ALE O NEDĚLEJŠÍ PÉČE O TENTO PŘEDPOKLÁDÁNÍ JSOU NEŽIVOTNÍ PŘEDMĚTY
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
UŽIVATELSKÝ ROZHOVOR S TĚMITO ZMĚNY
ŽE JSEM POUZE PRO TID PENÍZE
ULOŽENÉ V JEJICH KASINĚ Měli mít
Rozumíte důvodům chyby a nemůžete zrušit vaše vítězství
TAK JINÉ DALŠÍ VÍCE LIDSKÝCH A NEJVYŠŠÍCH CASINŮ VYDALI V PŘÍPADECH PODOBNÉ
PŘIHLÁŠENÍ !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
JAKŽ SE VÁM POVAŽUJE ZA PÍSEM
JEJICH MATKOVÝ DŮM MIMOVÁ CORPORATION NV V KURACU
S KOPÍROVANÍM K ORGÁNU VLÁDY CURACAO
ANTLLEPHONE, KTERÝ PŘEKRÝVÁ VYDÁNÍ LICENCÍ HRŮ
S KOPÍROVÁNÍM PRO VÁS CASINO GURU REKLAMACE, PETRONELA A TAKÉ ZNAMENÁŘKY POKERNOX !!
TAK JAK TENTO DEFINITELNĚ NEPOUŽÍVÁ ŽÁDNÉ !!
POČÁTAJEM POČÁTEK, KDYŽ MŮŽEM ZVEŘEJTE, ŽE NEMŮŽETE DO TĚCHTO ZOBRAZENÍ dělat nic
KDO ZLEPŠÍ BUDE ZNOVU VYSOKÉ A VYŽADUJE MY 3 500 EUR SPOLEČNĚ S TĚMI, KTERÝMI SE ZÍSKEJÍ MNOHO
OSTATNÍ CHYBY, KTERÉ VSTUPUJÍ JEJICH PENÍZE JAKO MÁME !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
A poté NEPŘIJÍM PROČ
ODPOVĚĎ MŮJ PODNĚT
POUŽÍVEJTE DALŠÍ KASINO "
WOLFYCASINO KDO, DALŠÍ OSTATNÍ,
NENÍ POVOLENO K PROVOZU V TALIANSKU !!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Antorisi a Pokernox Casino.
Po přezkoumání důkazů z kasina Pokernox jsme se rozhodli pro kasino. Důkazy poskytnuté kasinem jsou jasné a kasino má právo zablokovat výhry hráče.
Antorisi, pokud nesouhlasíte s naším názorem, můžete vždy podat formální stížnost regulátoru kasina. (Curaçao)
Stížnost nyní uzavírám jako „zamítnutá".
Automaticky přeloženo:
