Hráč z Německa požádal o dočasnou deaktivaci svého účtu, ale při pokusu o jeho opětovné otevření zjistil, že je trvale uzavřen bez vysvětlení. Hráč se snažil vybrat zůstatek 240 EUR. Problém byl pravděpodobně vyřešen, protože kasino potvrdilo, že výplata bude zpracována, ačkoli účet zůstal trvale uzavřen kvůli rozhodnutí bezpečnostního oddělení kasina bez dalšího vysvětlení. Vzhledem k tomu, že jsme od hráče neobdrželi potvrzení, zda obdržel peníze, byla reklamace odpovídajícím způsobem uzavřena.
Automaticky přeloženo:
