Dobrý den, mám velký problém. Zapojil jsem se do sportovní aktivity v kasinu 888 a vyhrál. Když jsem se však pokusil požádat o výběr, protože v tuto chvíli mám v kasinu hodně peněz, narazil jsem na problém. Tuto žádost jsem podal před více než dvěma týdny a kasino mě požádalo o ověření karty použité pro vklad. Jelikož se jedná o virtuální kartu, nahrál jsem snímky obrazovky karty, obrazovky mého domácího bankovnictví a obrázek mého počítače přihlášeného do systému domácího bankovnictví. Problém je v tom, že virtuální karta má pouze přední stranu se všemi daty a ne zadní. Kasino mě neustále žádá o zadní stranu karty, která neexistuje, zdánlivě jako záminku ke zdržení procesu. Dokonce jsem nahrál necenzurovaný obrázek celé karty, abych dokázal, že je moje, ale bez úspěchu. Neschválili mé odstoupení a nyní mi dokonce přestali odpovídat. Místo toho vloží odpověď vygenerovanou robotem, která tvrdí, že e-mail, který používám, není spojen s účtem, což není pravda, protože mám veškerou e-mailovou historii jejich akcí, potvrzovací e-maily pro dokumenty, e-maily, kde požadují dokumenty, a osvědčení o registraci. Prosím, potřebuji pomoc.
Good day, I have a massive issue. I engaged in sports activity on the 888 casino and won. However, when I attempted to request a withdrawal, because I've got a lot of money on the casino at the moment, I encountered a problem. I made this request over two weeks ago, and the casino asked me to verify the card used for the deposit. As it's a virtual card, I uploaded screenshots of the card, my home banking screen, and a picture of my computer logged into the home banking system. The problem is that the virtual card only has the front with all the data and not the back. The casino keeps asking me for the back of the card, which doesn't exist, seemingly as an excuse to delay the process. I even uploaded an uncensored picture of the entire card to prove it is mine, but to no avail. They have not approved my withdrawal, and now they even stopped responding to me. Instead, they paste a bot-generated response claiming that the email I am using is not associated with the account, which isn't true considering I have all the email history of their promotions, confirmation emails for documents, emails where they request documents, and registration certificates. Please, I need help.
Buongiorno, ho un problema enorme. Ho giocato allo sport sul casino 888 solamente che dopo aver vinto ho provato a richiedere un prelievo poichè ho tanti soldi in questo momento sul casino. Ho richiesto il prelievo più di due settimane fa e il casino mi ha prontamente richiesto la verifica della carta usata per il deposito. Essendo una carta virtuale ho caricato gli screen della carta, lo screen del mio home banking, la foto del computer dentro all'home banking. Il problema è che la carta virtuale ha solamente il fronte con tutti i dati e non il retro. Il casinò per prendere tempo continua a chiedermi il retro della carta (che non esiste). Ho caricato pure la foto di tutta la carta non censurata per far si che mi credessero che è la mia carta ma nulla. Non approvano il mio prelievo e oggi hanno pure smesso di rispondermi e mi incollano una risposto generata da un bot con scritto che la mail da cui scrivo non è la mail dell'account (quando ho tutto lo storico delle email delle loro promozioni, della mail di conferma documenti, delle email dove mi chiedono documenti e l'attestato di registrazione). vi prego aiutatemi
Automaticky přeloženo:
