Hráč měl na svém účtu zůstatek 3500 EUR. Zažil nějaké podivné chování hry, kterou hrál, a později byl odpojen od svého účtu. Poté, co se znovu přihlásil, byly jeho peníze pryč, takže technická závada mohla být příčinou ztráty peněz. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vážený odpovědný, sdělil jsem, že jsem sám poslal manažera analjsu imail, bohužel dne 4. září 2019 jsem měl na svém herním účtu částku 3 500 EUR výher získaných ve dnech před stejným odpoledním 4. září, rozhodl jsem se vrátit zpět do hry, ale najednou, když jsem připojil systém a šel naklonit stroj, který jsem hrál, se otočil nepřetržitě, aniž by později zastavil odpojení od kasina, ale vážná věc byla, že moje peníze na herním účtu byly pryč. Nechal jsem počítač zkontrolovat technikem a je v pořádku, že mi řekli, že problém pochází z jedinečného kasina, strávil jsem měsíce nesmírnou nedůvěrou ve vás, snažil jsem se požadovat náhradu za částku 3 500, ale neudělal jsem T od operátorů nedostáváte žádné peníze přesně tak, že to, co jsem řekl, je čistá pravda a zároveň si velmi vážím tohoto nepořádku. Doufám, že mi chcete tuto velkou ztrátu nahradit. S pozdravem, zůstanu k dispozici na následujícím telefonním čísle. **********.
Milý Tomaselli,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Omlouváme se za vaše negativní zkušenosti. Jste stále v kontaktu s manažerem kasina? Byl byste tak laskavý a pošlete nám snímek vaší konverzace nebo nám pošlete e-mail od podpory Unique Casino?
Je možné, abyste viděli svou historii her? Screenshot z toho může být užitečný. Pokud tuto možnost nemáte, můžete se pokusit požádat podporu Unique Casino o její zaslání. Je to velké množství peněz a nemělo by zmizet beze stopy, což by mohlo být užitečné sledovat.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
