Uživatel z Jižní Afriky nemohl vybrat výhry nebo provést vklad kvůli požadavku na formulář pro ověření účtu. Přes oslovení kasino tento formulář neposkytlo. Uživatel také zmínil problémy s minimálním limitem na transakce s kryptoměnami. Pokusili jsme se hráči pomoci, ale vzhledem k tomu, že uživatel neodpověděl, nemohli jsme to dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Ahoj, jsem uživatel Muizz69 Nemohu si vybrat své výhry nebo provést vklad, stále se mi píše, že je potřeba formulář pro ověření účtu, který nebyl odeslán, také jsem jim zkusil poslat e-mail, ale vše, co říkají, je, že potřebuji provést vklad a nemohu to udělat proto také potřebuji formulář pro ověření účtu, prosím, pomozte mi
Vážený Muizz69,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Yabby Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
teď mi poslali tento e-mail, ale když se rozhodnu získat kryptoměnu, říká to minimum 600 ZAR
Díky za odpověď.
Ověřovací vklad je standardní praxí pro hráče, který dříve neprovedl vklad nebo když je použit nový způsob výběru. Vložená částka by měla být přidána při žádosti o výběr.
Budu čekat na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
