Hráč z Itálie nemůže po předložení nezbytných ověřovacích dokumentů vybrat výhry a nedostává odpověď. Kromě toho došlo k problému s nesprávným městem uvedeným v jeho profilu, o jehož opravu požádal.
Automaticky přeloženo:
Wild Tokyo Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Wild Tokyo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.8
Kasino Wild Tokyo Casino má index bezpečnosti 8,8, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 20h 2m 8s
Shrnutí případu
před 3 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 hodinami
Překlad
Dobré ráno, po hraní jsem tu s potřebou vybrat si své výhry. Odeslal jsem všechny požadované dokumenty k ověření, ale nedostávám žádnou odpověď.
Dále mám problém s adresou uloženou v mém profilu na webu a již jsem požádal o opravu města, protože je nesprávná.
Můžete mi pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 hodinami
Překlad
Milá luigibocola3,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abychom objasnili vaši situaci.
Mohl byste prosím uvést, které město jste zadali do svého profilu, když jste původně dokončili registraci do kasina? Bylo to náhodné město, nebo jste v tomto městě v době, kdy jste jej uvedli jako své bydliště, bydleli?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem
Veronika
Automaticky přeloženo:
luigibocola3 má 6d 20h 2m 8s dní na odpověď
