Hráč z Nizozemska požádal o pozastavení jeho účtu, ale jeho dotaz nebyl přijat.
Automaticky přeloženo:
WinVegasPlus Casino - Hráč si stěžuje na to, že nemohl zmrazit svůj účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 575 €
WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jsem z tohohle kasina s licencí na Curacao dost, všichni jsou podvodní, pokud se mě zeptáte.
zaregistrujte se zde a provedete vklad 160 euro vyhrál 400 EUR proplacených a posílejte mé dokumenty bez prodlení, které budou trvat 3 dny, než si ověřím, že se mě zeptat, proč 3 dny přijmout 3 doklady a proč dokonce dát 3 dny v podmínkách, pokud je záměr dobrý.
další den jsem požádal chat, abych zmrazil svůj účet na 7 dní, řekla mi, abych poslal e-mail, který jsem udělal .další den účet stále otevřený a kvůli frustrace jsem zrušil a hrál živou ruletu a naštěstí jsem vyhrál 575 euro i znovu vydělal a řekl chatu znovu zmrazit účet, protože 3 nebo 4 dny čekající na ověření je ettempt hrát velký znovu mi řekla, abych poslal e-mail, který jsem udělal znovu .další den jsem dostal e-mail zpět, že problém je vyřešen tak, abych potvrdil, že jsem se přihlásil a překvapivě účet je stále otevřený a dokumenty dosud nevyřízené. Toto jsou triky dravců, které udržují výhry v kasinu, které kdy hrály poprvé. V době frustrace a naděje jsem zrušil výběr, protože tento problém by trval na věky a ztratil jsem svůj zůstatek. přesně jejich plán.
Chci, aby kasino vrátilo své vklady a výhry, které se staly mými penězi od doby, kdy jsem provedl výběr. Kasino je zodpovědné za to, co se stalo, a mělo by zamrznout můj účet druhý den. A za nizozemské hráče, kteří se pohybují, nemají licenci na nabízet hry do Nizozemska.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Halile,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Změnil jsem svou VPN na nizozemskou a zkontroloval jsem pečeť / validátor licence. Viz níže:
Nizozemsko je dále omezeno pouze na hru Universal Monsters od společnosti NetEnt. Potvrdil jsem to se zástupcem živého chatu a soupeřil jsem s T & Cs.
Mohl byste mi prosím předat relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem ohledně vaší žádosti o pozastavení vašeho účtu? Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho stanovisko, ale než to uděláme, chtěl bych shromáždit co nejvíce informací. Těšíme se na vaše vyslechnutí. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji za otevření tohoto stěžování. Pokud přejdete dolů na zápatí licence na omezených územích, bude Nizozemsko uvedeno jako omezené.
pošlu vám e-maily o pozastavení účtu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Halil za poskytnutí všech nezbytných informací a za vaši rychlou odpověď. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Matejovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude vyřešen v nejbližší době k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dostal jsem znovu e-mail k nahrání dokumentů, protože některé byly odmítnuty a poté, co byl tento účet uzavřen, jsem dostal ohone hovor od sjednoceného království chlapa, který mi nabídl své vklady, které se změnily na 120 EUR. Odmítl jsem to a nabídl mu, aby mi zaplatil můj první výběr 400 €, který je dost spravedlivý, mi řekl, aby mi zavolal zpět za dvě hodiny, ale nikdy ho znovu neslyšel. Když jsem s ním mluvil, zeptal jsem se ho, proč nezmrzli ny účet, když jsem požádal, aby odpověděl, že neuzavírají účty s kladný zůstatek. Jedná se o vtip nebo co. Jejich záměrem je udržet si hru a ztratit peníze.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
8.4. Pokud má váš účet kladný zůstatek, máte právo jej zrušit na základě žádosti týmu zákaznických služeb. V takovém případě vám zbývající částka bude zaslána na kredit vašeho účtu způsobem platby, o kterém jsme se rozhodli.
to je uvedeno v podmínkách. chlap na telefonu mi řekl, že nemůžeme zmrazit účty s kladným zůstatkem.
