DomůStížnostiWinVegasPlus Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

WinVegasPlus Casino - Hráč se snaží vybrat si výhru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 319 €

WinVegasPlus Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 22.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 9.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Španělska požádal o výběr před několika týdny a od té doby čeká na vyřízení. Stížnost jsme odmítli, protože hráč na jeho stížnost přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Trvalo 4 týdny, než jsem vybral své peníze, a oni mi dlouho říkali, že jsou to finanční problémy, ale je to tak, že nenesu vinu za to, komu se dostali do jejich kasin. Chci své peníze a nechci déle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Adrian,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Už jste někdy úspěšně ukončili výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli KYC?

Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?

Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tento e-mail jsme obdrželi od Adriana:

„Ne, nikdy jsem si nevybral peníze, ale je to poprvé a dělají mi spoustu problémů, protože zpočátku to bylo kvůli dokumentaci, když mám všechno správné, říkají mi, že je to finanční problém a Nevím, co mám dělat, protože je to dost peněz a jsou moje. "

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc za váš e-mail, Adrian. Mohl byste prosím předat veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ?


Kromě toho bych vás chtěl požádat, abyste odpověděli na svoji podanou stížnost ve stávajícím vlákně, nikoli zasíláním e-mailů, pokud si nepřejete předat jakoukoli relevantní komunikaci. Odpověď uvnitř vlákna je nejjednodušší způsob, jak propojit všechny relevantní informace se správným problémem a shromáždit důležité podrobnosti a data na jednom místě. Vaše spolupráce v této věci je vysoce ceněna.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahý Adrian,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal reagovat na jeho stížnost. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky