Wolfy Casino recenze

Hráč z Německa vyhrál v kasinu Wolfy přibližně 900 eur a požádal o výběr v očekávání, že bude odečtena částka bonusu. Po osmi ověřeních však byl výběr zrušen. Dostala e-mail z jiného kasina, který uváděl obecné důvody pro možné pozastavení účtu. Požádali jsme kasino o objasnění problému, ale navzdory několika pokusům jsme nedostali žádnou odpověď. Stížnost tak byla označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curaçao Antillephone NV pro další pomoc.

Hráč z Německa zjistil, že jeho účet v kasinu byl deaktivován poté, co se vrátil z dovolené, a stále na něm bylo 130 000 EUR. Přestože se obrátil na zákaznický servis, nedostal od kasina žádné vysvětlení ani kontakt. Jeho účet byl ověřen od 28. září 2023 a výhry byly akumulovány se skutečnými penězi bez bonusu. Kasino ho později informovalo, že jeho účet byl z bezpečnostních důvodů během údržby webu uzavřen a bude znovu otevřen v dubnu. Hráč potvrdil, že jeho účet byl odemčen a problém byl vyřešen. Poté jsme stížnost uzavřeli.

Hráč z Irska se zaregistroval na Wolfycasino a vložil 6000 eur. Po úspěšném kole čelil opožděným výběrům a zjistil, že jsou zavedeny limity na výběr. Později se nemohl přihlásit ke svému účtu a po vyřešení zjistil, že chybí všechny prostředky. Tvrdil, že prostředky byly přesunuty na neznámou kryptoměnovou adresu, což je v rozporu s podmínkami kasina pro výběr. Hráč neodpověděl na naše dotazy ohledně dalších informací, což vedlo k tomu, že jsme nebyli schopni dále šetřit. V důsledku toho jsme museli jeho stížnost zamítnout.

Hráč z Belgie vyjádřil nespokojenost s Wolfycasino, tvrdil podvodné chování a nedostatek pomoci ze strany zákaznické podpory. Hráč doporučuje ostatním hráčům, aby se kasinu kvůli jejich negativní zkušenosti vyhýbali. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Hráč z Německa měl své bonusové výhry prohlášeny za neplatné, protože nevložil skutečné peníze ve stejném týdnu, kdy aktivoval vkladový bonus. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože považujeme rozhodnutí kasina za neférové hazardní hry.