9.2. Respektujeme a podporujeme sebekontrolu a samovolně zamezené hazardní hry. Za tímto účelem vám na základě vaší žádosti poskytneme možnost přestávky v hazardu na webu na Vámi vybraný časový úsek dne / týdne / měsíce. Během tohoto období nebudete mít přístup ke hrám ani k vkladům / sázkám / sázkám v žádném případě.
Požádal jsem o to několikrát na živou podporu a e-mail nic se nestalo.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile.
Zkontroloval jsem omezené země a zdá se, že Nizozemsko je povoleno.
Pokud jde o problém s pozastavením účtu, měli byste mít možnost účet zmrazit. V tomto bodě se musíme zeptat kasina, kde byl problém.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji Matejovi za otevření této stížnosti.
v kasinu na pevnině stačí jít k pokladně a vybrat se a jít pryč z kasina. Online se liší od vkladu v sekundách, ale při výplatě musíte počkat minimálně 3 dny, ale stále nechápu, proč se to stane, myslím homely mít v kapse několik hondredů. To by mělo být povoleno pouze pro částky větší než 5 000 EUR, pokud se mě zeptáte .. proto je tak důležité, aby kasina ukázala určitou odpovědnost vůči hráčům, aby je dlouhodobě chránili jako hráče, které budeme ztratit to znovu. vždy chamtivost přebírá a způsobuje všechny problémy.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Je nešťastné, že jste nebyli spokojeni s naší podporou kasina.
Předal jsem váš případ manažerovi CS a brzy vám poradím.
Vše nejlepší
Jerome
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
@Halile, můžete nám prosím poslat svou e-mailovou adresu, abychom našli váš účet?
Díky předem
Jerome
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jerome, údaje o uživateli jsou pod jeho jménem a zemí na levé straně.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Mateji, můžeš mi poskytnout svůj e-mail. Dostal jsem znepokojivé e-maily od vegasplus.
dík
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nefunguje to. Získejte službu chybného doručování!
Název hostitele nebo domény nebyl nalezen. Chyba názvu služby pro
name = caino.guru type = A: Host nebyl nalezen
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Je mi líto Halile, určitě by to mělo být matej@casino.guru (chyba překlepu)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Podpora mě informovala, že výběr byl zrušen hráčem, může si vydělat peníze a uzavřít svůj účet, pokud to chce.
Hráč obviňuje kasino, že je směšné, když si otevřel účet, uložil a teprve poté, co hrál, stěžoval se licenční autoritě
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
museli jsme čekat týden na tento nesmysl.
jen abych vás informoval, než jsem se zaregistroval, kontaktoval jsem chat a nahrál screenshot licence byly státy, že Nizozemsko je omezené teritorium a ona mi řekla, že je to nyní, ale bude to aktualizováno. registerd here.i myslím, že mám screenshot této konverzace .;
za druhé jsem proplácel a odeslal dokumenty, ale 3 dny je ověřuji, je velmi dlouhé, a proto jsem je požádal, aby zmrazili účet několikrát, protože zrušení výplaty je možné, ale úplně ignorovali můj požadavek.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
zde další příklad toho, jak jsou tato kasina připravena zničit živé národy. Tenhle s licencí MGA, kterému nemůžete věřit, není neuvěřitelný. Nejsou to jen jejich peníze, ale hráči, kteří přišli o všechno. Kdo si myslí, že jsou.
v tomto kasinu na tomto webu nebudu uvádět jméno, které moje peníze dosud čekají.
Minulý rok jsem zde hrál a po mnoha zpožděných výběrech jsem za chvilku zavřel svůj účet a rozloučil se s nimi.
od jednoho týdne jsem zjistil, že přidali mého oblíbeného poskytovatele a chtěli jim dát další šanci. a znovu potvrdil můj účet poté, co jsem potvrdil, že doba výplaty byla nyní 24 hodin a pak to bylo 4 dny s skrill.
první den jsem vložil 500 a prohrál se může stát .další den dostávám e-mail, že mám 15 procentních cashbacků od vip manažera, obvykle nepřijímám bonusy, ale myslel jsem, že mi to možná přinese štěstí, tak jsem to tvrdil s 1x sázením a vsadil jsem ho a zeptal se nechali mě hrát moji živou hru a oni souhlasili chatem.
po hraní několika našich se mi podařilo vyhrát 1000 € a vydělat to na dotaz, jak dlouho řekla 24 hodin, protože můj účet je stále plně ověřen. příští den dostanu e-mail, že mají problémy se skrillem a bude to trvat max. 24 hodin, než to napravím. Přímo jsem šel do limitní sekce a vybral ztrátový limit za 5 €, protože jsem si myslel, že odložili platbu jako ostatní kasina čelí všem těmto problémům.
po 3 dnech čekajících znovu šla na chat si stěžovala mi řekla, abych poskytla bankovní účet, protože skrill má stále problémy.my jedinou možností je nyní jim poskytnout číslo účtu, který jsem udělal, a znovu mě požádali, abych ověřil tento bankovní účet, abych poslal screenshoty .next den, kdy dostanu e-mail s uvedením, že můj bankovní účet je ověřen a že jsme zaznamenali všechny limity a peníze stále čekají. To je obrovské porušení zodpovědných herních podmínek, které jsem nikdy nepožádal o zrušení svých limitů, udělal pro mě zrušit a hrát vyhrávat away.As vidíte, že jsou všichni, aby ukradli vaše peníze, které je to krádež.
a prohlašovat na everysite, že chtějí, abyste hráli zodpovědně.
Tentokrát nezískají mou výhru a znovu dají ztrátu limit na ochranu mých peněz. Napíšu dopis MGA, které musí toto kasino uzavřít, jsou dravci.
Jsem rád, že mají limity možnosti, které nabudou účinnosti okamžitě, a ne jako Vegasplus, které žádají o dva dny na zmrazení mého účtu, který ignorují a nyní se rozcházejí a tvrdí, že to byla moje chyba.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Halil,
Jak USA rádi říkají: „Nebojujeme s teroristy."
Snažíte se „vydírat" kasino s tím, že vám nic dobrého není.
Neexistuje žádný důvod k „otevření" účtu, protože nerozumíte základním pravidlům vztahu mezi klientem a firmou.
Nevlastníte nikoho a podnikání musí být s vámi nápomocné a slušné a poskytovat vám nejlepší služby každý den, ale nikoli „přijímat dohody", protože se snažíte vydírat kasino, Nah ah, tak to nefunguje.
Také jsem nikdy neřekl, že vaše země je v našem kasinu povolena, hráči se rozhodnou do kasina vstoupit, protože vědí, že licence je „nepodporuje".
Odeslali jste stížnost na kasino našemu vydavateli licence, když nebylo co stěžovat, je mi líto, nebudeme tolerovat takové chování, účet zůstane uzavřen.
S pozdravem,
VegasPlus Casino.
Nemám rád problémy a jsem člověk, který odpouští
Snažil jsem se dohodnout a vyřešit problém slušným způsobem, a to je to, co se dostanu zpět.
jak jsem se zmínil dříve, než jsem se přihlásil, šel jsem na live chat a řekl jsem ženě, že licence neumožňuje nizozemským hráčům a ona mi řekla, že v tuto chvíli ne, ale bude to aktualizováno. Chtěl jsem ukončit chat a jít dál řekla mi, že mezitím můžu hrát, a požádal jsem ji, aby to potvrdila, a řekla si jistě. Co tenhle chlapík nad tím je nesmysl. To nebyl vůbec můj záměr. Můžete jít do historie chatu a dát to sem, takže kdokoli moci vidět.
Jsem obviňován z obvinění zde. Kasino udělalo více chyb, stačí vzít vaši ztrátu a zaplatit mi moji náhradu.
porušení legalizace a zodpovědné porušení her.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile,
Bohužel jste v kasinu ztratili všechny své výhry, na vašem účtu nejsou žádné prostředky k výplatě.
Skutečnost, že jste si stěžovali držiteli licence, způsobila, že s vámi nijak nespolupracovali.
Je nám líto, ale toto je naše konečná odpověď na tento případ, žádáte nás, abychom vám vrátili výhru poté, co jste zrušili svůj WD (ať už je důvod jakéhokoli zrušení), hrajeme peníze, ztratíme vaše výhry, stěžujeme si na licenci Curacao a po tom všem očekáváte, že budeme ve vašem případě spolupracovat a budeme rozumět.
Váš účet zůstane uzavřený a nebudeme s vámi žádným způsobem jednat, nebudeme vydíráni žádným hráčem, který si myslí, že na nás může uplatnit svou nespravedlivou herní etiku.
VegasPlus má dobrou pověst s tisíci spokojených hráčů každý měsíc. Neusilujeme o váš souhlas ani potvrzení, abychom věděli, že pracujeme co nejlépe.
Všechno nejlepší a hodně štěstí ve vašem budoucím hraní.
Jerome
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jednoduše dodržuji vaše podmínky v případě, že si stěžujete kontaktovat držitele licence, že jste vůbec nebyli coopratieve, vy jste ten, kdo prosazuje hráčskou etiku u hráčů tím, že přijímá a ignoruje důležité požadavky na své oblíbené.
co se týče částky, nepožádal jsem ji, aby byla otevřena trvale, jen abych získala peníze.
Doufám však, že si budoucí čtenáři všimnou tohoto kasinového útoku.
Budu kontaktovat držitele licence curacao znovu a znovu, dokud to nevyřeší. Je to jejich odpovědnost.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Získání peněz poté, co jste dvakrát zrušili své WD a poté je znovu ztratili, v našem zařízení není možné.
Kasino VegasPlus vám poskytovalo nejlepší možné služby, nikdo vám nepřetočil ruku, aby zrušil WD, ani jsme vás nijak nenutili, abyste si zahráli v našem kasinu.
Vaše násilné chování vůči kasinu přichází z duše, proč chcete získat zpět svůj 120 euro vklad poté, co jste je v kasinu prohráli, a prostředky pro něj jsou stížnosti na fórech a vyvíjení tlaku prostřednictvím poskytovatelů licencí.
Říkám to znovu, nebudeme manipulováni s náhradou hráčů s podvodnými hracími vzory a nedáme vám prostor pro vaše nepravdivé obvinění.
Naším jménem budeme jednat legálně, abychom zajistili, že si všechna kasina budou vědoma vaší hrající povahy, abychom chránili budoucí incidenty, jako je tento.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
nebojte se, že se už nedotknu žádného kasina s licencí na Curacao. Jsou to všichni podvodníci, kteří zaplatí částku za litlle za licenci a podvodné hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halile.
Litujeme, že to trvá déle, ale museli jsme se pečlivě rozhodnout a vyhodnotit všechna fakta. Konzultujeme případ interně přes oddělení a tady je výsledek:
Začněme tedy s nejjednodušší:
Stěžujete si na licenci kasina.
V tomto případě nelze licenci Curacao použít jako licenční orgán pro nizozemské hráče, ale kasino vás může vzít, pokud to místní zákon nezakazuje. Jste prostě chráněni licencí Curacao. (to je důvod, proč některá kasina mají dvě nebo více licencí)
Z našeho pohledu si můžete stěžovat své vládě nebo jejich licenčnímu orgánu, pokud si to přejete, ale na prvním místě hodnotíme spravedlivost hazardních her. V tomto bodě, pokud jste se rozhodli hrát v tomto kasinu, i když víte, že licence Curacao se nevztahuje na nizozemského hráče, udělali jste to pouze na vlastní odpovědnost. Toto je vaše 9. stížnost na našem webu a ve 3 z nich jste uvedli stejnou situaci jako zde. Hráli jste a prohráli a poté požádali o vrácení peněz.
V této věci používáme náš kodex fair play hazardních her: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
Pojďme se tedy blíže podívat na to, co se stane, když hrajete v kasinu z omezené země. Existují dvě možné situace:
1) Pokud jste prohráli spravedlivě, nemáte nárok na vrácení peněz. Pokud kasino vaši sázku přijme, měli byste také vyhrát, i když jste z omezené země. Poté, co kasino vyplatí výhry hráči, by měl být jeho účet uzavřen. (kasino by nemělo brát hráče z omezených zemí)
2) Kasino by mělo vrátit hráči, který je z omezené země. V případě, že hráč vyhraje, neplatné výhry hráčů.
Myslíme si, že první možnost je ta správná. Protože v případě druhé možnosti může hráč prohrát a nepožádat o vrácení peněz, což považujeme za nespravedlivé (protože neměl šanci na výhru, ale má šanci prohrát)
Ve vašem případě (a ze 3 vašich stížností) je zřejmé, že licenční úřad Curacao dává přednost možnosti 2 (vrácení peněz)
Náš názor je, že jste hráli a prohráli jste spravedlivě, takže nemáte žádné právo na vrácení peněz, ale pokud licenční úřad upřednostňuje způsob zamítnutí místo možnosti 1, je na nich. (napsal jste jim, takže uvidíme, co se stane)
Druhý problém:
Funkce zmrazení účtu je hezká, ale pro licenci Curacao není povinná. Přál bych si, aby jednou byla možnost zmrazení účtu (nastavení doby, do kdy bude účet zmrazen) standardní. Ale bohužel v současné době neexistuje globální definice toho, jak by toto zmrazení mělo fungovat, i když pravděpodobně každý ví, jak by měl. Chápu, že od této funkce očekáváte něco jiného a kasino popisuje úplně jinou funkci, jak pravděpodobně mnoho hráčů očekávalo. („Nezmrazujeme účty s kladným zůstatkem" - z vaší zprávy / původně z telefonního hovoru) V tomto případě jste požádali o podporu, abyste zmrazili váš účet, ale nikdy k tomu pravděpodobně nedošlo kvůli jiné funkčnosti, jak jste očekávali. Poté jste zrušili výběr a ztratili jste všechny peníze. V takovém případě jste s nimi hráli spravedlivě a já věřím, že nemáte nárok na vrácení peněz.
Jsme vždy rádi, že vám můžeme pomoci, ale protože si stěžujete hodně na různých kasinech a také jste se nedokázali držet a ztratili jste své výhry, obávám se vás. Možná byste měli zvážit přestávku od hazardních her nebo alespoň zvážit volbu kasina, které má vynikající ochranu hráče.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
děkuji za vaše podrobná vysvětlení, rád bych zmínil, že jsem se nikdy nezaregistroval, aniž bych se nejprve zeptal živého chatu na omezení mé země. Pokud chat potvrdí, že je omezen, děkuji jim a pokračuji, ale vždy jsou někteří podvodníci, kteří chtějí podvádět hráče a nechat je hrát. Na rozdíl od tohoto kasina mi chat řekl, že je prozatím omezený, ale bude aktualizován. To je jediný důvod, který jsem zde uložil. Pro mě je kasino v rozporu.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
@jrome
"Kasino VegasPlus vám poskytovalo nejlepší možnou službu, nikdo vám nepřetočil ruku, abyste zrušil WD, ani jsme vás nijak nenutili, abyste si zahráli v našem kasinu."
pro mě kasina v curacao jsou plně podvodná.
nikdo mi neotočil paží, abych zrušil výběr, ale nikdo mě nechránil, abych to udělal.
poslední 4 dny je zde uvedeno kasino po obdržení e-mailového potvrzení o výběru 3700 € další den, který právě zrušili kvůli ověření účtu přicházejícímu s očekáváním, že systém zjistil neověřený účet. Jaký vtip. opertunaty, aby to zahrálo dál.
autoři v této éře by měli zakázat všechny stávající termíny a přicházet s úplně novými termíny v oblíbených hráčích, nikoli kasinech.
5krát se mi podařilo vyhrát první hru v kasinu curacao, všechny skončily tím, že jsem ztratil své výhry. Jaká škoda pro lidstvo. Přijdete sem a tvrdíte, že vaše kasino je dobrým místem pro tisíce hráčů?
tak, kde jsou moje peníze? Nezastavím se, pokud to tady nebudeme řešit, vezmu si je na vysokou úroveň.
bohužel vzdálenost k cestování je velmi velká. chlapi máte štěstí. Nezapisoval bych hned, ale byl by v kanceláři a vsadím se, že bych si své peníze nechal dobře nebo špatně.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Proč nás obviňujete za své činy?
Hráli jste peníze, dostali jste dobré služby z kasina, dvakrát jste zrušili své WD, proč je to stále problém?
Žádám administrátory, aby tento případ uzavřeli, je to jen fáze pro frustrovaného hráče, který se snaží tlačit na kasino, aby mu vrátil své ztráty, nebudeme s tímto šikanovacím chováním spolupracovat.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
dont think that you can away away with this.dont hrať oběť role to wont help you.you porušil vaše podmínky a odmítl splnit můj požadavek na uzamčení účtu. pouze přiznat.
