Hráč z Austrálie požádal o výběr. Poté byla obviněna z podvodné činnosti a její výhry byly zabaveny. Zjistili jsme, že jeden z dokumentů byl upraven, a proto jsme tuto stížnost zamítli.
Automaticky přeloženo:
Woocasino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$6 000,56
Woocasino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj im Deborah, před 5 týdny tento nadcházející pátek jsem vyhrál 6 000,56 $ v kasinu Woo, poskytl jsem veškerou dokumentaci, kterou bych mohl poskytnout, teprve teď, když mi bylo řečeno, že zabavili moje výhry kvůli podvodům na mém účtu, nebyl jsem možnost přístupu na můj účet kvůli uzavření Angela ve stejnou dobu, kdy jsem žádal o výběr svých výher, zbytečného stresu a rozpaků, které to způsobilo, Woo Casino nenabídlo žádnou pomoc, když jsem o to požádal, chci jen své výhry, které jsem vyhrál „Nejsem první, kdo má tento problém, chci jen to, co bylo vyhraněno spravedlivě, a aby mi bylo zaplaceno to, co jsem vyhrál, pokud obchodují nebo nabízejí službu, pak by se bezpochyby měli řídit podle australského práva, mám více než dost kdo jsem, kde bydlím a jaké bankovní informace mám nazývat lhářem, kterého neuznávám a jsem velmi uražený
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Debore,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Můžete upřesnit, zda jste hráli pouze se svými skutečnými penězi, nebo jste také uplatnili bonus? Pokud jste hráli s nějakým bonusem, pošlete zde odkaz na tuto nabídku.
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru . Zvláště bych rád viděl zprávu, ve které jste byli obviněni z podvodu.
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, předtím jsem vložil peníze, v tuto noc jsem vložil 50 $ svých vlastních peněz bez bonusů, které jsem vyhrál na Elvis Frog ve Vegas, do 10 minut od hraní, uchovávám každý e-mail a přepis chatu
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Deborah, prošel jsem celou konverzaci a zkontroloval jsem dokumenty, které jsi poslal do kasina, a zjistil jsem, že jeden dokument byl upraven, jak se kasino zmínilo. Toto je považováno za podvodnou činnost a věříme, že kasino postupovalo správně a v souladu s jejich VOP.
Bohužel jsme nuceni tuto stížnost odmítnout jako neopodstatněnou. Litujeme, že jsme s tímhle nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
