Hráč z Austrálie čelí problémům s výběrem výher ve výši 1500 $ z kasina Woo, které byly zabaveny kvůli porušení týkajícímu se účtu třetí strany. Zatímco kasino nabídlo, že vrátí 200 $ z posledních transakcí jejího partnera, ptá se, proč nelze vrátit všechny vklady z účtu.
Hraji Woo asi 2 roky, začátkem tohoto roku můj partner vložil prostředky ze své karty. Vyhráli jsme 1500 $ (nic ve srovnání s tím, co jsem četl). Pokus o výběr & 1500 $ bylo zabaveno z důvodu porušení zákona o třetí straně. WOO nabídlo vrácení 200 $ mému partnerovi, jeho poslední 3 transakce. Což, pokud by nikdy nevyplatili - proč nemohou být vráceny všechny vklady z tohoto účtu? My jsme 'hazardovali' a ne 'dávali'? Proč přijímají kartu na jméno jiné osoby?
Vážený Abstar01,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem T&C a našel jsem toto:
Používání plateb třetích stran je zakázáno. Vklady musíte provádět pouze z bankovního účtu nebo pomocí bankovních karet VISA/MasterCard, platebních systémů Skrill/NETELLER nebo jiných platebních metod registrovaných na vaše vlastní jméno. Pokud při bezpečnostních kontrolách zjistíme, že jste tuto podmínku porušili, vaše výhry budou zabaveny a původní vklad bude vrácen majiteli platebního účtu; Woocasino také nenese odpovědnost za ztracené finanční prostředky vložené z účtů třetích stran.
Dále si prosím přečtěte náš Fair Gambling Codex for Players :
Platby
Pro vklady a výběry byste měli používat pouze bankovní účty a kreditní karty vedené na vaše vlastní jméno. Pokud to neuděláte, můžete se při pokusu o výběr dostat do problémů. Toto pravidlo je většinou zavedeno proto, aby se zabránilo zneužití kreditních karet, a také kvůli mezinárodním předpisům proti praní špinavých peněz.
Pochopte prosím, že toto pravidlo bylo porušeno. Některé výjimky mohou kasina povolit při vkladu nebo výběru prostředků pomocí společné karty nebo je tato možnost předem sdělena. Technicky je velmi obtížné ověřit, kdo je vlastníkem platební metody ve fázi vkladu. To lze zkontrolovat pouze při ověřování účtu, což se obvykle provádí při žádosti o výběr. Proto je odpovědností hráče používat pouze povolené způsoby platby.
Pokud nejste schopni prokázat, že jste legitimním vlastníkem platební metody a neobdrželi jste souhlas kasina, který vám umožňuje používat platební metodu třetí strany, obávám se, že pro vás nemůžeme mnoho udělat Vy.
Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