Nejste ten, kdo by se rozhodl uzavřít stížnost Byl jsem ten, který to otevírá it.it zůstane otevřený, dokud nebude vyřešen. šikanování? Nejsem scamming hráči.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
které podmínky byly porušeny?
Jste dospělý, požádali jste (dvakrát !!!) o zrušení vašeho výběru. Jak to, že je to chyba kasina?
Stále se snažím pochopit, proč držíte kasino za své činy
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ano, zrušil jsem to dvakrát poté, co jsem požádal o zmrazení účtu. Pokud jste účet pouze zamkli nebo výběr, který by odebral možnost zrušit jej.
nyní znovu žádám o vrácení mého vkladu, pokud jste spokojeni s udržením výher, můžete si je nechat, ale chci můj vklad zpět .všechny nervy zničení stresu a obvinění, že jsem šel sem, nebudou zdarma.
Od nynějška se budu držet u evropských licencovaných kasin.
jen abych vám dal vědět jen jednou v mém životě poprvé jsem hrál curacao licencované kasino jsem vyhrál 3100 a vydělal za 2 hodiny peníze byly v mém skrill včetně procesu ověření. Můžu vám říct, že kasino má nyní velmi dobré hodnocení a reputace bohužel je nyní omezena. Stačí říci, že takto provozujete kasino, pokud dovolí vpn, který bych si okamžitě zahrál, protože dala důvěru.
vložíte můj vklad do mého skrill i uzavře stěžovat podle vašeho výběru.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Halil a Jerome.
Halil: Prosím, už jsme ti vysvětlili naši pozici. Obviňování kasina, znovu a znovu, není účelem této platformy. Pokud si přejete podniknout nějaké právní kroky, udělejte to. Chápeme, že je to pro vás nepříjemná situace, ale prosím, respektujte naše rozhodnutí.
Jerome: Přijímáme vaši žádost o uzavření této stížnosti se stavem „zamítnuto".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
si jen vyberete kasino. jak moc vám zaplatí.všechny kasina, které doporučíte, mám problémy s rhem.stalling platby odmítající platit s ověřenými kontromy a žádné zodpovědné herní nástroje je to způsob, jak začít obchodovat?
na rozdíl od tohoto hloupého kasina je druhá stížnost vyřešena, že zaplatili moje vklady zpět mínus 400 €, prostě mi poslali 1400 €, respektuji, že toto kasino jsou zločinci, kteří dokonce nechtějí platit mých 120 € zpět.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Halil.
Za posledních pět měsíců jste na našich webových stránkách vytvořili deset stížností, technicky 8 (dvě z nich byly duplicitní nebo neplatné)
Pravděpodobně jste nejaktivnějším hráčem našeho centra pro řešení stížností. Většinou si stěžujete na softwarovou chybu nebo vyloučení ze společnosti a někdy i omezenou zemi.
V některých případech jste nám pomohli zjistit, že je něco špatně, a to si vážíme.
Ale v tomto případě viníte kasino za něco, co bylo čistě vaší odpovědností.
Funkce Zmrazit není definována v žádném hazardním aktu a kasina Curacao jsou daleko od kasin UK / Švédsko. Čekali jste, že funkce zmrazení udělá něco, co již víte z různých kasin, ale v tomto kasinu to funguje jinak a vysvětlili vám, jak to funguje.
Viděl jsem mnoho stížností a ze všech vašich stížností se domnívám, že jste hráčem s hazardními hrami nebo profesionálním hráčem.
Pokud se nedokážete ovládnout a ztratili jste peníze, měli byste vyhledat pomoc. https://www.begambleaware.org/ nebo vyhledejte terapii v Nizozemsku.
V případě, že jste profesionální hráč, vážíme si vašeho příspěvku, ale v tomto případě se mýlíte.
Neexistuje pravidlo, které funkce by kasino mělo mít k dispozici, a nemůžete jim vyčítat, že jste ztratili kontrolu.
Chtěl bych vás ujistit, že pracujeme individuálně a naše rozhodnutí přijímáme na základě faktů.
Automaticky přeloženo:
